4月1日中午12時30分，何先生在拉薩市郵政營業大廳給家里寄西藏特產，他僅花了幾分鐘就搞定了，對此何先生很滿意。近日，拉薩市郵政系統以創建全國文明城市為契機，各服務業務部門之間展開了一系列的“四比一目標”競賽活動。 　　雖經三部門的現場“會診”，但剪“1.2萬元天價頭”的理發店仍然正常開門營業… 
　　“作為窗口服務行業，我們就是要通過努力，提高服務質量，提高服務水平，提高服務能力�！崩�薩市郵政局副局長劉建設說，作為收寄窗口的營業部門與投遞末端的速遞和投遞部門之間，通過勞動競賽，解決服務當中存在的熱點和難點問題，為用戶提供熱情周到的服務，縮短用戶用郵等候時間，杜絕“生、冷、硬、頂”等現象。
　　[挑戰]服務質量力爭得90分
　　3月25日舉行的拉薩市郵政局創建全國文明城市主題活動啟動儀式上，拉薩市郵政局營業科全體干部職工向速遞公司和投遞局全體干部職工發出挑戰，決心從服務“四比一目標”做起，速遞公司和投遞局也積極應戰。
　　“四比一目標”即一比服務質量，規范服務，改善態度，深入推行文明用語，在質量上，嚴把收寄關，杜絕違規操作，切實做到郵件安全，根據用戶實際需要，推出個性化服務。二比業務技能，通過郵政業務崗位練兵活動，制定學習計劃，提高業務操作速度，縮短用戶用郵等候時間。三比基礎管理。四比團隊協作精神。通過“四比”活動達到用戶對服務質量滿意度在90分以上；量收系統“三確保”；郵件收寄合格率99%以上，各類資金損失率為零；力爭全面完成全年業務指標。
　　[應戰]郵件速遞直投到戶
　　3月1日，西藏開通了機場航站至速遞公司的快遞郵路，省際進口郵件的處理時限大大縮短�！斑@比郵路開通前提前了近2個小時�！崩�薩市郵政局綜合辦公室副主任邊雪說，郵件的投遞服務質量和投遞深度也得到提高，也就是說，外省市郵寄來的包裹、信函將直接投到用戶手中。
　　“3·14”事件后，即3月15日起，速遞公司就組織恢復生產，全體速遞員工加班加點，每天工作至凌晨，其中15日當天處理郵件839件，16日處理郵件4239件。3月17日，拉薩生產生活初步恢復正常，當天全體員工全力以赴投送郵件2620件，所投郵件為平時的3倍，除個別無法聯系到收件人的郵件外，均無積壓，經轉各地區及出口郵件保持正常運輸。
　　在應戰書中，速遞公司和投遞局的全體干部職工代表表示，將以飽滿的熱情、全新的姿態把速遞各項工作做得更優、更好，認真落實投遞服務承諾，將郵件準確、及時、安全投送，確保速遞專業9大項26項考核指標全面達標，投遞質量和投遞服務水平有明顯提高，在拉薩市創建全國文明城市活動中，充分展示郵政職工的精神風貌和良好形象。
　　拉薩市郵政局副局長劉建設向廣大用戶承諾，每天下午3時以前到達拉薩的特快專遞，將在當天全部投遞至市區內用戶；上午8時以前送到郵局的信函、包裹，最遲不超過當天中午2時，就會全部投遞到用戶手中。