宇通：金牌服務贏得客戶贊譽
2008-8-23 14:16:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
本報訊 近日，為了表達對宇通服務的感謝。首汽集團將一面繡有“綠色為奧運，奉獻顯風格”字樣的錦旗以及一封感謝信送到了宇通。
作為此次北京奧運會的運輸服務商，首汽集團在300多臺車的尾氣治理過程中遇到了一些技術性的困難。當首汽把情況反饋給宇通售后人員后，宇通立即派專門的技術人員趕赴北京，未及休息便立即進入現場考察，經過全力以赴的連夜奮戰，終于在限定時間內圓滿完成任務，保障了首汽能夠給奧運提供高品質的運輸服務。為此，首汽公司高層召開專門會議，經過研究決定向宇通表達謝意，并派專人將錦旗和感謝信送到了宇通。
據了解，宇通有2600多輛車服務北京奧運，幾乎覆蓋了奧運會絕大多數服務路線。為了保障這些車輛的正常運行，宇通精心制定了一套以現場服務和配件服務為主體的保障方案。除了此前對參會車輛進行的逐一排查，奧運期間，宇通技術人員更24小時駐點待命，確保30分鐘以內到達故障車輛現場，并以 “現場解決小故障，4小時以內解決中故障，24小時以內解決大故障”的原則做好車輛保障服務。
目前，宇通多個服務小組已經深入到奧運服務各車隊駐扎地點，現場服務，縮短服務響應時間。在北京首汽集團、北汽集團、機場巴士維修基地、公交保修六場奧運車輛保修基地、奧運安保軍車維修基地等單位地區都駐有宇通服務小組。宇通還在北京原有配件中心庫配件保障的情況下，又設立一個奧運配件保障庫，保障奧運服務配件供應。 （華文）
