我市近期關于快遞投訴的案例有所增加，快遞騙術花樣也有所翻新。昨天，市物價部門曝光了三種快遞新騙術。市物價部門提醒市民，國家郵政局近期公布了《快遞市場管理辦法》，對快遞市場進行規(guī)范管理。規(guī)范標準雖然嚴格但目前執(zhí)行效果并不理想，消費者和快遞公司之間的矛盾和爭議也層出不窮，市民在辦理快遞業(yè)務時，一定要多個心眼。  　　騙術1 瞞天過海 
　　快遞公司隱瞞真實價格 
　　案例回顧： 
　　家住揚州的張同學在湖南上大學，8月初，他從湖南托運一臺電腦回揚州，快遞公司給了小張一快遞貨單，上面寫明收件人、地址、聯(lián)系電話、保險額度等基本內(nèi)容，并告知張同學貨到付錢，快遞服務費用為95元�？墒菐滋熘�后，張同學到揚州提貨，揚州一快遞公司卻要求其支付215元。 
　　雙方產(chǎn)生分歧，張同學向市物價部門舉報求助。經(jīng)調(diào)查得知，該起價格糾紛與我市快遞公司無關。湖南快遞公司為招攬生意，故意向張同學隱瞞了真實價格。事實上，張同學的電腦從湖南運回揚州的途中還經(jīng)過了武漢、常州等地，需收多項中轉(zhuǎn)費。而這些中轉(zhuǎn)費全部由揚州這家快遞公司承擔，所以張同學應該支付揚州該家快遞公司215元。 
　　也就是說，張同學和揚州快遞公司都被湖南那家快遞公司給“忽悠”了。鑒于小張的學生身份，且事先并不知情。在市物價局的調(diào)解下，最終張同學向揚州快遞公司支付了105元（加收10元搬運費）。 
　　維權支招： 
　　小張遇到的這種情況只能到湖南去投訴那家快遞公司，但由于目前一些快遞公司執(zhí)行的多是行業(yè)內(nèi)部的標準，往往投訴很難具有法律執(zhí)行保障效力，賠償問題爭議也頗多。需要注意的是，如果你和小張一樣，是從外地快遞物品到揚州，那么一定要仔細查看快遞貨單，看其貨單是否直送至目的地，還是途中需要中轉(zhuǎn)。如果中轉(zhuǎn)，那中轉(zhuǎn)的費用是否在報價之內(nèi)？在簽訂雙方快遞合同時要求快遞公司給出明確報價，避免因為隱藏的中轉(zhuǎn)費用問題而產(chǎn)生矛盾。 
　　騙術２ 貍貓換太子 
　　顧客提貨單莫名被調(diào)包 
　　案例回顧： 
　　今年8月初，揚州某玩具公司業(yè)主郝先生委托揚州某快遞公司，將一批輕巧但體積較大的工藝品托運到青島給客戶曹先生。在檢查無誤后，雙方談妥托運費為1000元。結(jié)果這批貨到青島，青島那邊的快遞公司卻要求對方支付1500元。 
　　“曹先生打電話告訴我，他去取貨時，發(fā)現(xiàn)提貨單根本就不是我在揚州填的那張，快遞費用從1000元漲至1500元。更為過分的是，當時在揚州我明確要求送貨上門，現(xiàn)在到了曹先生那邊卻變成了自提，如果要額外送貨就要加收80元送貨費。這樣下來，曹先生相當于要多付近600元，對我很不滿意，以為是我在故意欺騙他�！庇谑�，郝先生只好向市物價部門投訴。 
　　市物價部門經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)，兩地價格出現(xiàn)差異，是由于揚州這邊的快遞公司從中牟利，“貍貓換太子”，做了兩個完全不同的快遞貨單，目前此案仍在進一步處理中。一旦證據(jù)確鑿，揚州該快遞公司將會受到嚴肅查處。 
　　維權支招： 
消費者在托運時一定要選擇正規(guī)的快遞公司。對于發(fā)票，一定要選擇顯示各種收費明細且加蓋公章的真實票據(jù)，并要主動向快遞公司詢問是否加收其他費用。消費者特別要注意的是，快遞公司提貨單一欄有“送貨”和“自提”兩個服務項目，選擇“自提”還是“送貨”一定要看清楚，千萬不要忽略，避免多付冤枉錢。  
　　騙術3 　賠不過一 
　　快遞公司拒絕多次賠償 
　　案例回顧： 
　　吳小姐去年開了個網(wǎng)店，一個朋友給她介紹了揚州一家小快遞公司，雙方就快遞物品的費用達成口頭共識，快遞公司也承諾如若在快遞過程中造成物品的損壞，快遞公司將予以賠償。 
　　7月底，上海一網(wǎng)上客戶看中了她網(wǎng)店中的一套“米奇”對杯，價格為75元。吳小姐找到該家快遞公司，談好費用為8元。幾天后，讓吳小姐鬧心的事來了，上海的網(wǎng)上客戶寄來照片，說米奇杯子壞掉一個，要求賠償。按照網(wǎng)上購物誠信往來，吳小姐再次發(fā)貨�？墒堑诙�次發(fā)貨，兩只被子都損壞了。吳小姐只好第三次發(fā)貨。 
　　很顯然，兩次貨物損壞都是由快遞公司造成的。但當吳小姐要求該公司賠償時，該公司表示只能賠償一次。用快遞公司的話說，“我統(tǒng)共才收了你24元，怎么好賠償你兩次呢，我又不是存心想把貨物運壞的，所以責任要互相承擔。” 
　　吳小姐認為，快遞公司在發(fā)貨前是檢查貨物是否完好的，那么，貨物出現(xiàn)損壞，就應該是快遞公司的責任，就算損壞100次，也要賠償100次。 
　　維權支招： 
　　經(jīng)過調(diào)查，吳小姐貨物的損壞確實是揚州這家快遞公司在運輸過程中造成的，但是遺憾的是吳小姐和該家快遞公司沒有任何書面協(xié)議，所以很難解決實質(zhì)問題。物價部門表示，投遞過程中因快遞公司出現(xiàn)了快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符等情況，快遞服務企業(yè)應該對快件的損失進行賠償。不過，一切應以合同為準，否則證據(jù)難查。所以，廣大消費者要注意，在經(jīng)常性地投遞易損商品的過程中，一定要以合同的形式約定損壞賠償責任。并且最好明確告之物品的易損特性，提醒快遞公司妥善投遞。 
　　鏈接 
　　快遞違規(guī)最高罰3萬元 
　　違反國家規(guī)定，收寄禁止寄遞物品；對信件以外的快件沒有當場驗視內(nèi)件……今后，違規(guī)企業(yè)最高被罰3萬元。 
　　今年7月，交通運輸部公布實施《快遞市場管理辦法》。辦法規(guī)定，不得收寄禁寄物品；不得違法泄露用戶信息；不得私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣快件等。同時要求企業(yè)建立收寄驗視制度。對用戶交寄的信件以外的快件，應該按照國家有關規(guī)定當場驗視內(nèi)件，當面封裝。對違反該辦法的企業(yè)，處以3000元到30000元的罰款。