新報訊【記者 馬振龍】 5月有關部門共受理消費者關于郵政普遍服務問題的有效申訴81件，比上月減少34件，減少29.6％。 
　　其中，反映郵件延誤的25件，占普遍服務有效申訴量的30.9％；反映服務態度差的19件，占23.5％；反映郵件丟失的18件，占22.2%；反映違規收費的10件，占12.3％；反
　　映規章制度不合理的5件，占6.2％；反映郵件損毀的4件，占4.9％。5月消費者對普遍服務申訴的主要問題是郵件延誤、工作人員服務態度差及郵件丟失，占普遍服務有效申訴量的76.6％。
　　據了解，5月共受理消費者對快遞服務的有效申訴212件，比上月減少14件，減少6.2％。其中，反映快件延誤的82件，占快遞服務有效申訴量的38.7％；反映快件丟失及內件短少的57件，占26.9％；反映快件損毀的26件，占12.3％；反映違規收費的15件，占7％；反映代收貨款問題的4件，占1.9％；反映其他問題的4件，占1.9％。5月消費者對快遞服務申訴的主要問題是快件延誤、丟失及內件短少，占快遞服務有效申訴量的65.6％。