最近要用到管理學(xué)專業(yè)的供應(yīng)鏈的知識，學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈模型的建立，參考了一些資料，隨筆寫下。以備后用
SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由供應(yīng)鏈協(xié)會 (Supply-Chain Council) 開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波斯頓的咨詢公司 - Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) - 為了幫助企業(yè)更好地實施有效的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC) ，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運作參考模型 (SCOR)。SCOR是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)(參見圖一和圖二)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義，測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 "最佳實施" (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。
SCOR模型按流程定義的詳細(xì)可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程(如圖一所示)：計劃(Plan)，采購(Source)，生產(chǎn)(Make)，發(fā)運(Deliver)和退貨(Return)。它定義了供應(yīng)鏈運作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競爭性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過對第一層SCOR模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運作性能指標(biāo)作出基本的戰(zhàn)略決策： 
   
圖一 SCOR 第一層流程定義
-交付性能：按時或提前完成定單/計劃的比率-發(fā)運速度：成品庫接到定單24小時內(nèi)發(fā)運的比率-完成定單性能-定單完成提前期-全部定單完成率-供應(yīng)鏈響應(yīng)時間-生產(chǎn)的柔性-供應(yīng)鏈管理總成本
-增值生產(chǎn)率-保修返修成本-資金周轉(zhuǎn)時間-存貨供應(yīng)天數(shù)-資金周轉(zhuǎn)次數(shù)
企業(yè)不可能在上述所有供應(yīng)鏈性能指標(biāo)上達到最優(yōu)，因此，合理地選擇那些對企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來評測其供應(yīng)鏈性能極為重要。
SCOR模型的第二層是配置層，由26種核心流程類型組成。企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈。每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號都可以有它自己的供應(yīng)鏈。圖二描述了 SCOR 模型中第二層的 19 個標(biāo)準(zhǔn)流程元素。

圖二 SCOR 第二層流程元素
為了使用 SCOR 這個供應(yīng)鏈診斷工具，第一步應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理布局(Physical layout) 開始構(gòu)建供應(yīng)鏈的工作(如圖三所示)。

圖三供應(yīng)鏈的物理布局
第二步就是根據(jù)企業(yè)自身供應(yīng)鏈流程的特點，適當(dāng)選擇SCOR模型第二層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程元素來描述其供應(yīng)鏈(如圖四所示)。

圖四 用SCOR 模型第二層流程元素描述的供應(yīng)鏈流程
此時，企業(yè)通過使用 SCOR 模型可以了解每一個流程元素需要哪些信息輸入，并期望哪些信息輸出 (如圖五所示)。

圖五流程元素所需要的輸入和可能的輸出
SCOR模型中所有流程元素都附有：流程元素的綜合定義；循環(huán)周期、成本、服務(wù)/質(zhì)量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關(guān)的評測尺度，以及軟件特性要求。值得注意的是，SCOR不是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作為供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業(yè)獲得最佳業(yè)績而不需要開發(fā)軟件。
SCOR模型是一個嶄新的基于流程管理的工具，國外許多公司已經(jīng)開始重視、研究和應(yīng)用SCOR。大多數(shù)公司都是從SCOR模型的第二層開始構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈，此時常常會暴露出現(xiàn)有流程的低效或無效，因此須要花時間對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進行重組。典型的做法是減少供應(yīng)商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時公司也可以取消供應(yīng)鏈中的一些環(huán)節(jié)。一旦供應(yīng)鏈重組工作完成，就可以開始進行性能指標(biāo)的評測和爭取最佳業(yè)績的工作。
企業(yè)在運營中自始至終必須努力提高其供應(yīng)鏈管理的效率。在提高其自身的運作效率的同時，企業(yè)可以開始同供應(yīng)商和客戶一道發(fā)展被稱為 "擴展企業(yè)"（Extended enterprise）的一種供應(yīng)鏈成員間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。