牛鞭效應(yīng)是需求信息扭曲的結(jié)果，阻礙了無縫隙供應(yīng)鏈的形成。本文從多角度剖析牛鞭效應(yīng)的成因，并提出相應(yīng)庫(kù)存控制對(duì)策，以求減弱和消除其負(fù)面影響，提高整條供應(yīng)鏈的集成度和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　何為牛鞭效應(yīng)
　　數(shù)年前，寶潔公司管理人員在考察其嬰兒一次性紙尿褲的訂單分布規(guī)律時(shí)曾驚奇地發(fā)現(xiàn)，雖然嬰兒對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)比較穩(wěn)定，零售商那里銷售波動(dòng)也不大，但廠家從經(jīng)銷商那里得到的訂單卻出現(xiàn)大幅波動(dòng)，同一時(shí)期廠家向原材料供應(yīng)商的訂貨量波動(dòng)幅度就更大。同樣，惠普、通用、福特和克萊斯勒等許多企業(yè)也發(fā)生這種供應(yīng)鏈上最終用戶的需求沿供應(yīng)鏈上游前進(jìn)過程中波動(dòng)程度逐級(jí)放大的現(xiàn)象。由于這與我們?cè)趽]動(dòng)鞭子時(shí)手輕微用力，鞭梢就會(huì)出現(xiàn)大幅擺動(dòng)的現(xiàn)象類似，故形象描述為“牛鞭效應(yīng)”，即需求放大效應(yīng)。
　　牛鞭效應(yīng)是需求信息扭曲的結(jié)果，許多實(shí)證研究與企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象廣泛的存在于制造業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中。當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，而各節(jié)點(diǎn)企業(yè)分別從自身角度進(jìn)行預(yù)測(cè)，并傾向通過增加庫(kù)存來應(yīng)付需求的不確定性。在這種需求放大效應(yīng)的影響下，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平，這樣“牛鞭效應(yīng)”就產(chǎn)生了。
　　在供應(yīng)鏈中，每一個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息都有一個(gè)信息的扭曲，并且這種扭曲程度沿著供應(yīng)鏈向上游逐級(jí)放大，使訂貨量的波動(dòng)程度沿供應(yīng)鏈不斷擴(kuò)大。很顯然，這種現(xiàn)象將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果：產(chǎn)品的庫(kù)存水平提高、服務(wù)水平下降、供應(yīng)鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低供應(yīng)鏈企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，最終使每一個(gè)供應(yīng)鏈成員蒙受損失。因此，剖析“牛鞭效應(yīng)”的成因，探尋相應(yīng)的整治對(duì)策，弱化和根除其負(fù)面影響，以求提高供應(yīng)鏈敏捷性具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　為何產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)
　　供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的根源。只有從系統(tǒng)的角度分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，才能把握牛鞭效應(yīng)的癥結(jié)所在。首先，將供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分解為要素組成(參與的實(shí)體)和要素(實(shí)體)之間的相互作用和相互依賴(實(shí)體之間)的關(guān)系兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。根據(jù)水平層次和垂直規(guī)模的不同，可將供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)分為四種。
　　從要素組成對(duì)牛鞭效應(yīng)的影響來看，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)下，由于上游和下游的委托代理關(guān)系是結(jié)構(gòu)內(nèi)生的，而且委托方和代理商之間，委托方之間和代理商之間的利益又不協(xié)調(diào)，加之信息的不完善和契約的局限性，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致雙方利益目標(biāo)和博弈結(jié)果之間的次優(yōu)選擇，這是產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的基于結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原因。隨著供應(yīng)鏈水平層次和垂直規(guī)模的增多，委托代理關(guān)系的梯次也就增加，利益目標(biāo)和博弈決策之間的二次選擇也就被多次重復(fù)，而每一次重復(fù)都意味著次優(yōu)選擇的進(jìn)一步優(yōu)化，這是牛鞭效應(yīng)隨供應(yīng)鏈長(zhǎng)度、寬度增加而逐漸放大的原因。因此，對(duì)于上述供應(yīng)鏈四種結(jié)構(gòu)，在其他條件相同時(shí)，鏈狀結(jié)構(gòu)對(duì)牛鞭效應(yīng)的影響最小，而整樹結(jié)構(gòu)影響最大，短粗結(jié)構(gòu)和細(xì)長(zhǎng)結(jié)構(gòu)視具體情況而定。供應(yīng)鏈中的成員個(gè)數(shù)越多，信息被加工的次數(shù)越多，其被扭曲的現(xiàn)象也越嚴(yán)重。
　　1、需求預(yù)測(cè)修正是引發(fā)“牛鞭效應(yīng)”的直接原因
　　在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游定貨數(shù)據(jù)作為需求信息時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需求放大。零售商按顧客需求預(yù)測(cè)定貨，確定定貨點(diǎn)和安全庫(kù)存，通常采用指數(shù)平滑法來預(yù)測(cè)平均需求及其方差，觀察的數(shù)據(jù)越多，對(duì)預(yù)測(cè)值的修正也就越多，增大了需求的變動(dòng)性。同樣，分銷商按零售商的定貨數(shù)量來預(yù)測(cè)需求，連續(xù)對(duì)未來需求進(jìn)行修正，最后到達(dá)上游供應(yīng)商手中的定貨數(shù)量已是經(jīng)過多次修正的庫(kù)存補(bǔ)給量，變動(dòng)更大了，這樣不可避免導(dǎo)致了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。
　　2、批量訂購(gòu)、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈加速“牛鞭效應(yīng)”
　　在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)出于成本和安全庫(kù)存考慮，通常都會(huì)進(jìn)行批量訂購(gòu)，所以，從經(jīng)銷商到制造商到供應(yīng)商，訂貨量要比實(shí)際銷售量大得多，由于大量的安全庫(kù)存產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，并且供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的交貨期越長(zhǎng)，波動(dòng)會(huì)越劇烈。此外，訂單通常都是隨機(jī)分布，甚至是重疊的，當(dāng)顧客的訂貨周期重疊時(shí)，很多顧客會(huì)在同一時(shí)間訂貨，需求高度集中，從而導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)高峰的出現(xiàn)。
　　基于批量的價(jià)格折扣和一些促銷手段造成的價(jià)格波動(dòng)，往往會(huì)促使零售商在低價(jià)時(shí)購(gòu)買大量商品，產(chǎn)生預(yù)先購(gòu)買行為，使得采購(gòu)量大于實(shí)際需要量，人為增大需求的變動(dòng)性，無疑加劇了牛鞭效應(yīng)。
　　短缺博弈行為則表現(xiàn)在，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，制造商往往進(jìn)行配額限量供應(yīng)，此時(shí)，銷售商為了獲得更大份額的配給量，故意夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終引發(fā)牛鞭效應(yīng)。
　　利用庫(kù)存控制方法消除牛鞭效應(yīng)
　　1、VMI庫(kù)存控制
　　VMI管理系統(tǒng)就是指由供應(yīng)廠商管理用戶庫(kù)存（Vendor Managed Inventory），是連續(xù)補(bǔ)貨的方式之一，所謂“連續(xù)補(bǔ)貨”是供應(yīng)商與零售商建立伙伴關(guān)系，兩者共享零售商的庫(kù)存數(shù)據(jù)和銷售信息及目前的存貨水準(zhǔn)，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)和信息再依據(jù)預(yù)先制定的存貨水準(zhǔn)對(duì)零售商進(jìn)行補(bǔ)貨的過程。在連續(xù)補(bǔ)貨的環(huán)境下，供應(yīng)商不再是被動(dòng)地執(zhí)行零售商的訂單，而是主動(dòng)地為零售商補(bǔ)貨或提出建議性的訂單，以降低補(bǔ)貨成本，提高供貨速度和準(zhǔn)確性，降低庫(kù)存水平。VMI主要思想就是實(shí)施供應(yīng)廠商一體化，供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫(kù)存，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量、庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫(kù)存控制權(quán)。藉由銷售資料得到消費(fèi)需求信息，供貨商可以更有效的計(jì)劃、更快速的反應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者的需求。VMI策略實(shí)施中體現(xiàn)了合作性、互惠、目標(biāo)一致性和連續(xù)改進(jìn)等原則，因此VMI可以用來作為降低庫(kù)存量、改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，進(jìn)而維持庫(kù)存量的最佳化。
　　VMI是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，它把客戶的庫(kù)存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫(kù)存決策的權(quán)力，從而打破傳統(tǒng)的先產(chǎn)生訂單再進(jìn)行補(bǔ)貨供應(yīng)模式，以實(shí)際的或預(yù)測(cè)的消費(fèi)者需求作補(bǔ)貨的依據(jù)，減少了多方預(yù)測(cè)而導(dǎo)致的重復(fù)次優(yōu)選擇，消除了傳統(tǒng)方法需求信息從分銷商向供應(yīng)商傳遞過程中的放大和扭曲，大大降低了牛鞭效應(yīng)的影響。
　　2、聯(lián)合庫(kù)存控制
　　不同于VMI集成化運(yùn)作的決策代理模式，聯(lián)合庫(kù)存是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式，簡(jiǎn)單來說，聯(lián)合庫(kù)存管理就是基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫(kù)存管理模式。
　　從純粹的供應(yīng)鏈整合理論來看，在把產(chǎn)品從制造商運(yùn)送到零售商的過程中，庫(kù)存環(huán)節(jié)越少越好。從圖4可以看出把制造商庫(kù)存和分銷商庫(kù)存結(jié)合成為產(chǎn)銷聯(lián)合庫(kù)存，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，將大大減少庫(kù)存量。聯(lián)合庫(kù)存管理強(qiáng)調(diào)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈上的每個(gè)庫(kù)存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，消除了需求變異放大現(xiàn)象，從而充分利用了供應(yīng)鏈資源。
　　在供應(yīng)鏈環(huán)境下，實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理，首先要一個(gè)有效的協(xié)調(diào)管理機(jī)制。在協(xié)調(diào)管理機(jī)制中，建立供需雙方共同合作目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上建立聯(lián)合庫(kù)存的協(xié)調(diào)控制機(jī)制，由聯(lián)合庫(kù)存管理中心對(duì)需求、訂貨、供貨等做出決策，并協(xié)調(diào)供需雙方利益，同時(shí)需要設(shè)立一種公平的利益分配和激勵(lì)機(jī)制。
　　其次，要以現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)為依托，充分利用供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)EDI平臺(tái)或電子商務(wù)系統(tǒng)，將條碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、訂單自動(dòng)處理系統(tǒng)等集成起來。在信息系統(tǒng)中，要做到信息共享以及信息獲得具有透明性和及時(shí)性。
　　總的來看，聯(lián)合庫(kù)存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫(kù)存管理和供應(yīng)商管理客戶庫(kù)存不同，它強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個(gè)庫(kù)存管理者(供應(yīng)商、制造商、分銷商)都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫(kù)存管理不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過程，而是變成供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)。
　　3、 第三方物流管理庫(kù)存
　　第三方物流系統(tǒng)（TPL）是供應(yīng)鏈集成的一種手段。TPL也叫做物流服務(wù)提供者（LSP），它為客戶提供各種服務(wù)，如產(chǎn)品運(yùn)輸、訂單選擇、庫(kù)存管理等。第三方物流服務(wù)是由一些大的公共倉(cāng)儲(chǔ)公司通過提供更多的附加服務(wù)演變而來，另外一種產(chǎn)生形式是由一些制造企業(yè)的運(yùn)輸和分銷部門演變而來。把庫(kù)存管理的部分功能委托給第三方物流系統(tǒng)管理，可以使企業(yè)更加集中精力于自己的核心業(yè)務(wù)，第三方物流系統(tǒng)起到了供應(yīng)商和客戶之間聯(lián)系的橋梁作用。
　　事實(shí)證明，第三方物流系統(tǒng)是一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它借助于自身的行業(yè)地位和專業(yè)服務(wù)水平，使企業(yè)之間的物流活動(dòng)更加經(jīng)濟(jì)和高效化。比如，在某些情況下，多品種小批量生產(chǎn)的供應(yīng)鏈必須是小批量采購(gòu)、小批量運(yùn)輸，這就提高了貨物的供應(yīng)頻率，而運(yùn)輸頻率的增加就要增加運(yùn)輸費(fèi)用，這時(shí)由第三方物流系統(tǒng)提供一種集成運(yùn)輸模式，可使供應(yīng)鏈的小批量庫(kù)存補(bǔ)給變得更為經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，第三方物流一流的物流咨詢，廣泛的市場(chǎng)信息使企業(yè)能獲得更準(zhǔn)確的需求信息，面向協(xié)調(diào)中心的第三方物流系統(tǒng)不但使供應(yīng)與需求雙方都取消了各自獨(dú)立的庫(kù)存，而且提供的需求信息更為準(zhǔn)確，提供的庫(kù)存管理服務(wù)更為經(jīng)濟(jì)和可靠，大大增加了供應(yīng)鏈的敏捷性和協(xié)調(diào)性，改善供應(yīng)鏈的客戶服務(wù)水平和運(yùn)作效率。
　　文／謝五洲（三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）