以后郵政投遞出現糾紛，市民也能像撥打工商電話一樣，找到郵政管理部門。昨日，記者從湖北省郵政管理局獲悉，5日起，中國郵政全面開通12305投訴熱線，目前我省全部準備到位。 
　　據介紹，武漢消費者可直接撥打12305，湖北地市州市民需加區號027+12305。湖北省郵政管理局受理后30日內處理完畢。
　　資料：消費者申訴應符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；二是有明確的被申訴人；三是有具體的事實根據；四是向郵政業經營者投訴后30日（國際業務60日）未作出答復的，或對處理和答復不滿意的；五是消費者申訴時，要提供申訴人相關資料和申訴理由等；六是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。