女企業家在安徽省合肥市郵政直復營銷中心參觀批量商函流水制作。
　　“通過這種寄信的模式開展產品推銷，我們廠一直在用，你們回去后也可以試試�！�
　　“我們淮北也有這樣的產品嗎？做出來的效果是不是跟省里的也一樣？”
　　“這種信函的價格怎么樣？你們的設計制作能力能滿足我們的要求嗎？”
　　5月9日下午，安徽省合肥市郵政直復營銷中心。來自全省各地的女企業家在參觀了數據庫營銷后，面對著種類繁多的數據庫商函產品，產生了濃厚的興趣。原本寬敞整潔的辦公場地，此時被這140名女企業家擠得滿滿當當。生動直觀的講解、饒有興趣的交談、興奮新奇的表情、熱鬧融洽的氣氛，這一切都闡釋著郵政部門邀請女企業家參觀直復營銷中心效果明顯，讓這些企業的當家人，直觀地感受到了直復營銷業務服務中小企業的優勢。
　　作為郵政主動融入地方經濟發展，突出開發以“兩區一商”（經濟開發區、工業園區和商品集散地）為重點的中小企業市場，安徽省郵政部門從2007年開始加大對地方企業的市場開發力度，通過不同的形式和渠道，對地方中小企業開展服務。利用郵政業務的優勢為企業發展搭建信息交流平臺、社會服務平臺、產業轉移承接平臺。全省郵政圍繞著這“三個平臺”做文章，通過借力政府，推介郵政業務，創新營銷模式，促進業務發展。
　　借船出海得先機
　　安徽省位于中部地區，經濟發展水平決定了郵政服務地方經濟，開拓企業客戶郵政市場必須依托眾多的中小企業。安徽郵政充分認識到郵政服務中小企業，既體現郵政企業服務國家、服務社會的責任，也能滿足自身發展的需要。
　　眾多的中小企業在資金、信息渠道、銷售渠道等方面存在著瓶頸，他們的發展也迫切需要一種高效、低成本的服務模式。如何解決這兩者之間的矛盾，如何將郵政的服務優勢與企業的需求完美地結合起來？ “服務中小企業”，簡單的5個字的背后是潛力無限的市場，是千頭萬緒的市場化運作，是細致入微的市場服務意識。
　　如何取得市場新突破，如何更好更快地實現兩者對接。平臺是關鍵！安徽郵政早在2007年年初，就積極與省經貿委溝通，爭取政府部門的支持，以達到“政府搭臺、郵政唱戲、企業受益”的社會效果。2007年上半年，安徽省經濟委員會和省郵政管理局聯合發出了《關于充分利用直復營銷新渠道促進中小企業市場拓展工作的通知》，之后，安徽省郵政管理局又發出了《關于在中小企業推廣直復營銷方式的函》。這兩個紅頭文件給郵政服務中小企業奠定了堅實的政策基礎。有了文件和政策支持的先決條件，安徽省郵政部門將文件的精神進一步付諸實施，加以細化。2007年，全省17個市局在當地政府有關部門的支持下，先后舉辦了服務中小企業郵政業務推介活動，全省共有數千家企業參加了推介會。會議的規格普遍超過以往普通的業務推介會，滁州、安慶、淮南、亳州、淮北、阜陽等市局都邀請到了分管副市長到會講話。其中，安慶、阜陽等多個局在推介會現場與客戶達成合作協議，實現收入均超20萬元。界首市三寶線業有限公司是一家民營企業，主要生產棉布、棉紗和床上用品，產品主要銷往長三角地區，由于受國際環境影響，產品銷售一度出現困難，企業不得不聘請20多名推銷員前往沿海地區拉訂單，但效果不明顯。2007年11月，該企業經阜陽市中小企業局牽線搭橋，參加了界首市郵政局舉辦的服務中小企業推介會，在聽取了相關人員的講解后，他們嘗試性地寄出了500封數據庫商函。一個月后，企業通過這個渠道獲得了12筆訂單，實現產品銷售額30多萬元。首次合作就取得了意想不到的效果，企業對數據庫商函的信任程度大大提高，在郵政工作人員的幫助下，他們又從名址庫里挑選出了3600個名址信息寄出產品訂單。 兩個月后，企業的訂單增加了600多萬元，而企業的營銷人員從高峰期的30多個銳減到現在的8個。目前，安徽郵政在服務中小企業方面形成了“政府支持引導、郵政拓展服務、三方互動共贏”的良好效果。截至2007年年底，全省直復營銷新增客戶138家，“兩區一商”項目開發客戶2258家，實現業務收入近5000萬元。
　　在舉辦推介會的基礎上，安徽省郵政部門還創新推介模式，多渠道、多形式地與各中小企業實現有效溝通。2008年年初，安徽郵政與省中小企業局等部門聯系，就在全省中小企業中介紹郵政服務中小企業新產品，推廣新型營銷模式的議題達成了一致意見。省中小企業局領導表態：在以后舉行的各類中小企業會議上都將安排郵政部門發言或推介郵政的有關產品，以實現雙方共贏。5月8日到10日，安徽省經委、省婦聯等單位聯合主辦的全省女企業家培訓班在合肥市開班。安徽郵政抓住這個契機，積極邀請女企業家代表赴合肥市郵政直復營銷中心現場參觀，了解直復營銷的優勢。
　　創新模式求突破
　　通過努力，安徽郵政在服務中小企業，發展自身業務方面創造出良好的外部環境。但如何借勢營造好服務中小企業的內部環境，實現與企業的有效對接，實現業務的快速發展，這需要廣大干部員工去摸索、去思考、去實踐。
　　創新推介會模式，是打造社會服務平臺的一個著力點。安徽郵政在服務中小企業推介會上，通過創新推介會模式，一改以往“領導講話、工作人員介紹相關業務、相互留下聯系方式”的“三部曲”模式。
　　做到對與會企業心中有數，提高業務宣傳的效果，則是淮北、銅陵等市局在推介郵政業務時的一個做法。在確定與會者名單的同時，有針對性地收集這些企業的相關信息，并將它們分類，制定出相應的用郵方案，在開會時有重點地介紹這些業務，通過與企業負責人的現場交流，修正并完善自己的方案，達到“聽了就能懂，懂了就有興趣，有了興趣就能行動”的目的。創新推介會模式，在“活”字上做足文章，讓這些不了解郵政業務的企業家在最短的時間內了解并認識郵政新業務的優勢。
　　提高走訪中小企業的效果是推進郵政業務快速、長效發展的關鍵。安徽郵政在服務中小企業過程中，把對中小企業的走訪擺在了重要的位置。省公司領導就如何扎實有效地開展走訪活動，不讓走訪活動流于形式召開了專門會議，同時，率先垂范，總經理王金桃等4位省公司領導分片包干，帶領各專業部門到六安、安慶、黃山、池州、馬鞍山、銅陵等市走訪重點中小企業，認真聽取客戶的意見和建議，宣傳推介郵政產品。同時，利用郵政自有媒體開展宣傳走訪活動，在《安徽郵政》報上及時刊登走訪情況，在全省掀起了一股走訪中小企業的熱潮。
　　在走訪過程中，省公司通過政策杜絕“蜻蜓點水”式的走訪，建立完善的走訪長效機制、激勵機制和考評機制，從制度上保證了走訪中小企業的有效開展。在建立長效機制的基礎上，省公司專門拿出了一部分獎勵費用，對每條走訪得來的有效數據進行獎勵。各市局為順利實施走訪活動，也都采取了一些激勵考核措施，有效地調動了相關部門和人員的積極性，也切實解決了一些走訪工作中的具體問題。如阜陽局制定了專項考核辦法，規定要求走訪的，每完成一個走訪單位，經抽查合格的給與一定的獎勵，對完不成下達計劃的每戶扣罰50元。同時，對完成走訪任務的，給予走訪人員相應補助費，把走訪完成情況列入季度重點工作，對各縣（市）局領導班子予以重點考核。
　　在走訪過程中避免了單純為了走訪而走訪，或者是將走訪等同于推銷郵政業務，省公司要求在走訪過程中要從企業的實際需求找切入點，結合企業需求，有針對性地推介物流、商函以及適合企業發展的郵政業務，在服務上下功夫。安徽郵政本著“邊走訪邊發展業務”、“兩手抓”的方針，將中小企業走訪與“兩區一商”、“年底三大業務戰役”相結合，采取“走訪+開發”的模式，邊走訪邊開發郵政業務，收到很好的效果，不僅走訪工作超額完成了計劃，還給業務發展增加了助推力。如池州局通過走訪，與8家企業簽訂了2008年度賀卡制作合同，合同金額5.35萬元，與石臺天方茶業集團公司簽訂了“幸運游天下”商標榜業務，實現收入38萬元。安慶局注重走訪調查工作實效，將走訪、營銷、信息收集結合起來，有針對性地向企業推介郵政賀卡、報刊訂閱、新郵預訂、郵政儲蓄、企業年冊等重點業務，在走訪中了解到市華茂有限責任公司2008年舉行50周年廠慶，他們積極與該公司領導洽談，一舉拿下70多萬元的形象宣傳冊業務。
　　突出重點促發展
　　近年來，安徽省突出推進工業化、城鎮化建設的步伐，加快經濟開發區、工業園區、商品集散地的建設與發展。目前，全省已建成各類開發區173家，商品集散地、批發市場386家，“兩區一商”已成為中小企業的主要聚集地。而服務中小企業，走訪中小企業，拓展郵政業務與省公司實施“兩區一商”項目開發有效地結合在一起，對安徽郵政服務中小企業、營造產業轉移的承接平臺，開展配套服務是關鍵。為了方便在這些區域內的中小企業用郵方便，安徽郵政加大投入，完善服務網絡，拓展服務范圍，目前，在“兩區一商”市場新增郵政網點17處 ，新增專職營銷人員373人，投入各種車輛81輛。目前，全省各市郵政局在中小企業集中的“兩區一商”區域內的郵政業務逐漸擺脫了無局所、無營銷人員、少郵政服務的“兩無一少”被動局面，出現了客戶逐漸增多、收入逐漸擴大的良好局面。
　　安徽郵政在突出重點區域的同時，也在重點業務上下功夫。針對重點區域中小企業集中的特點，有針對性地對速遞、物流、函件等業務重點推介，與其他快遞公司展開針鋒相對的競爭。各級郵政企業注重發揮郵政業務品種多、功能全的優勢，根據客戶需求為其提供一攬子解決方案，提供個性化服務。截至目前，郵政部門在全省“兩區一商”市場新開發各類中小企業客戶1957家，速遞物流、函件、集郵等郵政業務收效明顯，郵政客戶不斷增加。在加大市場開發和為企業服務力度的同時，省公司還負責牽頭組織編寫、制作“兩區一商”市場管理軟件，擬訂“兩區一商”開發推進意見，進一步為各地的開發工作提供支撐。合肥市局針對中小企業多集中在各個開發區和工業園區內的實際情況，為了優化整合資源，成立了“兩區一商”項目開發辦公室，將“兩區一商”市場作為走訪開發中小企業的重點，依托“兩區一商”項目組和各區局，組織93名營銷人員，加入到中小企業走訪工作中來。截至今年5月，項目組實現業務收入超300萬元。巢湖市局對中小企業有針對性地提供個性化服務，實現“強強聯合、共同發展、實現雙贏”的目標。巢湖市中辰藥業有限公司是安徽省高新技術企業，為服務好這一客戶，營造企業發展的良好服務氛圍，巢湖市局派業務骨干長期駐廠服務，專人負責，盡可能滿足企業的需求。目前，企業每個月通過中郵快貨的比重從去年年底的10%，增長到目前的17%。
　　安徽郵政提出，至2008年年底，全省郵政走訪中小企業數量累計達到6萬戶，為全省工商注冊中小企業數量的40%。2008年，新開發的中小企業客戶數力爭達到已走訪企業數的10%，新開發中小企業新增用郵收入4000萬元。同時，在各市局建立多處中小企業服務站，重點幫助中小企業依托安徽郵政的服務發展地方經濟。