浙江在線08月01日訊 天熱躲在室內(nèi)也能買東西，越來越多的網(wǎng)購借助著快遞，使我們的生活更便捷，然而，對于快遞行業(yè)，很多市民都隨之而來地碰上了一些消費(fèi)糾紛。最近，紹興市消保委為規(guī)范快遞行業(yè)市場行為，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，開展了關(guān)于快遞行業(yè)服務(wù)狀況的消費(fèi)調(diào)查。 
　　據(jù)悉，為調(diào)查紹興市區(qū)快遞行業(yè)服務(wù)狀況，包括經(jīng)營服務(wù)和發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者的意見，市消保委將用一個(gè)月時(shí)間，以問卷調(diào)查和走訪的形式，以市區(qū)的快遞消費(fèi)者、快遞行業(yè)服務(wù)經(jīng)營者、郵政部門、各行政管理部門等為對象，開展一次快遞行業(yè)服務(wù)的消費(fèi)調(diào)查。
　　“快遞服務(wù)組織有否在投遞、派送、派件過程中因延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符等因素，主動(dòng)為顧客按服務(wù)承諾承擔(dān)賠償責(zé)任？”“你認(rèn)為當(dāng)前快遞服務(wù)行業(yè)除依法配合國家安全、公安等機(jī)關(guān)需要外，是否存在泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相關(guān)信息？”拿著此次消費(fèi)調(diào)查問卷，記者看到，此次調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)很廣，既有物品快遞的損壞賠償問題，也有消費(fèi)者進(jìn)行快遞是否有信息泄露問題。
　　據(jù)了解，近年來隨著速寄包裹等需求的增加，越來越多的企業(yè)進(jìn)入到快遞行業(yè)中來，然而，由于沒有規(guī)范的行業(yè)管理制度，使得快遞行業(yè)組織在時(shí)效性、準(zhǔn)確性、安全性等方面存在著不少問題，如“送貨上門卻要消費(fèi)者自己領(lǐng)��；物品缺失、損壞卻不肯給予賠償；有些貨物居然久久不能送達(dá)”等等消費(fèi)糾紛時(shí)常發(fā)生，而少數(shù)快遞公司的不負(fù)責(zé)任，受傷的卻是消費(fèi)者。