北京４月１４日電　廈門特運(yùn)物流有限公司（簡稱“特運(yùn)物流”）靠發(fā)揮自身的交通運(yùn)輸優(yōu)勢，挖掘蘊(yùn)藏龐大需求的市場空間，探索出適合自身的品牌專線運(yùn)營的發(fā)展道路。　 
　　理念先行整合資源　 
　　特運(yùn)物流前身隸屬于福建省汽車運(yùn)輸總公司，１９９２年年底成立的廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)運(yùn)輸總公司，下屬有梧村汽車貨運(yùn)站和長途貨運(yùn)分公司，后來梧村長途貨運(yùn)站改名為零擔(dān)集裝箱公司，在１９９９年時又成立了一家特運(yùn)快速貨運(yùn)有限公司。２００５年，通過調(diào)整和整合上述資源，廈門特運(yùn)物流有限公司正式宣告成立�！� 
　　與其他物流企業(yè)不同，特運(yùn)物流作為國有大型企業(yè)特運(yùn)集團(tuán)的一個下屬公司，有其優(yōu)勢和基礎(chǔ)，但同時也面臨挑戰(zhàn)。針對如何適應(yīng)市場轉(zhuǎn)型問題，特運(yùn)物流在上世紀(jì)９０年代末期就采取“兩手抓”的策略，即牢牢抓住了兩條主線：一是充分意識到物流業(yè)發(fā)展趨勢，著力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。二是充分意識到員工在物流鏈中的作用，以人為本。　 
　　特運(yùn)物流經(jīng)過分析重新定位發(fā)展方向，特運(yùn)物流并不是綜合性物流公司，應(yīng)該利用現(xiàn)有資源，把自身的優(yōu)勢建立在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)上，并力求在運(yùn)輸市場里尋找生存空間，開辟品牌專線進(jìn)行運(yùn)營，避免與人惡性競爭或不正當(dāng)競爭�！� 
　　思路明確，方向也就明確了。特運(yùn)物流開始著手進(jìn)行區(qū)域性的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。首先在廣東和上海設(shè)點(diǎn)，２００１年４月又在上海成立了梅蓮特運(yùn)物流有限公司，并開始培育精品專線，把特運(yùn)物流的影響擴(kuò)大至華東地區(qū)。在積極與眾多公司的合作下，目前廈門到廣州、東莞、深圳、上海、杭州等地的特運(yùn)物流專線運(yùn)作都比較成功�！� 
　　除了對外拓展，特運(yùn)物流也在內(nèi)部機(jī)制建設(shè)方面下工夫。主要是采取以人為本的策略，采取激勵機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部獎勵，激勵員工把特運(yùn)物流的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，逐漸培育團(tuán)隊理念。　 
　　為客戶提供個性化及差異化服務(wù) 
　　在新的市場條件下，特運(yùn)物流積極探索，將以往簡單的運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行延伸，并從客戶的需求出發(fā)，提供周到的服務(wù)。通過市場調(diào)查，特運(yùn)物流了解到，現(xiàn)在客戶的最基本要求就是服務(wù)，其中最重要的是保證貨物安全。另外，很多客戶開始追求零庫存，對時效性要求也比較高�！� 
　　作為供應(yīng)鏈管理嘗試，特運(yùn)物流對所有客戶都盡量根據(jù)其要求提供個性化及差異化服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性。比如專線物流業(yè)務(wù)，從上門服務(wù)到下線開始，從產(chǎn)品下線，到接貨、入倉、配載、運(yùn)送、卸車、配送，再到回單反饋，整個供應(yīng)鏈的流程，特運(yùn)物流都嚴(yán)格按照客戶的特殊要求進(jìn)行服務(wù)�，F(xiàn)在，特運(yùn)物流的目標(biāo)就是將這種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化�！� 
　　項目制管理實現(xiàn)與客戶緊密結(jié)合　 
　　特運(yùn)物流最有特色的管理方法是實行嚴(yán)格的全流程式項目制。目前，特運(yùn)物流服務(wù)的客戶包括ＡＢＢ集團(tuán)和林德叉車公司等。在與ＡＢＢ集團(tuán)的合作中，特運(yùn)物流開發(fā)了項目管理制，專門成立了項目小組，從ＡＢＢ集團(tuán)倉庫出貨開始，到訂單處理、電腦跟蹤、點(diǎn)對點(diǎn)送貨上門，再到跟蹤反饋，特運(yùn)物流都與之配合得非常密切。在與林德叉車公司的合作中，特運(yùn)物流的項目小組直接進(jìn)入林德叉車公司的工廠進(jìn)行配合工作。在與一些國內(nèi)品牌企業(yè)的合作中，特運(yùn)物流也都是利用項目管理制，走緊密合作的道路。這種項目物流，不僅運(yùn)作效率高，而且將特運(yùn)物流的發(fā)展與客戶的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。　 
　　特運(yùn)物流發(fā)展的具體策略是相應(yīng)的投入能夠體現(xiàn)特運(yùn)物流品牌的設(shè)施，以此帶動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。良好的管理體制和前瞻性的發(fā)展措施，給特運(yùn)物流帶來了巨大的回報。　 
　　特運(yùn)物流在結(jié)合原有貨運(yùn)思路的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，并結(jié)合客戶需求和實際操作，引入了現(xiàn)代化的物流管理模式，獲得了巨大的成功�！� 
　　“特運(yùn)物流的成功來自于自覺地與市場接軌，順應(yīng)市場，而且發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改進(jìn)自己的弱勢。做到對于不同的客戶、不同的要求能夠提供不同的服務(wù)�！碧剡\(yùn)物流總經(jīng)理吳志國如是說.