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精益求精——黑龍江牡丹江市局運作移動通信公司一體化物流項目回顧

2008-4-28 15:19:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
黑龍江省牡丹江市郵政局將一體化物流業務作為郵政物流的“重拳”業務,努力向以一體化物流大客戶為主題、多板塊共同發展的現代化物流業務推進。該局運作的移動通信一體化物流項目,經過一年半的努力,已經形成規模效益,截至目前,形成收入82.6萬元。 
  早在2005年8月,該局就與牡丹江移動通信公司在外縣配送、市內配送等方面開始合作,主要為其提供功能性物流服務。牡丹江市局從功能性物流入手,以優質的服務為切入點,打造郵政物流品牌,為進一步深入合作進行鋪墊。 
  他們嚴格按照 “精益物流”的市場定位,結合地區實際情況,努力把重點業務做 “精”,還結合移動配送產品的性質、發運數量、價值、配送區域、時限要求、運輸季節和服務要求,形成不同的中郵快貨業務,并在不同時期針對不同地區、服務對象分別采用相應的精品服務,增強競爭力,使客戶滿意。比如,在春節時抓住移動公司促銷品、禮品贈送的旺季,及時對發運頻次、發運路線進行優化調整。在貨物發運的高峰期,物流局上到局領導下到普通員工,全體總動員,在裝卸現場幫忙裝卸,彌補了裝卸人員較少的問題,從而保證了在春節期間移動通信公司所發貨物的安全、及時運抵,提高了運費結算周期。通過對VIP客戶的優質服務,該局打造出郵政物流品牌,提升了郵政物流的社會知名度,并進一步提高了客戶忠誠度。
  在移動公司的派駐人員則非常注意搜集信息。他們在工作中聽到移動公司物流負責人對現有倉庫面積、設施等方面的意見后,迅速將這一市場信息反饋給市局領導,得到高度重視。市局領導認為,積極開發倉儲業務,不僅僅在于實現倉儲收入,而更重要的在于能為牡丹江市郵政物流在開發一體化業務上找到一個突破口 。于是,該局迅速組織相關人員,對自有倉庫進行整體維修與清潔,并和市場開發人員研究制定了移動公司物流需求解決方案,帶隊與移動公司領導洽談,使客戶看到全方位合作的前景。該局于2006年10月16日與牡丹江市移動通信公司就配送、倉儲服務簽訂了深度合作協議。此次合作,將兩個知名企業進一步拉近,也標志著牡丹江市郵政物流終于有了自己的一體化物流業務,成為牡丹江郵政進入現代化物流市場的一個重要標志。
  俗話說,打江山易,守江山難。為了維護住移動公司這個大客戶,牡丹江市局頗下了一番功夫。雙方合作以來,該局配備了一輛依維克貨車,專門用于移動公司日常市內、郊區網點的物品配送工作,4輛郵政廂式密封車隨時聽候調遣,提供800平方米的倉庫外包服務。此外,專門成立項目工作組,向移動公司派駐6名專職裝卸工、1名專職庫管員、1名倉庫夜間更夫,由物流局副局長主抓項目運行過程中的管理、溝通與協調工作,并選派責任心強、綜合業務素質高的人員負責運輸計劃與日常客戶維護工作,以不同于郵政傳統作業體制的運行機制,組織移動物流配送。
  自合作以來,牡丹江市局為移動公司提供從倉儲到配送的一站式服務,利用郵政強大的網絡優勢和優秀的隊伍,將移動公司所需的物品,分批分類地送至各移動網點,減輕了移動公司工作的煩瑣性,并且避免了移動員工攜帶大量面值卡所承擔的風險。郵政物流服務工作的指標清晰、報表匯總詳細、各項配送和倉儲作業有據可查,責任劃分清楚,讓移動公司嘗到了“省心”的滋味。移動公司通過與郵政間的合作,也節約了大量倉儲、配送以及管理方面的費用,將主要精力和資金投入到自身的核心業務的開發和拓展中去。
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