B2B交易市集無法改善供應(yīng)鏈中每個環(huán)節(jié)的效率，改善信息流才是其真正價值所在。 　　盡管去年在金融市場迭遭重挫，但一些投資人仍然相信，線上B2B交易市場能夠大幅改善供應(yīng)鏈管理。許多公司仍熱衷于加入這個市場：在2000年時，B2B基礎(chǔ)建設(shè)的總投資額超過2000億美元－根據(jù)估計，其中光是建立聯(lián)盟型公開交易市集(consortia-backed e-marketplaces)的投資額，就占了100億美元。然而，金融市場似乎也已領(lǐng)悟到經(jīng)驗老到的供應(yīng)鏈管理人早已懷疑的情況：雖然B2B交易市集（亦稱「電子交易市集」）能讓公司在短期內(nèi)獲得采購與交易流程上的利益，但是要達到更廣泛的效益就比較困難，尤其是在降低庫存、改善服務(wù)水準(zhǔn)與加速上市時間等三方面。
　　B2B交易市集實現(xiàn)真正利益的秘訣，在于完全整合所有企業(yè)、甚至整體產(chǎn)業(yè)的資料流和工作流程。為了掌握成功機會，B2B交易市集必須配合許多公司近年來采行的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)及決策支持系統(tǒng)才行。但是要完成這類整合并非易事，而且供應(yīng)鏈較為復(fù)雜且采分段式的產(chǎn)業(yè)，也不適合進行這類整合。 唯有了解B2B交易市集無法同等地改善供應(yīng)鏈中的每個要素，真正的改善才有可能發(fā)生。B2B交易市集的首要利益，在于它們能加速信息流、使信息更廣泛地傳播－光是這項功能所能創(chuàng)造的利益，就足以使對B2B交易市集深具信心的人，繼續(xù)進行大筆投資�！。牐�
　　利益難以掌握
　　產(chǎn)品必須經(jīng)過由零售商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、制造商和零件供貨商構(gòu)成的供應(yīng)鏈，才能抵達客戶手中。供應(yīng)鏈管理的目的在于加速整條供應(yīng)鏈上所有商品、信息和資金的雙向流動，并協(xié)助公司監(jiān)督追蹤這些流動。由于在大多數(shù)的產(chǎn)業(yè)中，供應(yīng)鏈的管理成本－－庫存、倉儲配銷中心和貨運－－占銷售額的百分之十至十五，因此B2B交易市集可節(jié)省的成本，對供應(yīng)鏈具有實質(zhì)影響。事實上，供應(yīng)鏈改善方案可以將銷售利潤提高百分之一至百分之二左右，并大幅提升客服品質(zhì)。
　　然而，大多數(shù)的線上交易市集都尚未能實現(xiàn)這些利益。首先，它們無法使供應(yīng)鏈上每個要素的效率都大幅提升；事實上，它們可能對其中一些要素毫無影響力，實際的物流作業(yè)就是其中之一。例如，加州一家電子廠商必須維持多余的庫存，否則它將無法應(yīng)付臨時接到的訂單，要一直等到新訂的零組件抵達才行。譬如說，它向臺灣訂購的零組件，可能需要數(shù)周時間才能越過太平洋及完成通關(guān)手續(xù)。一家線上交易市集就算信息流通再快、協(xié)調(diào)再有效率，充其量也只能使交易的規(guī)劃、交涉與文書作業(yè)時間節(jié)省三至五天而已。
　　B2B交易市集的成效不如預(yù)期的第二個原因在于，它們一直無法迅速認(rèn)清不同產(chǎn)業(yè)的相同供應(yīng)鏈、和相同產(chǎn)業(yè)的不同供應(yīng)鏈，可能需要不同的改善方法。例如，在男性服飾業(yè)中，一家零售商可能有數(shù)條供應(yīng)鏈。其中一條可能負(fù)責(zé)補進男性內(nèi)衣、白襯衫、和尺寸40號的藍色運動外套；而另一條可能負(fù)責(zé)補進流行服飾，隨季節(jié)、促銷活動成效和衣服本身的吸引力而作調(diào)整。另一方面，雜貨零售商必須管理易腐壞的商品（例如萵苣和蘋果），而這類商品的需求量一般比較容易預(yù)測，然而它們也必須管理不易損壞的商品（例如不含酒精的飲料），而這類商品通常會受到強力促銷的影響。目前為止，零售商的B2B交易市集都朝同時滿足所有需求的目標(biāo)邁進，而非針對供應(yīng)鏈上的不同區(qū)段來提供服務(wù)。
　　第三，許多公司認(rèn)為擁有信息是一項重要的競爭優(yōu)勢，所以不愿免費跟其它公司分享，即使這對整條供應(yīng)鏈上下的公司都有利，他們?nèi)圆辉高@么做。各公司都知道，業(yè)務(wù)流程和決策支持系統(tǒng)對成本和收益具有直接影響。B2B交易市集的參與者在整合采購任何商品前，如整合影印紙的采購訂單，都必須建立一定程度的合作與互信關(guān)系，但是分享預(yù)測結(jié)果、產(chǎn)品生命周期和物料清單等信息，所需的互相信賴程度，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出整合采購之所需。把財務(wù)資料透露給某B2B交易市集，甚至?xí)�引起更大的疑慮。例如，戴爾計算機和沃爾瑪(Wal-Mart)正是藉由彼此之間的協(xié)力合作，以及只和特定供貨商分享信息，而獲得競爭優(yōu)勢，所以它們不會參與公開的B2B交易市集和交易所。何況強化和整合金流所需的工具和技巧，也在最近才剛開始廣泛使用而已。
　　即使各公司能放下對分享信息的憂懼，B2B交易市集仍得面對棘手的挑戰(zhàn)：如何提供安全交易的保障、界定信息的傳遞格式，以及確保交易市集的成員都能公平地分享信息。
　　確認(rèn)真正的商機
　　截至目前為止，電子交易市集的重心大多放在采購上－而且效果相當(dāng)不錯。但是它們在提升供應(yīng)鏈核心活動的效率上，卻遇到相當(dāng)?shù)睦щy，例如生產(chǎn)規(guī)劃、庫存控制與排程等。為了尋求解決之道，分析交易市集做得到和做不到的事，是必要的事。例如，交易市集無法減少實際運送貨物的時間。但是相對地，由于供應(yīng)鏈上的信息流動一般都是線型的、零碎的且不正確的，所以交易市集在這方面的改善空間還很大。
　　在典型的供應(yīng)鏈上，零售商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、制造商和供貨商都是其中的一員。但是通常只有在供應(yīng)鏈上彼此相鄰的買賣雙方，才會分享供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的信息，而且這些信息的內(nèi)容和數(shù)量，要視雙方關(guān)系的密切程度而定。畢竟，它們分享的信息大多與實際交易有關(guān)，很少會涉及彼此對市場趨勢或產(chǎn)業(yè)變化的一般性看法。因此，每位參與者用以進行決策的信息，無法反映出產(chǎn)業(yè)的整體情況，而彼此的看法也不盡相同。例如，當(dāng)需求量的預(yù)測不可靠時，公司必須囤積較多的庫存來以防萬一，而且在接獲意外的訂單時，必須支付加班費和緊急服務(wù)的費用。如果它們未能在最后一刻進行調(diào)整，就可能會丟了生意。
　　未來成功的B2B交易市集，將會以輻輳型結(jié)構(gòu)取代目前的線型雙邊結(jié)構(gòu) — 亦即以交易市集做為信息流的中心，而個別交易伙伴則沿著輪軸的圓周排列。成功的交易市集，也必須為供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)提供量身定做的服務(wù)。當(dāng)交易市集建立好交易標(biāo)準(zhǔn)和共享平臺后，就能以本身為中心，收集供應(yīng)鏈上每一點的信息。再由這個中心直接把收集到的信息傳送出去，如此不僅能加快信息分享的速度，也能增加整條供應(yīng)鏈上信息的精確性、數(shù)量與透明程度。隨著早期參與者的投產(chǎn)準(zhǔn)備期減短、搜尋采購成本降低，而且預(yù)測變得更為可靠后，企業(yè)就會更加愿意把原本視為機密的信息，送到交易市集上與人分享。
　　如果改善信息流是B2B交易市集的主要功效，想提升供應(yīng)鏈管理效率的公司必須先思考兩個問題，再決定努力與投資的方向。第一，公司參與的不同供應(yīng)鏈，各具有哪些特色？第二，就短期和長期而言，信息流的改善對供應(yīng)鏈上哪些環(huán)節(jié)的影響最大，以及就長期而言，供應(yīng)鏈的哪些環(huán)節(jié)是最需要改善的？
　　一家公司因擔(dān)心落于人后、而急著投資與加入公開的B2B交易市集時，應(yīng)該先思考這個交易市集提供的供應(yīng)鏈服務(wù)，是否符合它的供應(yīng)鏈需求。譬如說，每家公司都希望藉由更準(zhǔn)確的銷售預(yù)測來降低庫存量，但是沒有任何統(tǒng)計模式可以明確預(yù)測一個生命周期三個月的產(chǎn)品，每日的需求量是多少，以及維持多少庫存量才算安全。因此，在流行服飾業(yè)或個人計算機等產(chǎn)業(yè)中，縮短投產(chǎn)準(zhǔn)備期和反應(yīng)周期，對其供應(yīng)鏈的實質(zhì)效益最大。
　　企業(yè)應(yīng)該先決定供應(yīng)鏈的哪些要素能為它們創(chuàng)造最大的效率，然后再選擇最能改善這些要素的交易市集。因此，在設(shè)法掌握交易市集提供的供應(yīng)鏈利益時，企業(yè)就必須回歸供應(yīng)鏈管理的基本面，不能一窩蜂趕搭交易市場潮流，反而忽略了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈作業(yè)，即從需求－規(guī)劃計算法到物流管理等。只要企業(yè)能把注意力集中在這些基本要素上，利益自然會滾滾而來。