IBM正立足中國(guó)為世界各地的公司提供創(chuàng)新的供應(yīng)鏈解決方案 
　　□記者 馮禹丁
　　供應(yīng)鏈“諾貝爾獎(jiǎng)”
　　3月18日，在北京五洲皇冠大酒店召開(kāi)的IBM“2008年新春策略發(fā)布會(huì)”上，IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢(qián)大群向與會(huì)者宣布，IBM中國(guó)研究院主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的SmartSCOR供應(yīng)鏈產(chǎn)品剛剛獲得了“2008供應(yīng)鏈學(xué)術(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)”和“全球供應(yīng)鏈優(yōu)秀獎(jiǎng)”。為向大家通俗的解釋這個(gè)獎(jiǎng)的分量，他打了個(gè)比方——這就是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的“諾貝爾獎(jiǎng)”。
　　“這是中國(guó)人的智慧在全世界得到承認(rèn)和應(yīng)用�！卞X(qián)大群說(shuō)。
　　3月17—19日，由世界供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SCC)主辦的第三屆供應(yīng)鏈?zhǔn)澜绱髸?huì)暨博覽會(huì)在美國(guó)明尼蘇達(dá)州的明尼阿波利斯市舉行。SCC成立于1996年，是一個(gè)全球性的非贏利聯(lián)盟，同時(shí)也是供應(yīng)鏈運(yùn)作參考(SCOR)模型的擁有者，目前有包括諸多大型跨國(guó)公司在內(nèi)的近1000個(gè)會(huì)員。供應(yīng)鏈優(yōu)秀獎(jiǎng)是供應(yīng)鏈領(lǐng)域最高級(jí)別的大獎(jiǎng)之一，每年由SCC授予。由于大會(huì)采用把懸念留到最后的“奧斯卡式”頒獎(jiǎng)方式，所以IBM方面也是直到18日當(dāng)天才確認(rèn)自己獲得了“全球供應(yīng)鏈優(yōu)秀獎(jiǎng)”。確切地說(shuō)，該大會(huì)一共會(huì)頒4個(gè)獎(jiǎng)，其中的3個(gè)獎(jiǎng)——供應(yīng)鏈優(yōu)秀學(xué)術(shù)獎(jiǎng)、供應(yīng)鏈管理運(yùn)行獎(jiǎng)和供應(yīng)鏈優(yōu)秀技術(shù)獎(jiǎng)，已于一周之前頒出，今年分別由IBM、洛克希德·馬丁航空公司、安捷倫科技公司和美國(guó)空軍奪得。而年度“全球供應(yīng)鏈優(yōu)秀獎(jiǎng)”則是在以上3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)?wù)咧性龠M(jìn)行角逐，授予“被公認(rèn)為在過(guò)去一年中通過(guò)使用、研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或方法開(kāi)發(fā)、以及學(xué)術(shù)研究等途徑，展現(xiàn)出深厚的供應(yīng)鏈管理知識(shí)，或者對(duì)豐富供應(yīng)鏈管理知識(shí)做出了最大貢獻(xiàn)的組織”。
　　雖然謎底最后揭曉，但I(xiàn)BM中國(guó)研究院院長(zhǎng)李實(shí)恭博士早已“心里很篤定”，因?yàn)樗�注意到在SCC首輪產(chǎn)生前3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的投票中，IBM票數(shù)領(lǐng)先了很多，因此他特意讓IBM研究院高級(jí)副總裁John Kelly博士參加頒獎(jiǎng)晚會(huì)，“否則我也沒(méi)有膽量請(qǐng)他去”。
　　這是IBM中國(guó)研究院第一次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，也是歷史上IBM公司第一次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)、第二次獲得與供應(yīng)鏈有關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)。擁有5位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、6位圖靈獎(jiǎng)獲得者和300多位IBM院士的藍(lán)色巨人正面向未來(lái)，將自身打造成為一個(gè)可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)提供商和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。而中國(guó)在IBM全球規(guī)劃中日益重要，IBM的全球資源正在加快向中國(guó)移動(dòng)，建立基于中國(guó)的創(chuàng)新能力，并擔(dān)負(fù)更具有戰(zhàn)略性的全球使命。
　　2007年，IBM中國(guó)系統(tǒng)與技術(shù)研發(fā)中心在北京成立。當(dāng)年3月11日，IBM在北京宣布成立首個(gè)全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新中心，利用IBM在供應(yīng)鏈研究、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和IBM自身整合供應(yīng)鏈的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為世界各地的公司提供創(chuàng)新的解決方案。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部供應(yīng)鏈管理全球領(lǐng)導(dǎo)者Sanjeev Nagrath說(shuō)，“中國(guó)作為全球增長(zhǎng)最快的經(jīng)濟(jì)體之一，同時(shí)中國(guó)還是全球供應(yīng)鏈的關(guān)鍵樞紐，在這里成立新的創(chuàng)新中心是IBM理想的選擇�！�
　　李實(shí)恭博士介紹，IBM中國(guó)研究院在供應(yīng)鏈研究上有相當(dāng)大的投入，也已經(jīng)做了很多年。“中國(guó)已經(jīng)是全球的制造中心和繼美國(guó)、歐盟、日本之后第四大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)體，但中國(guó)的供應(yīng)鏈和物流管理相對(duì)的效率和管理水平還不太高，而中國(guó)供應(yīng)鏈管理的好壞會(huì)直接影響到全世界的經(jīng)濟(jì)甚至人們的日常生活。”李實(shí)恭介紹說(shuō)，他親身經(jīng)歷的一件事便證明了這一點(diǎn)。幾年前的一個(gè)圣誕節(jié)，李實(shí)恭在洛杉磯的港口正好遇見(jiàn)貨輪擁在港外進(jìn)不了港，一開(kāi)始他還以為是美國(guó)物流業(yè)又出現(xiàn)了罷工，沒(méi)辦法卸貨。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)真正原因是因?yàn)橛写罅窟\(yùn)載圣誕節(jié)禮物的貨輪，都是從中國(guó)的港口出發(fā)的，造成洛杉磯港擁堵。
　　“從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)看，這是一種典型的‘供應(yīng)鏈缺乏管理’�！崩顚�(shí)恭說(shuō)。
中醫(yī)+西醫(yī) 
　　SmartSCOR是IBM中國(guó)研究院與全球企業(yè)咨詢服務(wù)部共同合作開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，同時(shí)美國(guó)華生實(shí)驗(yàn)室也參與其中。
　　4月22日，在位于上地中關(guān)村軟件園的IBM中國(guó)研究院內(nèi)，李實(shí)恭博士、IBM中國(guó)研究院供應(yīng)鏈與物流管理研究經(jīng)理、資深研究員董進(jìn)和IBM中國(guó)研究院資深研究員任常銳花了近兩小時(shí)，才向記者大概解釋清楚該產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和用途。
　　在IBM中國(guó)研究院負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈與物流研究的董進(jìn)介紹，他的團(tuán)隊(duì)所做的事情，就是分析整個(gè)全球供應(yīng)鏈趨勢(shì)，在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一系列問(wèn)題，然后回到實(shí)驗(yàn)室研究用什么樣的解決方案幫助中國(guó)公司更好的參加到全球供應(yīng)系統(tǒng)之中。SmartSCOR最早是IBM中國(guó)研究院供應(yīng)鏈與物流研究小組在2005年開(kāi)發(fā)的一個(gè)解決方案，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和反復(fù)驗(yàn)證，逐步得到改善，它集成了IBM中國(guó)研究院多年的專(zhuān)利技術(shù)，也把IBM咨詢團(tuán)隊(duì)中的最佳實(shí)踐用知識(shí)的形式固化在工具集當(dāng)中�！昂�(jiǎn)單地說(shuō)，SmartSCOR是支持供應(yīng)鏈端到端轉(zhuǎn)型的解決方案，它主要是由一系列的工具集和方法論組成，能夠幫助咨詢?nèi)藛T和企業(yè)的決策者在戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運(yùn)用層對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全方位的診斷和優(yōu)化�！倍�進(jìn)說(shuō)。
　　在供應(yīng)鏈管理軟件領(lǐng)域，有一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“仿真分析”。在現(xiàn)實(shí)商業(yè)運(yùn)作中，具有高市場(chǎng)反應(yīng)速度、高客戶滿意度和高投資回報(bào)率的供應(yīng)鏈管理是最佳的，但實(shí)際上適合每一家企業(yè)的最佳供應(yīng)鏈策略各不相同，有的需要推送的策略，有的需要拉式的策略，有的適合基于庫(kù)存的生產(chǎn)策略，有的則適合基于訂單進(jìn)行生產(chǎn)。企業(yè)究竟該采用什么樣的供應(yīng)鏈管理，需要事先通過(guò)軟件仿真出供應(yīng)鏈實(shí)體之間的關(guān)系，驗(yàn)證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是否正確，供應(yīng)鏈整體成本是多少，需要多長(zhǎng)時(shí)間建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)等等。
　　在仿真分析方面，SmartSCOR有一個(gè)功能就是動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈性能分析。董進(jìn)以一個(gè)醫(yī)學(xué)上的人體理論做比，解釋何為“動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈性能分析”：一個(gè)人的血壓、血脂和心跳各有很多指標(biāo)，不同的生命指標(biāo)之間有不同的復(fù)雜聯(lián)系，如果能量化抓出這些指標(biāo)之間的聯(lián)系，就可以非常清楚地知道某個(gè)指標(biāo)的變化會(huì)影響哪些指標(biāo)。這樣對(duì)一名醫(yī)生來(lái)講，可以比較好的診斷身體健康情況。如果把一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈看作一個(gè)人，它也有不同的性能指標(biāo)。比如說(shuō)客戶的滿意程度、訂單履行時(shí)間，戰(zhàn)略層與運(yùn)作層等等，這樣的指標(biāo)之間的關(guān)系也是非常復(fù)雜的，如何找出這些指標(biāo)的聯(lián)系，對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者來(lái)說(shuō)非常重要。
　　李實(shí)恭進(jìn)一步闡釋說(shuō)：“西醫(yī)講究怎么醫(yī)治疾病，中醫(yī)則講究怎樣幫人調(diào)理達(dá)到體內(nèi)平衡，SmartSCOR是兩者兼具。SmartSCOR可以找出病源，我們不叫對(duì)癥下藥，而是叫‘仿真’，看如何達(dá)成最佳的平衡狀態(tài)。假設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái)具備了這兩方面的能力，依循同一套術(shù)語(yǔ)、方法和工具，平臺(tái)上搜集了所有最佳的臨床診斷案例，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分析整理，現(xiàn)在開(kāi)放給所有醫(yī)療工作者，治療時(shí)又可以和其他類(lèi)似案例做比較，最后又把這一次診斷治療以同樣的術(shù)語(yǔ)和模式放回這個(gè)平臺(tái)，我們的醫(yī)療服務(wù)一定會(huì)改進(jìn)。這就是SmartSCOR要達(dá)成的效果�！� 
　　據(jù)介紹，此次SmartSCOR之所以能獲大獎(jiǎng)，很大程度上是因?yàn)槠湟荒甓鄟?lái)在全球范圍內(nèi)的跨行業(yè)應(yīng)用所顯示出來(lái)的優(yōu)勢(shì)。在IBM內(nèi)部3個(gè)案例中得到成功運(yùn)用之后，SmartSCOR被IBM的全球咨詢服務(wù)部確定為標(biāo)準(zhǔn)的咨詢工具，被IBM全球約7500名供應(yīng)鏈咨詢顧問(wèn)使用。到目前它已經(jīng)在全球29個(gè)國(guó)家的27個(gè)項(xiàng)目和預(yù)售合同中成功應(yīng)用，涉及高科技、汽車(chē)、電信、保險(xiǎn)、快遞、制造業(yè)、消費(fèi)品、零售電子等多個(gè)行業(yè)。
　　董進(jìn)舉例說(shuō)，一家香港家用工具制造商實(shí)施SmartSCOR項(xiàng)目之前，面臨業(yè)務(wù)流程不一致和對(duì)突發(fā)訂單的滿足缺乏柔性的問(wèn)題，其原因在于很難平衡其全球各地生產(chǎn)廠之間的產(chǎn)能，對(duì)原材料供應(yīng)廠商的控制能力非常弱。IBM的咨詢團(tuán)隊(duì)用SmartSCOR進(jìn)行供應(yīng)鏈端到端采購(gòu)流程的仿真分析后發(fā)現(xiàn)，該公司應(yīng)該把采購(gòu)流程從分散式采購(gòu)轉(zhuǎn)化成集中式采購(gòu)，并給出了安全的原材料庫(kù)存策略和水平。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，這家企業(yè)的殘次品率縮小了5%，采購(gòu)周期縮短了7天，原材料每年縮減400萬(wàn)美金。
　　“應(yīng)用環(huán)節(jié)，正是中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的短板。”任常銳說(shuō)，這些年研究和接觸了很多供應(yīng)鏈項(xiàng)目，給他最大的感受就是很多中國(guó)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和普通員工在思維上已經(jīng)非常先進(jìn)，他們所想的問(wèn)題和所采用的策略都已經(jīng)跟國(guó)際接軌了，但這樣的思想應(yīng)該配合哪些行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，他們不清楚。“他們幾乎所有人都會(huì)認(rèn)識(shí)到需要投資IT，要上ERP等等，但其中很多項(xiàng)目都失敗了，最大的原因是，大部分人不清楚怎樣有效的將這些系統(tǒng)或理念結(jié)合到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中去�！比纬ｄJ認(rèn)為，SmartSCOR將為解決這種“知易行難”的通病提供技術(shù)上的可能。