汪先生從事收藏品已經(jīng)10年多了，一直都在和順豐快遞合作，從來都沒出過什么問題。最近他通過朋友從香港購買了一批價(jià)值2.8萬余元的奧運(yùn)紀(jì)念紙幣，朋友分三次將紀(jì)念幣快遞了過來。  　　7月25日上午8點(diǎn)半左右，快遞公司派送員像往常一樣來到了收藏品市場。大家紛紛取走了自己的貨物，唯獨(dú)汪先生遲遲沒有等到紀(jì)念幣。 
　　跟相熟的派送員一打聽，派送員也奇怪了：“早上你不是讓人來領(lǐng)過了嗎？” 
　　汪先生當(dāng)場就懵了。按照常理，領(lǐng)取快遞件，必須要有本人身份證，而身份證還在自己口袋里，又會(huì)是誰領(lǐng)走了快遞呢？ 
　　感覺不妙的汪先生馬上趕到順豐快遞公司杭州營業(yè)處。業(yè)務(wù)員告訴他，當(dāng)天早上7點(diǎn)40分左右，有一個(gè)名叫王建的男人，聲稱是汪先生的朋友，用他自己的身份證，取走了三份快遞。 
　　隨后，公司保安調(diào)出了監(jiān)控錄像。結(jié)果大家面面相覷：“這個(gè)王建，我根本不認(rèn)識(shí)啊�！蓖粝壬�說，警察趕過來再查時(shí)發(fā)現(xiàn)，王建的身份證也是假的。 
　　目前，警方正在調(diào)查王建的真實(shí)身份，但汪先生和快遞公司卻因?yàn)橘r償問題鬧了分歧。 
　　“按理說，取快遞時(shí)，至少要出示貨單號(hào)，但那個(gè)王建僅僅用了偽造的身份證，還有收件人、發(fā)件人的地址就輕松地取走了快遞，這個(gè)責(zé)任，當(dāng)然得由快遞公司負(fù)責(zé)。因此，快遞公司應(yīng)該全額賠償損失�！边@一點(diǎn)，汪先生始終耿耿于懷。 
　　“我做了六七年，這種冒領(lǐng)的事情，還是第一次碰上。”對此，順豐快遞杭州營業(yè)處行政部負(fù)責(zé)人周先生也很無奈：“取快遞時(shí)是必須出示身份證和貨單號(hào)的，沒有貨單號(hào)，我們是不可能將快遞件隨便交出去的。”周先生說，經(jīng)過調(diào)查，警方目前已經(jīng)排除了公司內(nèi)盜的可能，因此他們懷疑寄方或者收方之一，可能在無意中泄露了貨單號(hào)，后來又被不法分子獲悉。 
　　至于賠償標(biāo)準(zhǔn)，周先生說公司內(nèi)部也有一套嚴(yán)格制度：“其中有一單是保了價(jià)的，我們會(huì)按保價(jià)金額全額賠償，而剩下兩單沒有保價(jià)的，我們只能按照運(yùn)費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償，沒辦法的事情，這已經(jīng)是公司制度許可范圍內(nèi)的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)了�！敝芟壬�解釋，之所以會(huì)有這樣的規(guī)定，主要是為了體現(xiàn)公平：“如果沒有保價(jià)的東西也全額賠償，對于那些保過價(jià)的用戶來說，明顯不公平�！� 
　　對此，浙江金泰隆律師事務(wù)所馬秀文律師認(rèn)為，案件的情況比較特殊，雙方責(zé)任各半，如果再加上一些細(xì)節(jié)問題的推敲，主要責(zé)任會(huì)更偏向于快遞公司。 
　　“如果快遞公司因?yàn)闆]有發(fā)生過這樣的事例而無從參照，那么可以通過銀行的例子來說明。”馬律師舉例說：“這就好像銀行里錢被顧客冒領(lǐng)，銀行要承擔(dān)40%-60%的責(zé)任。從民法上來說，是因?yàn)殂y行沒有盡到一個(gè)審查的義務(wù)，這才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生�！瘪R律師建議汪先生可以通過法律手段，通過民事調(diào)解或民事訴訟來解決這一問題，那樣或許可以挽回部分損失。 
　�。ㄗ髡撸簩�(shí)習(xí)生 應(yīng)佳奇 熱線記者 李名生）