第一章 
　　1．物流（Logistics）——物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合 
　　2．國(guó)外物流的發(fā)展?fàn)顩r：（1）初級(jí)階段  （2）快速發(fā)展?fàn)顩r  （3）合理化階段  （4）信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化階段 
　　國(guó)內(nèi)物流的發(fā)展?fàn)顩r：（1）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的物流  （2）有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)下的物流  （3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的物流 
　　3．現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)：（1）電子物流的興起  （2）物流企業(yè)將向集約化與協(xié)同化發(fā)展  （3）物流服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化和全球化  （4）第三方物流的快速發(fā)展  （5）綠色物流的發(fā)展  （6）不斷采用新的科學(xué)技術(shù)改造物流裝備和提高管理水平 
　　4．現(xiàn)代物流的基本構(gòu)成：儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理 
　　5．現(xiàn)代物流分類：（一）按實(shí)用價(jià)值分類 （1）宏觀物流 （2）微觀物流 
　�。ǘ�）按作用分類 （1）供應(yīng)物流 （2）銷售物流 （3）生產(chǎn)物流 （4）逆向物流 a.回收物流 b.廢棄物流 
　　6．系統(tǒng)的含義：（1）系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上要素組成 
　�。�2）各要素之間相互聯(lián)系，使系統(tǒng)保持相對(duì)穩(wěn)定 
　�。�3）系統(tǒng)具有一定結(jié)構(gòu)，保持系統(tǒng)的有序性，從而使系統(tǒng)具有特定的功能 
　　7．物流系統(tǒng)是由物流各要素所組成的，要素之間存在有機(jī)聯(lián)系并具有使物流總體合理化功能的綜合體 
　　物流系統(tǒng)的特征：（1）物流系統(tǒng)是客觀存在的，但一直不為人們所認(rèn)識(shí)，從而未能能動(dòng)地利用系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) 
　�。�2）物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度系統(tǒng)，這反映在兩個(gè)方面，一是地域跨度大，二是時(shí)間跨度大。 
　�。�3）物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動(dòng)態(tài)性較強(qiáng)。 
　�。�4）物流系統(tǒng)具有可分解性，物流系統(tǒng)屬于中間層次系統(tǒng)范疇，本身有可分解性，可以分解成若干個(gè)子系統(tǒng) 
　�。�5）物流系統(tǒng)的復(fù)雜性 
　　（6）物流系統(tǒng)要素具有“效益背反”的特點(diǎn) 
　　物流系統(tǒng)的目標(biāo)：（1）服務(wù)目標(biāo) （2）快捷目標(biāo) （3）節(jié)約目標(biāo) （4）規(guī)模優(yōu)化目標(biāo) （5）庫(kù)存控制目標(biāo) 
　　物流系統(tǒng)的功能要素：（1）物流系統(tǒng)的功能要素 （2）物流系統(tǒng)的一般要素 （3）物流系統(tǒng)的支撐要素 （4）物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素 
　　物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：（1）制訂物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則 （2）常用的物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo) 
　　8．物流標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重要手段，物流標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流成本，效益有重大決定作用 
　　9．物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：（1）物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點(diǎn) （2）物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的配合性 （3）物流與環(huán)境的關(guān)系 
　　10．供應(yīng)鏈就是通過(guò)計(jì)劃、獲得、存儲(chǔ)、分銷、服務(wù)等這樣一些活動(dòng)在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求 
　　供應(yīng)鏈管理（Supply China Management：SCM）即是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程
　　11．供應(yīng)鏈管理的基本原則：（1）供應(yīng)鏈上的每個(gè)供應(yīng)商以最低的成本和費(fèi)用持續(xù)可靠地滿足其客戶的需要 
　�。�2）供應(yīng)鏈管理從一個(gè)全心的高度對(duì)物流和信息流進(jìn)行有效的管理，其側(cè)重點(diǎn)在于公司之間或公司內(nèi)部之間的連接。因此，是一種對(duì)原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者等組成的系統(tǒng)進(jìn)行的管理。每個(gè)貿(mào)易伙伴都是該系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng) 
　�。�3）貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享信息，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 
　　（4）應(yīng)用現(xiàn)代科技作為管理手段 
　　12．供應(yīng)鏈管理的要求：（1）在時(shí)間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應(yīng)流程，以充分滿足可客戶的需要 
　�。�2）在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經(jīng)營(yíng)成本 
　　（3）在生產(chǎn)上對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個(gè)整體來(lái)運(yùn)作 
　　13．供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別： 
　�。�1）供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 
　�。�2）供應(yīng)鏈管理是全過(guò)程的戰(zhàn)略管理 
　�。�3）供應(yīng)鏈管理提出了全心的庫(kù)存觀 
　　（4）供應(yīng)鏈管理與最終客戶為中心 
　　14．供應(yīng)鏈管理的初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： 
　�。�1）是否有一個(gè)強(qiáng)大的核心企業(yè) 
　�。�2）是否有一群企業(yè)圍繞著這個(gè)核心企業(yè)形成了鏈?zhǔn)竭B接的供應(yīng)關(guān)系 
　�。�3）這個(gè)供應(yīng)關(guān)系應(yīng)該是比較穩(wěn)定和長(zhǎng)期的 
　　15．現(xiàn)代供應(yīng)鏈的核心： 
　�。�1）業(yè)務(wù)運(yùn)作上的高度集約化 
　　（2）高水平的信息溝通與高水平的信息共享 
　�。�3）建立長(zhǎng)期的精誠(chéng)合作關(guān)系 
　　16．供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)： 
　�。�1）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展所帶來(lái)的生產(chǎn)管理平臺(tái)的變化 
　�。�2）供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化 
　�。�3）供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 
　　（4）供應(yīng)鏈管理的兩種實(shí)現(xiàn)方法——快速反映和有效客戶反應(yīng) 
　　17．供應(yīng)鏈管理所帶來(lái)的優(yōu)越性： 
　�。�1）在供應(yīng)鏈管理的模式下，采用CRP系統(tǒng)，傳統(tǒng)的訂貨由主動(dòng)的適應(yīng)市場(chǎng)變化的補(bǔ)貨取代 
　�。�2）在供應(yīng)鏈管理模式下，一體化的預(yù)測(cè)市場(chǎng)需要，可以大大減少生產(chǎn)的盲目性 
　�。�3）在供應(yīng)鏈管理模式下，核心企業(yè)周邊的具有強(qiáng)大能力的配送中心將逐步代替各企業(yè)分散的配送中心，從而大大提高了效率與效益 
　�。�4）建立合理化的庫(kù)存管理系統(tǒng)并運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)企業(yè)管理批發(fā)商和零售商的庫(kù)存，建立合理化的庫(kù)存管理系統(tǒng)