廣東省廣州市郵政局積極創新服務質量檢查工作，日前全面啟動了機關職能部室管理人員“一線觀察”活動，要求每個管理人員每月至少深入營業網點進行一次“一線觀察”，對每個網點在觀察之后要提交3份觀察報告。 
　　這次活動的目的是通過職能部室人員走進一線、走進客戶、走進市場的方式，喚醒大家對服務工作的重視，幫助大家熟悉和掌握一線的實際情況，提出建議和意見。為確�；顒尤〉脤嵭�，廣州局還就“一線觀察”活動的實施流程、頻次要求、工作指引以及記錄表的內容和填報要求作了明確。活動的開展將對廣州郵政服務質量的提高起到示范作用。