解決方案：是騾子還是馬？——食品物流管理提升三諫之第三諫
2008-6-30 12:39:00 來源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□張簽名
有A、B兩家物流公司，都是搞冷鏈物流的，雙方老板還都是朋友，論企業(yè)規(guī)模、硬件設(shè)施裝備、管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差不多，前些年市場(chǎng)份額也相差無幾，可是，去年的營(yíng)業(yè)額卻大大拉開了差距，A公司在營(yíng)業(yè)額下降的同時(shí)，其客戶也流失了不少，而流失的客戶中有很多居然流到了B公司。弄得B公司的老總哭笑不得，按說客戶增加是好事，可他卻礙于情面，還得給A公司的老板反復(fù)解釋：這些新客戶都是主動(dòng)找上門的，他還勸過這些客戶不要輕易離開A公司呢。
可笑吧？而這可笑的后面，卻隱藏著一個(gè)公開的“秘密”，那就是B公司這兩年有了新的秘密武器——食品冷鏈全程解決方案，而A公司還停留在原有的倉(cāng)儲(chǔ)配送解決方案上。
我曾問過設(shè)計(jì)這個(gè)食品冷鏈物流解決方案軟件公司的專家，新方案相比老方案，最大的優(yōu)越在哪里？她的回答是：加大了管理環(huán)節(jié)電子商務(wù)的比重和科技含量，這是其一；其二是把電子商務(wù)管理的觸角向上下游作了延伸，這套完整的解決方案不僅包括倉(cāng)儲(chǔ)配送軟件，還包括與倉(cāng)儲(chǔ)配送軟件相配套的食品制造業(yè)和零售業(yè)的內(nèi)部物流軟件。
怪不得啊！當(dāng)B公司的老板為證明自己確實(shí)不是對(duì)不住老朋友而把真情透露以后，A公司老板算是徹底明白了，不僅原諒了老朋友，還痛悔不已，因?yàn)檫@同一套解決方案，幾年前人家也向他推薦過，卻被他婉言拒絕了，理由就一個(gè)：人的因素第一。其實(shí)他這話也沒大錯(cuò)，什么不是人干的呢？所不同的只是A公司老板理解的“人”是陳舊、單一解決方案的實(shí)施者而已。對(duì)“人”理解差異的直接動(dòng)機(jī)就是不舍得在新解決方案上的投入，其直接后果自然就不言而喻了。
舍得舍得，有舍才有得，這個(gè)古理，不僅體現(xiàn)在交朋友和做買賣上，在管理軟硬件的投入上又何嘗不是這個(gè)道理呢？更何況管理軟件也有騾與馬之分，誰個(gè)好誰個(gè)劣，在客戶面前拉出來遛遛就知道了。
