一、中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國郵政充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動參與物流市場競爭，大力發(fā)展獨具特色的郵政物流業(yè)務(wù)，逐步成為我國物流市場的一支重要力量。為迎接我國加入WTO后物流業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，實現(xiàn)中國郵政物流業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，中國郵政提出以全國性網(wǎng)絡(luò)、一體化運營和精益化服務(wù)為特征，依托中國郵政整體資源，著力打造“中郵物流”品牌，使物流業(yè)務(wù)迅速成為中國郵政的支柱業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)，使中郵物流公司成為我國物流企業(yè)的龍頭之一。在中國郵政物流發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中，物流標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾方面的重要意義：

　　1、有利于形成郵政物流的全國性網(wǎng)絡(luò)中國郵政物流業(yè)務(wù)要做大做強，必須充分發(fā)揮郵政全網(wǎng)優(yōu)勢，迅速建立起遍布全國的物流網(wǎng)絡(luò)。為此，一方面，要依托郵政實物網(wǎng)絡(luò)資源，按照“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、分層運作”的原則進(jìn)行整合，滿足搭載物流業(yè)務(wù)的要求；另一方面，要按照現(xiàn)代物流的要求對部分網(wǎng)絡(luò)資源加以改造，建立快捷的貨運系統(tǒng)和現(xiàn)代化的物流中心，形成相對獨立的郵政物流網(wǎng)絡(luò)；同時，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要，整合一部分社會物流資源。要做到這些，就必須實現(xiàn)物流設(shè)施、設(shè)備、包裝、標(biāo)識、單證等方面的標(biāo)準(zhǔn)化，使各資源之間能無縫對接、有效整合，形成一體化高效運行的全國物流網(wǎng)絡(luò)。同時，還要注意與國際標(biāo)準(zhǔn)的銜接，以通過與國外物流公司密切合作，實現(xiàn)與國際物流網(wǎng)絡(luò)對接，提供跨國物流服務(wù)。

　　2、有利于實現(xiàn)郵政物流的一體化運營中國郵政物流要實現(xiàn)一體化運營，必須堅持統(tǒng)一服務(wù)品牌、統(tǒng)一服務(wù)理念、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一全網(wǎng)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一全網(wǎng)結(jié)算的“五統(tǒng)一”原則，建立由中郵物流公司、各省公司和各地市分公司組成的一體化管理體系，形成統(tǒng)一指導(dǎo)、分層負(fù)責(zé)、屬地運作的一體化營銷體系，構(gòu)建集中控制、互連互通、全程跟蹤的一體化信息系統(tǒng)。為此，必須實現(xiàn)企業(yè)標(biāo)識、機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理制度、業(yè)務(wù)流程、信息編碼、信息接口等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3、有利于為客戶提供精益化的物流服務(wù)中國郵政物流根據(jù)自身的資源優(yōu)勢，將市場定位于面向電子、醫(yī)藥、出版、煙草、化妝品、汽車零配件等行業(yè)提供精益化的物流服務(wù)。其業(yè)務(wù)的特征是“一多”、“二高”、“三小”：“一多”就是批次多，“二高”就是附加值高、時效高，“三小”就是小體積、小重量、小批量。為此，必須以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”來規(guī)范客戶服務(wù)行為，建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，對項目運行進(jìn)行全程實時監(jiān)測，并實施ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證，以全面提高客戶服務(wù)水平。 

　　二、中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化的原則根據(jù)中國郵政物流發(fā)展戰(zhàn)略，郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)遵循以下兩個基本原則：

　　1、納入中國郵政標(biāo)準(zhǔn)化體系中國郵政物流業(yè)務(wù)是郵政的四大業(yè)務(wù)板塊之一，主要依托郵政網(wǎng)絡(luò)資源來運行，不是在郵政之外另起爐灶再搞一套物流業(yè)務(wù)。因此，郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化體系應(yīng)該是郵政標(biāo)準(zhǔn)化體系的有機(jī)組成部分，應(yīng)建立在現(xiàn)有郵政標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)之上，納入郵政標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃。中國郵政自郵電分營以來，已建立了統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一審查、統(tǒng)一編號和統(tǒng)一批準(zhǔn)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)管理體制，共發(fā)布國標(biāo)、行標(biāo)、指導(dǎo)性文件及內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)146項，涉及信息網(wǎng)建設(shè)、實物網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識、產(chǎn)品檢測規(guī)程等方面，并積極參加了萬國郵聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)化活動，萬國郵聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)達(dá)到了70%。目前，中國郵政將標(biāo)準(zhǔn)制定工作的重點從滿足技術(shù)發(fā)展和工程建設(shè)急需，逐步拓寬到支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、提高服務(wù)水平和統(tǒng)一優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)流程上來。加強涉及形象工程、服務(wù)質(zhì)量、中心局作業(yè)組織和生產(chǎn)流程、郵政信息網(wǎng)和實物網(wǎng)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，以及術(shù)語、代碼等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)處處體現(xiàn)出與中國郵政標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，比如應(yīng)在中國郵政統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象下實現(xiàn)“中郵物流”服務(wù)標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)化，郵政物流的設(shè)施、設(shè)備、包裝、容器、條碼、單證、處理流程、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷紤?yīng)盡可能與正在推行的郵政中心局生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化相適應(yīng)，以便于充分利用郵政大網(wǎng)運作物流業(yè)務(wù)，并不斷提高運行效率。

　　2、與我國物流標(biāo)準(zhǔn)化體系相銜接中國郵政物流業(yè)務(wù)是中國郵政作為核心業(yè)務(wù)積極推進(jìn)的區(qū)別于傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)，必須建立相對獨立的物流運行體系；因此，郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)充分體現(xiàn)現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)郵政的特征，盡可能劃清物流業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的界面。與此同時，中國郵政物流業(yè)務(wù)要做大、做強，必須根據(jù)需要有效整合社會物流資源，并實現(xiàn)與客戶物流系統(tǒng)無縫對接；因此，郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)充分考慮與社會資源和客戶在物流設(shè)施、設(shè)備、容器、包裝、單證、數(shù)據(jù)格式等方面的兼容和一致，實現(xiàn)與我國的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系相銜接。目前我國實行的國家或行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)主要有物流術(shù)語、電子數(shù)據(jù)交換、條碼、托盤、集裝箱、包裝、工業(yè)搬運車輛、倉儲機(jī)械等�？偟膩砜�，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)多集中在各物流環(huán)節(jié)的技術(shù)方面，缺少物流系統(tǒng)運作的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范，物流信息標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)薄弱，沒有形成完整的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系。在這一條件下，中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化工作一方面要加大對現(xiàn)有國家或行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)的采用和轉(zhuǎn)化力度；另一方面，要積極參與有關(guān)部門組織的物流標(biāo)準(zhǔn)化研究、制定和推廣工作，發(fā)揮中國郵政物流遍布全國的全程全網(wǎng)優(yōu)勢，努力成為我國物流標(biāo)準(zhǔn)化的重要企業(yè)基礎(chǔ)之一。

　　三、中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容根據(jù)物流標(biāo)準(zhǔn)化總體規(guī)范和郵政物流業(yè)務(wù)的實際需要，中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

　　1、物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化

　　統(tǒng)一在“中郵物流”的品牌下設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，包括機(jī)構(gòu)名稱、崗位編制、職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)標(biāo)識、著裝的統(tǒng)一等；建立規(guī)范的目標(biāo)管理、成本管理、質(zhì)量管理、人事管理、財務(wù)管理等企業(yè)管理制度，逐步在中郵物流系統(tǒng)推行ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。

　　2、物流業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　有關(guān)郵政物流的專業(yè)術(shù)語、業(yè)務(wù)種類、服務(wù)內(nèi)容、計量單位、基礎(chǔ)模數(shù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化；郵政物流客戶服務(wù)合同、物流合作伙伴合作協(xié)議、物流單據(jù)、標(biāo)簽、管理報告的標(biāo)準(zhǔn)化；郵政物流業(yè)務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)、關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)（KPI）的標(biāo)準(zhǔn)化；客戶開發(fā)、項目組織、客戶服務(wù)、成本結(jié)算等業(yè)務(wù)流程規(guī)范化；倉儲、運輸、配送等操作流程與作業(yè)行為規(guī)范化。

　　3、物流網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　郵政物流中心、配送中心設(shè)立原則、選址、規(guī)模、設(shè)施布局、設(shè)備配置、標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)化；郵政物流運輸車輛、配送車輛選型、尺寸、載重量、車廂、標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)化；郵政物流包裝、托盤、運載容器、裝卸搬運工具的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　4、物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化

　　郵政物流信息系統(tǒng)的客戶編碼、貨品編碼、物流容器編碼、位置編碼（地點、儲位等）以及訂單編碼的標(biāo)準(zhǔn)化；物流信息系統(tǒng)的文件格式、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化；EDI、GPS等相關(guān)代碼的標(biāo)準(zhǔn)化。 

　　四、中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化的途徑中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化是中國郵政為適應(yīng)物流發(fā)展要求而進(jìn)入的新的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，一方面要依托中國郵政標(biāo)準(zhǔn)化工作的良好基礎(chǔ)，另一方面要結(jié)合我國物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的實際，重點做好以下工作：

　　1、加強中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化管理 
　　
　　根據(jù)國家郵政局《郵政標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》的有關(guān)原則，中郵物流公司是中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)郵政物流標(biāo)準(zhǔn)的提出、實施和監(jiān)督檢查。中郵物流公司將在郵政標(biāo)準(zhǔn)化實施規(guī)劃的框架下，根據(jù)郵政物流發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化實施規(guī)劃，并協(xié)助國家郵政局科技主管部門完成郵政物流標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各省、市、區(qū)郵政局對郵政物流標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹執(zhí)行。

　　2、推進(jìn)中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化研究郵政物流業(yè)務(wù)是中國郵政新的主營業(yè)務(wù)，必須按照“早期介入、積極跟蹤、適時出臺”的工作思路，加快郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化研究。中郵物流公司一方面要爭取國家郵政局的經(jīng)費支持，委托有關(guān)科研機(jī)構(gòu)承擔(dān)郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化的研究項目；另一方面，要積極參與國家有關(guān)物流標(biāo)準(zhǔn)化的研究與應(yīng)用工作，提高對國家物流標(biāo)準(zhǔn)的采用率；同時，要深入開展對ISO、IEC、ITU等國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的研究，并盡快地把符合我國國情的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為郵政物流自己的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、加大郵政物流標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹力度

　　加大標(biāo)準(zhǔn)宣傳力度：標(biāo)準(zhǔn)化工作中，制定標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，宣傳貫徹是核心。必須在中郵物流公司、各省公司和各地市分公司以及郵政各中心局、地面局、信息技術(shù)局等相關(guān)單位內(nèi)部強化全員的物流標(biāo)準(zhǔn)化意識，普及物流標(biāo)準(zhǔn)化知識，正確理解和執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，把推動郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化的工作變?yōu)槠髽I(yè)的自覺行為。

　　加大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度：郵政物流標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)上是中國郵政的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是強制性的。特別是物流運作涉及全程全網(wǎng)，物流標(biāo)準(zhǔn)一旦頒布就必須在整個郵政系統(tǒng)堅決執(zhí)行。同時，要將郵政物流標(biāo)準(zhǔn)作為郵政物流與社會物流資源合作的重要約束條件。

　　加大監(jiān)督檢查力度：為將郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實處，必須采取強制措施，定出標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的目標(biāo)、時間進(jìn)度、達(dá)到效果的要求，并對標(biāo)準(zhǔn)的實施效果進(jìn)行考核，未按要求執(zhí)行的要按照《郵政標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》予以處罰，并限期糾正。 中國郵政物流標(biāo)準(zhǔn)化是事關(guān)中國郵政物流發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，也是新組建的中郵物流公司面臨的全新課題。中郵物流公司將努力通過提高標(biāo)準(zhǔn)化水平，更好地打造“中郵物流”品牌，更有效地整合郵政資源和社會物流資源，為客戶提供一體化、全方位的精益物流服務(wù)，為我國的物流標(biāo)準(zhǔn)化作出自己的貢獻(xiàn)。