中小企業的負責人聽取郵政局領導介紹郵政新業務。孫智星 攝
郵政服務中小企業是一項能夠將郵政行業特點、政府關注的焦點、中小企業在成長和發展中需要解決的難點有機結合起來的“多贏發展工程”，這是一條企業、政府、郵政多方獲益的創新之路。服務中小企業再一次激發出天津郵政廣大職工的創業激情。
這條路應如何走好?天津郵政公司總經理田玉海說：“郵政助推中小企業創業發展，既對地方經濟發展有利，又是中小企業成長過程的需要，也是郵政實現可持續發展的有效載體和重要抓手。郵政服務中小企業，要想順利進入這一市場，必須爭取地方政府的支持�！庇纱�，天津郵政順著這條線路邁出了極具戰略意味的關鍵步伐。
政府支持 乘勢而上
2007年仲夏，天津郵政市場經營部利用全國中小企業經營成果展覽會在北京召開的契機，與天津市中小企業局建立了聯系。不久，田玉海與市中小企業局局長薄云進行了接觸。交談中，田玉海以助推地方經濟騰飛為切入點，對薄云說：“幫扶中小企業發展是我們企業義不容辭的責任，希望市委、市政府做郵政服務中小企業的堅強后盾�！彼�還向薄云介紹了郵政所擁有的雄厚資源：“郵政網絡通達世界，連接各方;郵政產品，內容豐富多樣，可以滿足各種需求;郵政能力，具有‘三流合一’的得天獨厚的優勢……”田玉海的介紹令薄云非常感興趣，他嘆服郵政的服務能力，并表示對此項工作一定大力支持。
之后，天津市郵政公司的領導又積極向天津市郵政管理局匯報市公司服務中小企業的愿望和具體想法，得到了天津市郵政管理局的大力支持。
之后，天津市中小企業發展促進局與天津市郵政管理局聯合下發了(津中小企[2007]40號)“紅頭文件”《關于充分利用直復營銷新渠道促進中小企業市場拓展工作的通知》，引領中小企業樹立利用郵政資源拓展市場的意識，并在其網站和雜志上刊登了文件和有關直復營銷業務介紹的文章。
緊接著，由天津市中小企業發展促進局和天津郵政公司共同組建的“天津市綜合利用郵政資源服務中小企業”的聯合指揮部宣告成立，薄云 、田玉海分別任組長，市中小企業發展促進局副局長、市郵政公司三位副總經理和中國郵政儲蓄銀行天津分行行長為小組成員，將此項工作引向縱深。
組織機構建立后，接下來，天津郵政公司乘勢而上采取了“三步”推進戰術。
第一步：培訓。天津市郵政公司抓住一切機會向中小企業提供力所能及的服務，公司市場經營部聯合函件專業，借助中小企業培訓平臺，分別為和平、紅橋、東麗、漢沽、大港等10個區縣的近千名中小企業經理，提供利用郵政業務宣傳企業產品的咨詢，并統一制作了《利用郵政綜合資源 ，服務中小企業發展》PPT模板和《天津郵政服務中小企業推介手冊》，發放給參加各種活動的各中小企業代表，使其加深對郵政產品的認知度。漢沽區郵電局專門請區工商聯為媒，搭建郵政與區中小企業互動互利發展平臺，在區工商聯舉辦的工商聯執委會上，漢沽區郵電局不失時機地向全區民營企業家開展了郵政業務流程和郵政業務使用推介，并在會場開展了奧運特許商品和函件產品展賣，當場就銷售出一萬多元奧運禮品，還與一些中小企業達成了合作意向。
第二步：部署。將服務中小企業納入市郵政公司的發展規劃中。在市公司召開的2008年郵政經營服務工作會上，天津市郵政公司副總經理劉琮怡針對郵政服務中小企業工作提出了“五個一”的具體要求：即各單位要把服務中小企業工作列為“一把手”工程;經過一定時間的積累，使走訪率達到“百分之一百”;根據中小企業需求制定“一對一”服務程序;及時總結工作經驗，各單位相互交流學習，將此項工作“一并推進”;積極爭取政府支持，達到與政府步調的“一致性”�！拔鍌�一”要求，將此項工作從指揮、推動到實施，結成了系統的管理鏈。
第三步：溝通。田玉海與薄云會晤后，開辟了天津郵政與市政府聯系的“上層路線”，借助這條通道，市場部經理石青等經常通過拜訪、匯報工作等方式與政府有關部門溝通。在接觸中，市公司“破題出彩”，抓住機會，不失時機地向社會展示郵政綜合實力。前不久，市場部邀請中小企業局領導參觀函件業務局的郵政名址中心以及集郵公司的集郵展示廳等，名址中心的現代化管理設施和手段及琳瑯滿目的集郵產品，使中小企業局領導對郵政企業的綜合實力有了進一步了解。
有了政府的大力支持，加之市公司的“聯動出擊”，天津市郵政服務中小企業工作勢如破竹般地開展起來。
精細運作 扎實推進
將每一個環節都做精做細，將每一步都走實走牢，將每一個目標都達到又快又好，是天津郵政服務中小企業的工作要求。
2007年10月，天津市公司接到中國郵政集團公司指揮調度令：在半年的時間內完成20%的中小企業走訪量。為了實現既定目標，天津公司要求：“對中小企業的走訪工作，要堅持以服務全局、服務國家、服務社會的責任感來完成各項目標任務�！痹诖舜巫咴L中，市公司進行了精心部署，采取了精細劃分、訪銷并舉的雙輪驅動戰術。
精心選擇走訪對象。天津市公司按照行業屬性、區域劃分、企業潛在用郵需求等，將成長型或用郵潛力較大的企業定為年內走訪對象，確定房產家裝、批發零售等10個行業為第一批走訪目標，并精心整理了12萬余條名址數據提供給各區縣局，做到有的放矢，避免盲目走訪。
走訪與營銷相結合。他們在走訪中，了解中小企業的分布和發展情況，征求其對郵政服務的意見和建議。有意識地積累客戶信息資源，建立完整的中小企業用郵檔案，及時充實到營銷管理系統中。同時，還精心制定有針對性的市場營銷方案，達到以郵政服務中小企業“點”上的工作，促進郵政“面”上的整體發展效果。2007年年底，大港局在走訪中與正在進行的報刊收訂、賀卡銷售、年冊攬收等營銷工作有機地結合起來，在走訪石化公司下屬一個小廠時了解到，該廠要搞建廠30周年廠慶，大港局立即組織營銷人員進行個性化集郵產品的推介，并成功拿下制作郵折的訂單，形成業務收入12.37萬元;南開區局在走訪中成功開發了郵遞萬余份廣告單的業務。
截至目前，全公司累計走訪中小企業18000余戶，完成階段計劃走訪量的147.2%。
郵企聯動 合作共贏

中小企業負責人對企業郵冊產生了濃厚興趣。孫智星 攝
近幾年，天津郵政將這樣的理念深深地根植在全體員工的心中：“要干就干到最好，干什么都得整出‘動靜’來。”天津郵政服務中小企業工作用智慧、用汗水還真的就整出“動靜”來了。
天津市副市長王治平是這樣評價天津郵政服務中小企業工作的:今年1~5月,天津市GDP同比增長16.5%,居全國前三位。在天津經濟社會發展中,中小企業發揮了極其重要的作用,創造出60%以上的利稅、70%以上的GDP、80%以上的就業崗位,已成為全市經濟增長的重要支撐力量。這其中，郵政系統以“融入天津經濟,服務中小企業”為目標開展的工作,為促進全市中小企業發展作出了積極貢獻。
一些中小企業更是感謝郵政服務給他們的發展帶來的幫助。天津市華明集團的總經理動情地說：“一路走來，我們公司的發展離不開郵政的扶助。在濱海新區加快開發開放的新形勢下，華明集團亟待拓寬信息渠道，開拓新市場，尋找新客戶。東麗區郵電局及時主動向我們推薦多元化郵政服務業務，充分利用郵政資源優勢，為我公司提供市場信息、物流速遞等方面的服務。為宣傳公司企業文化，提升企業形象，我們希望郵政幫助設計一套集觀賞、宣傳于一體，充分體現企業文化的個性化專題集郵冊，在華明集團永盛包裝制品有限公司即將開業時推出。東麗區郵電局了解了我們的需求后，立即派出精干的專業人員精心策劃、用心設計，著力突出華明集團企業文化的特色，記載了永盛包裝開業慶典活動的輝煌。這套為華明集團獨家制作的《未來》精裝集郵冊贏得了大家的一致好評和歡迎�！�
華明集團公司專題集郵冊的成功，為進一步加深華明集團公司與東麗區郵電局的合作打開了新的局面。隨后，他們又相繼開通使用了郵政企業形象冊、數據庫商函等個性化業務。在“3·15”消費者權益日，“五一”勞動節，華明公司集團凱通汽車發展有限公司順利搭載郵局“3·15”消費指南、“五一”DM�？�郵送廣告業務，進一步擴大了公司的知名度，使汽車銷量明顯增加。
聚兄餐飲管理服務有限公司是一家集學校、醫院、工廠員工食堂的運營委托管理、餐飲配送業務為一體的專業化公司。在市場競爭激烈的今天，要想爭得一個客戶相當不容易。該公司之所以能在短短一年多的時間里取得如此良好的經營業績，主要得益于郵政數據庫商函廣告業務。2007年6月，北辰區郵電局的營銷人員王瑩到該公司走訪，詳細地介紹了郵政服務中小企業的資源優勢和服務產品，并根據公司的實際發展情況和業務需求，推薦了數據庫商函業務。由于費用低廉，成本不高，他們也是抱著試試看的態度，決定先訂做5000封數據庫商函分批寄給本市的企事業單位。令他們萬萬沒有想到的是，商業廣告信函發出后的短短幾天里，他們就接連不斷地接到咨詢電話，都是了解與公司服務方式和業務能力有關的情況。數據庫商函為該公司叩開了市場大門，他們首先與坐落在北辰的4家單位簽下了訂單。而后，又陸續與另外5家企業簽訂了合作協議。此次精準的數據庫商函廣告營銷，為他們帶來了大量的咨詢電話和具有合作意向的戶源。
說起郵政的幫助，金威啤酒(天津)有限公司總經理陳本光感觸頗深，他說：“我公司從初建時就與郵政建立了合作關系。2006年3月，我們利用‘3·15’消費者權益日贊助市消協開展了聲勢浩大的‘金威杯’——誠信造就良好消費環境2006年‘3·15’消費者問卷調查活動。我們借助郵政渠道，面向社會發放了調查問卷12萬份。從回收的40%的問卷表明，郵政商函廣告的宣傳作用巨大。2007年4月，我們進一步與郵政擴大合作。利用郵政擁有成熟的網絡渠道，在天津市300多個郵政網點銷售金威啤酒特制的專供郵政渠道銷售的易拉罐�？钇【�，收到了很好的市場效應，使金威品牌通過郵政網絡迅速深入千家萬戶。在與郵政的合作中，我們深切地感受到，郵政的渠道影響力大，造勢能力強，可幫助企業盡快打入市場。”
助推中小企業發展的道路還很漫長，在實踐過程中還需要進一步研究和創新，天津郵政在積極探索服務中小企業的新方法、新思路，必將為天津社會經濟發展作出新的更大的貢獻。