融智 融情 融商海——訪北京百匯怡翔科貿(mào)有限公司總經(jīng)理張宏
2008-6-17 10:55:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□王媚
北京百匯怡翔科貿(mào)有限公司成立于2001年，公司成立前后，我國(guó)鋼鐵行業(yè)正迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮，北京的工業(yè)建設(shè)蓬勃發(fā)展，加上北京奧運(yùn)會(huì)的成功申辦，北京的鋼材需求大增，可謂天時(shí)、地利、人和。
善于捕捉商機(jī)的張宏抓住時(shí)機(jī)成立了自己的公司，他的經(jīng)營(yíng)才華和多年積累的資源在這個(gè)舞臺(tái)上得到了充分的釋放。
在多年的經(jīng)營(yíng)中，百匯怡翔在他的帶領(lǐng)下，緊隨市場(chǎng)變化，因地制宜的制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)形象，建立現(xiàn)代化的管理機(jī)制，使企業(yè)從小到大，由弱到強(qiáng)，在北京鋼材市場(chǎng)，形成自己的經(jīng)營(yíng)特色和品牌影響力。
融智
走專(zhuān)業(yè)化之路
在創(chuàng)業(yè)初期，受資金影響，張宏根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，建立了鋼材超市，確定了以零售為主的經(jīng)營(yíng)方向，用戶群主要鎖定在直接用戶。為客戶提供品種規(guī)格齊全的商品，降低了客戶的采購(gòu)成本，節(jié)約了客戶的采購(gòu)時(shí)間，極大地方便了客戶。也為公司積累了一大批老客戶。
隨著鋼材貿(mào)易生意越來(lái)越難做成為共識(shí)，很多同行挾資金優(yōu)勢(shì)向上下游拓展產(chǎn)業(yè)鏈，有些甚至完全轉(zhuǎn)行淡出貿(mào)易圈，在各自的領(lǐng)域不乏成功的典范。面對(duì)紛紛擾擾的誘惑，百匯怡翔始終不為所動(dòng)，堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展的原則，踏踏實(shí)實(shí)做自己的生意，致力于把鋼材生意做專(zhuān)、做精，從不輕易涉及不熟悉的行業(yè)。
“個(gè)人的精力是有限的，專(zhuān)業(yè)的事還是讓專(zhuān)業(yè)的人去做，我的精力主要關(guān)注在鋼材經(jīng)營(yíng)上，這個(gè)市場(chǎng)還有很大空間，只有堅(jiān)持走適合自己的發(fā)展道路才是最好的，百匯怡翔不會(huì)涉及其他產(chǎn)業(yè)。”張總表示。
為了有針對(duì)性地開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，更好的把握市場(chǎng)需求，提高客戶服務(wù)水平，迅速把握市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，張宏針對(duì)北京市場(chǎng)和天津市場(chǎng)的不同特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)品種進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分。百匯怡翔下設(shè)四個(gè)分公司，分別經(jīng)營(yíng)不同的品種：百匯怡翔一分公司主營(yíng)卷板、型材；百匯怡翔二分公司主營(yíng)螺線、圓鋼；創(chuàng)業(yè)蘭格北京公司主營(yíng)中厚板；創(chuàng)業(yè)蘭格天津公司主營(yíng)型材。
張宏認(rèn)為，品種細(xì)分就是市場(chǎng)細(xì)分，是由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)后搞活營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì)。隨著客戶服務(wù)要求越來(lái)越高，市場(chǎng)細(xì)分和精細(xì)化發(fā)展有助于及時(shí)把握客戶需求，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
“員工是企業(yè)最貼近市場(chǎng)的一群人，客戶對(duì)企業(yè)的印象大都是來(lái)自于他們，因此，所有員工也要做到專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注，即使不能做到100％，也要做到99％。員工不僅要了解行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)銷(xiāo)售，而且要能夠根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)反應(yīng)。”張宏經(jīng)常告誡員工，“要珍惜每一個(gè)客戶，不論客戶的需求有多高，都要熱情、真誠(chéng)地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最滿意的商品。”
融情
親情化管理
“不能僅靠制度強(qiáng)制執(zhí)行，更重要的是輔之以情，以情感管理打動(dòng)人。”在企業(yè)的管理實(shí)踐中，張宏深深感受到，“只有公司上下融洽、合作團(tuán)結(jié)才能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的最大潛能。”
張宏把豐富的情商融進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，把“家”的概念帶到企業(yè)中去，在公司營(yíng)造出一種互相尊重，坦誠(chéng)信任的家庭式氛圍。
在日常管理中，他把員工視為自己的兄弟姐妹，比他大的老員工都直呼他的名字，比他小的員工則親切地稱(chēng)呼他為張哥。每當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤，他不以責(zé)罰為主，而是耐心細(xì)致地與員工分析利害關(guān)系，讓員工從根本上認(rèn)識(shí)自己的過(guò)錯(cuò)。
每當(dāng)員工之間或員工與客戶之間出現(xiàn)了這樣那樣的矛盾，他經(jīng)常像個(gè)指導(dǎo)員一樣，與員工促膝而談，教員工如何換位思考，動(dòng)之以情，曉之以理，如春風(fēng)潤(rùn)物，化解了各種矛盾。
張宏的員工也有自己創(chuàng)業(yè)或者到別的企業(yè)成為高管的，引以為豪的張宏認(rèn)為，人才流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)資源優(yōu)化配置的客觀規(guī)律，也是人才追求自我發(fā)展的途徑。原來(lái)的員工有的現(xiàn)在成了他的客戶，在經(jīng)營(yíng)上遇到困難的時(shí)候，他們向張宏求助，張宏總是說(shuō)：“一個(gè)人的心胸有多寬，他腳下的路就有多寬”。
融商
建立現(xiàn)代企業(yè)制度
在商言商，市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不斷地完善自我管理，鋼材貿(mào)易行業(yè)也不例外。
為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，激活企業(yè)活力，張宏逐步建立起符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的激勵(lì)機(jī)制。把財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)招集在一起，從量考核到利潤(rùn)考核、從高管購(gòu)買(mǎi)公司股份到企業(yè)贈(zèng)予高管股份……一個(gè)個(gè)新舉措，將員工和企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在了一起。多年的工作實(shí)踐，張宏認(rèn)為，留住人才就要滿足人才的事業(yè)心和成就感。現(xiàn)在百匯怡翔四個(gè)分公司的經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理全部是跟隨公司多年，并由公司一手培養(yǎng)的。張宏一直秉承： “要給員工有挑戰(zhàn)性的工作，使之增長(zhǎng)才干；給員工一定的工作自主權(quán)，使之成就事業(yè)；給員工適當(dāng)?shù)闹С峙c包容，使之潛能得到最大開(kāi)發(fā)；給員工與業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)相對(duì)稱(chēng)的報(bào)酬，使之體現(xiàn)自己的價(jià)值”。
經(jīng)過(guò)多年的潛心經(jīng)營(yíng)，百匯怡翔綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，公司業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，形成了以鋼材現(xiàn)貨庫(kù)為基地，運(yùn)輸配送為支撐，購(gòu)銷(xiāo)運(yùn)一條龍服務(wù)的完善的物流體系。
2007年百匯怡翔銷(xiāo)售總收入8.5億，銷(xiāo)量30余萬(wàn)噸，連續(xù)多年被蘭格鋼鐵網(wǎng)評(píng)為北京地區(qū)最具影響力的鋼材營(yíng)銷(xiāo)50強(qiáng)企業(yè)。連續(xù)三年被銀行評(píng)為信譽(yù)3A企業(yè)。
2008年，鋼材行業(yè)迎來(lái)高成本高價(jià)格的發(fā)展階段，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。 “海納百川，有容乃大”，匯集了商業(yè)智慧、情感管理和現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制于一身的百匯怡翔整裝待發(fā)，它將沿著既定的軌道，在鋼貿(mào)行業(yè)的商海中乘風(fēng)破浪，書(shū)寫(xiě)更輝煌的篇章。
