依照職業(yè)標準 快遞培訓正規(guī)軍
2008-8-27 10:17:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□實習記者 郭文珺
8月11日，國家郵政局、人力資源和社會保障部聯(lián)合頒布了 《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》。它的頒布，填補了我國郵政業(yè)國家職業(yè)標準的空白，并成為對快遞業(yè)務員進行鑒定和考核的惟一依據(jù)。怎樣切實推進標準的落地廣受關注……
人員現(xiàn)狀不容樂觀
快遞從業(yè)人員素質良莠不齊，從業(yè)門檻過低的現(xiàn)象一直廣泛存在于我國快遞行業(yè)中，這與我國快遞從業(yè)人員缺乏統(tǒng)一的職業(yè)標準有一定關系。
“我們以前招業(yè)務員一般都以身體素質為首要條件�！北本┩ㄟ_快遞公司的人力資源部負責人麻經理在接受記者采訪時表示。由于快遞業(yè)務員沒有相關行業(yè)資格證書，招人很難有硬指標，快遞公司招人大多還是看重業(yè)務員的人品和身體狀況，對學歷或資質并不做太高要求。對于目前快遞業(yè)務員的整體素質，麻經理表示確實是參差不齊。
據(jù)銀川市工商局消費者協(xié)會秘書長吳偉介紹，國內許多快遞公司的分支機構還存在一種現(xiàn)象，就是一些個體戶 “掛靠”在較大的快遞公司旗下，名義上是大公司，但實際上是分散的 “游擊隊”，兩者間只是以合同、委托、掛靠的關系維系。在這種情況下， “掛靠”公司的從業(yè)人員更無法得到有效監(jiān)督和考核。
在談到 《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》出臺的迫切性時，北京郵電大學郵政發(fā)展研究中心楊海榮教授指出，快遞業(yè)務員從事的工作并非簡單 “收發(fā)”兩字就能概括的，快遞行業(yè)有其特殊性，其從業(yè)人員能敲開千家萬戶的門，無論從社會安全還是從民生角度都應管起來。像歐美一些國家的快遞業(yè)從郵件安全角度考慮，往往會拒收有犯罪記錄的人做業(yè)務員，而國內在招聘快遞業(yè)務員時就沒有具體的量化標準，這種形勢極不利于整個行業(yè)的健康發(fā)展。
積極推進標準落地
《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》作為與 《快遞服務》標準配套立項研究的國家職業(yè)標準，將成為依法實行快遞就業(yè)準入制度、依法發(fā)展職業(yè)教育，實行國家職業(yè)資格證書制度的重要依據(jù)。據(jù)了解，該標準將快遞業(yè)務員分為初級工、中級工、高級工、業(yè)務師 （技師）和高級業(yè)務師 （高級技師）5個等級，并分別從職業(yè)功能、工作內容、技能要求和需要掌握的相關知識方面作出了明確界定，為快遞業(yè)務員的技能發(fā)展打開了成長通道。
北京通達快遞麻經理說，以后企業(yè)招人時，會以標準為參照，同時也會加強對企業(yè)現(xiàn)有老員工的培訓，以便他們能更好地為企業(yè)服務。但麻經理同時也擔心，職業(yè)標準的準入制度是否會讓公司的業(yè)務員出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。
談到標準的落實時，楊海榮教授建議，快遞企業(yè)要積極利用各種機會根據(jù)職業(yè)標準來對企業(yè)現(xiàn)有人員進行培訓，以使員工都能夠持證上崗，這樣也可避免出現(xiàn)無證快遞業(yè)務員大批離崗的現(xiàn)象。職業(yè)標準的頒布還會催生培訓機構的新一輪大戰(zhàn)，能夠獲得培訓資格的培訓機構，會利用這個機會在快遞業(yè)中掘一桶金。
中國物流與采購聯(lián)合會副會長任豪祥則指出，職業(yè)標準對規(guī)范快遞行業(yè)人才培養(yǎng)會起到一個積極的作用。政府和行業(yè)協(xié)會等相關部門應該充分發(fā)揮引導作用，在職業(yè)標準落實過程中，吸納行業(yè)系統(tǒng)更多的專家來參與，使標準執(zhí)行起來更有生命力。中國物流與采購聯(lián)合會作為行業(yè)組織也會積極推動職業(yè)標準的實施。不過，新標準頒布以后，也要讓快遞企業(yè)有個適應過程。任豪祥認為，職業(yè)標準中提到的持證上崗不能一概而論，而要根據(jù)快遞企業(yè)的自身情況來決定，如果在快遞企業(yè)推行強制性持證上崗同樣會影響到企業(yè)的正常發(fā)展，切不可讓職業(yè)標準成為一種行政權力來制約快遞企業(yè)規(guī)模。
據(jù)悉，與《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》相配套的教材、題庫、操作考核大綱的編寫建設工作目前已經啟動。近期，國家郵政局還將在全國有重點地選擇部分省（市）郵政管理局作為試點，組建機構，開展職業(yè)技能鑒定工作。快遞業(yè)務員初級工的職業(yè)技能鑒定工作也將在明年初展開。隨著標準的實施，相信不久的將來，快遞從業(yè)人員的面貌將有一個不錯的改觀。
