物流管理與市場營銷的關(guān)系
2008-6-10 11:54:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
本文主要討論的是企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)和市場營銷的關(guān)系。 物流管理對市場營銷的影響
市場營銷過程中,產(chǎn)品的實(shí)物配送對促進(jìn)產(chǎn)品銷售,提高市場占有率起著重要的作用。它可以提高產(chǎn)品發(fā)送的速度,保證準(zhǔn)時(shí)送貨,方便顧客隨時(shí)能買到所需的產(chǎn)品,提供商品在途運(yùn)輸?shù)那闆r查詢服務(wù)等,并有利于和顧客建立長期合作關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
以寶鋼集團(tuán)上海梅山礦業(yè)有限公司鐵精礦銷售為例,從公司礦倉的鐵精礦發(fā)運(yùn)直至用戶燒結(jié)廠原料車間的最終使用,無論是鐵路運(yùn)輸還是水陸聯(lián)運(yùn),都應(yīng)全程進(jìn)行信息跟蹤和管理。加強(qiáng)物流服務(wù)的順暢性,能提升產(chǎn)品競爭力,促使?fàn)I銷成功。
除了在分銷策略中的作用外,物流管理對價(jià)格策略、產(chǎn)品策略及促銷策略也有重要影響。市場營銷部門必須要估計(jì)到為顧客提供不同服務(wù)水平與物流費(fèi)用之間的增減變化,制定出最佳的定價(jià)決策。
確定產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和包裝,必須要考慮物流的可行性與物流費(fèi)用,進(jìn)行產(chǎn)品包裝決策。處理與產(chǎn)品包裝相關(guān)的問題時(shí),需注意包裝的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等,既要達(dá)到保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和促銷功能,又要符合降低物流成本、方便商品運(yùn)輸?shù)囊蟆@缑绹O果計(jì)算機(jī)公司在改變了產(chǎn)品設(shè)計(jì)后,使產(chǎn)品的尺寸縮小了四分之一,僅1998年就節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用10萬美元。
一種新的產(chǎn)品能否成功推向市場,除了本身的因素外,還取決于是否具有充足且成本合理的原材料。一個(gè)符合實(shí)際又有生命力的產(chǎn)品開發(fā)策略,必須與物流與促銷人員協(xié)作。如促銷人員利用廣告推銷某種產(chǎn)品時(shí),物流部門要進(jìn)行嚴(yán)格管理,密切配合,做到市場隨時(shí)有現(xiàn)貨供應(yīng),以方便顧客購買。
市場營銷對物流管理的影響
在進(jìn)行物資采購決策時(shí),要以市場營銷的眼光來進(jìn)行市場調(diào)研。包括對供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)能力、設(shè)備狀況、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行市場調(diào)查,建立供應(yīng)商檔案,規(guī)范供應(yīng)商的管理。要充分搜集市場信息,了解物資的價(jià)格動態(tài),進(jìn)行市場分析預(yù)測,以便在物資采購過程中掌握主動,降低采購成本。
市場營銷與物流活動和顧客服務(wù)關(guān)系密切。企業(yè)必須向市場推出新的產(chǎn)品或擴(kuò)大延伸原產(chǎn)品的系列,以抵消該產(chǎn)品銷量下降引發(fā)的利潤減少。由于從事銷售和顧客服務(wù)項(xiàng)目的人員處在市場前沿,對市場信息最為敏感,這就要求物流管理人員有意識地收集該產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的需求意見,并及時(shí)將信息反饋給市場營銷策劃部門,為制定產(chǎn)品策略提供可靠依據(jù)。
市場營銷與庫存物資的控制也有一定聯(lián)系。在產(chǎn)品的成熟期,企業(yè)往往要大量購進(jìn)原材料,如果衰退期來得很快,這些原料可能由于生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整而造成庫存積壓。因此要將產(chǎn)品策略與生產(chǎn)計(jì)劃、庫存控制進(jìn)行有效的結(jié)合,要求編制物資采購計(jì)劃時(shí),及時(shí)了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃,盡量壓縮物資庫存量,減少流動資金的占用,避免造成庫存物資的積壓和浪費(fèi)。
企業(yè)內(nèi)部的物流和配送也應(yīng)以市場營銷的眼光去研究、設(shè)計(jì),選擇合理經(jīng)濟(jì)的配送路線。周密的物流配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),可使基層單位降低車間庫存,減少倉儲費(fèi)用。例如寶鋼集團(tuán)上海梅山礦業(yè)有限公司就對軸承等部分物資進(jìn)行了“零庫存”管理,利用軸承供應(yīng)商的庫存替代本單位的物資庫存,一年就節(jié)約資金70多萬元。