主持人：在貨代行業(yè)里，很少有公司不經(jīng)歷法律糾紛的。由于身份的原因，與貨代有關(guān)的官司更是各種各樣，收貨人沒(méi)收到貨，要告貨代，貨物有破損了，也要告貨代。難怪有人極端地說(shuō)：仿佛我們這些干貨代的天生就是當(dāng)被告的料。法律糾紛免不了，那該怎么辦呢？聽(tīng)聽(tīng)大家都說(shuō)了些什么吧！ 

　　法律環(huán)境就這樣，能怎么辦?

　　YKM：凡是上過(guò)法庭的貨代公司，有幾個(gè)能勝訴的。原告是人，被告是人，法官也是人。公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。大家都各執(zhí)一詞，誰(shuí)都想贏�？上嗨频陌盖椋�一會(huì)兒適用于中國(guó)法律，沒(méi)準(zhǔn)下一個(gè)案子就適用美國(guó)法律。你說(shuō)，這么搗騰，輪上誰(shuí)，誰(shuí)不頭痛？

　　游客：要我說(shuō)，中國(guó)的法律就是不公。有一次企業(yè)被別人告上了法庭，企業(yè)主張適用的法律為外國(guó)相關(guān)法律，既然這么提當(dāng)然是對(duì)企業(yè)有益處的�？傻阶詈螅�適用的還是中國(guó)法律，最后的結(jié)果可想而知。所以，中國(guó)法律同國(guó)際慣例的沖突是貨代企業(yè)經(jīng)常敗訴的原因之一。

　　新手：樓上說(shuō)的只是一個(gè)因素，我個(gè)人認(rèn)為，有背景的貨代企業(yè)的勝訴機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們這些什么都沒(méi)有的貨代企業(yè)。前兩天，與同行交流，他說(shuō)，如果再趕上個(gè)執(zhí)法不公的法院，那作為貨代公司的你，可就倒霉嘍。

　　形形色色個(gè)案讓你品主持人：林子大了就什么鳥(niǎo)都有，貨代也一樣。外資、民營(yíng)等形形色色的貨代充斥著中國(guó)的貨代市場(chǎng)。為了多分一杯市場(chǎng)的甜羹，各公司的奇招層出不窮。也正是因?yàn)檎袛?shù)多了，所以漏洞也就多了，糾紛自然找上門(mén)。

　　Liwei新手上路：我們是一家做MP3的工廠，前段時(shí)間請(qǐng)金大物流將300臺(tái)MP3發(fā)給客戶，結(jié)果客戶只收到275臺(tái)MP3。事后，金大物流也承認(rèn)了此事，損失金額確定為3772元。但不知怎么回事，金大物流只肯賠2772元，說(shuō)是保險(xiǎn)公司要免賠1000元。后來(lái)我們咨詢了律師，律師表示，由于保險(xiǎn)公司并非運(yùn)輸合同的當(dāng)事人，所以企業(yè)可直接依據(jù)運(yùn)輸合同以貨損為由向金大物流索賠。雖說(shuō)律師是這樣說(shuō)了，但目前金大物流怎么都不肯賠那1000元。要想拿回那些錢(qián)就一定要上訴，可為了1000元上訴值嗎？

　　海納百川：2007年新年開(kāi)始，公司的貨運(yùn)工作都很順利。但到3月中旬左右一個(gè)貨代公司的朋友找公司新手訂艙，貨物順利通關(guān)上船。等到貨物走到半程（遠(yuǎn)洋），船公司通知我們漲價(jià)（要加收海運(yùn)費(fèi)$1100/40RH），經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)我們與客戶達(dá)成協(xié)議，同意多交付此筆費(fèi)用。隨后在3月底客人拿支票簽正本提單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們沒(méi)有驗(yàn)證支票賬戶的正確，所以自然而然放單。

　　意料不到的是支票因?yàn)槊艽a錯(cuò)誤雙雙退票（美金和人民幣），我們馬上派跑單人員去訂艙客戶處換取支票，更加想象不到的是客戶以不同房間（業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部在不同房間辦公）換取支票為由，支開(kāi)我們的跑單同事溜之大吉。到現(xiàn)在為止電話全部關(guān)機(jī)。

　　Lcnt新手上路：大家都有辛酸史！我是電子裝箱單預(yù)錄員的負(fù)責(zé)人。公司規(guī)定，誰(shuí)出錯(cuò)，負(fù)責(zé)人要承擔(dān)15%，其他個(gè)人全部承擔(dān)。有一個(gè)預(yù)錄員，把中轉(zhuǎn)港NFK（諾福克）預(yù)錄成NYK（紐約），箱子運(yùn)到NYK，最后箱子又從NYK陸運(yùn)到NFK，產(chǎn)生了不少費(fèi)用，公司讓我承擔(dān)這筆費(fèi)用。為什么我要擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任？那不等于我為公司白干一個(gè)月嘛？

　　SWEMAGGIE新手上路：2005年12月到2006年8月JCSHIPPING大連分公司和我公司通過(guò)協(xié)定成為我公司日本代理，負(fù)責(zé)在日本代收代付目的港費(fèi)用和放貨給收貨人。在2005年12月至2006年8月期間，因?yàn)椴粫r(shí)有客人投訴JCSHIPPING在日本亂收費(fèi)，我公司于2006年8月終止了與其的合作。2007年1月我公司再次收到了一日本收貨人公司的投訴，投訴JCSHIPPING于2005年12月到2006年8月期間，向他們收取了高額的費(fèi)用，要求退還他們。接到投訴，我公司立即與JCSHIPPING在大連的公司取得了聯(lián)系（一直以來(lái)我們都是與JCSHIPPING大連分公司聯(lián)系的），可是JCSHIPPING以時(shí)間太久，需要時(shí)間核對(duì)為理由一直回避不予解決。無(wú)奈之下我公司給JCSHIPPING發(fā)出了正式的公函，聲明要求對(duì)方解決此事，否則我們將通過(guò)法律途徑解決此問(wèn)題。直至今日，該公司尚未出面解決此事，我想請(qǐng)教我公司是否有權(quán)利向JCSHIPPING追討他們多收亂收的費(fèi)用。你說(shuō)這樣的問(wèn)題應(yīng)該怎么解決？

　　房子：碰到這樣的事情真是有苦無(wú)處訴！

　　要么外包要么落實(shí)主持人：糾紛這么多，總得有個(gè)原因吧？難道做貨代就一定要打官司？

　　吳圣圣：在攬貨時(shí)，有些貨代公司為了多做業(yè)務(wù)，對(duì)所攬業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)審核不嚴(yán)或者是本身業(yè)務(wù)水平不高未審核出問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題后就互相推諉。從而會(huì)造成貨主與貨代打官司、貨代與船公司之間打官司的怪圈。如我曾見(jiàn)過(guò)，單據(jù)上由于對(duì)運(yùn)費(fèi)的支付方式未明示，造成了此筆“到付”運(yùn)費(fèi)未收而將貨放掉后無(wú)法收到運(yùn)費(fèi)，給貨主、貨代帶來(lái)了很大麻煩。

　　吳圣圣：由于貨代行業(yè)的無(wú)序，使得其他相當(dāng)一部分人利用各種關(guān)系掛靠企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。可問(wèn)題一出現(xiàn)，當(dāng)事人往往在公司還不知情的情況下一走了之，從而給公司造成很大麻煩并給公司帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失。我曾遇到過(guò)一位業(yè)務(wù)人員，他原打算“飛單”，但由于操作上出現(xiàn)了誤差，使得此票貨物未能及時(shí)出運(yùn)，貨物出運(yùn)雖然推遲但還是運(yùn)走了�？韶浿髯プ∵@個(gè)問(wèn)題不愿支付運(yùn)費(fèi)從而使該業(yè)務(wù)人員無(wú)法支付下家運(yùn)費(fèi)，由此引發(fā)了一場(chǎng)官司。且該業(yè)務(wù)人員在下家還未起訴時(shí)就離開(kāi)了公司。當(dāng)公司接到法院傳票時(shí)，感到非常被動(dòng)。

　　主持人：誰(shuí)能提供一些解決方法？

　　MS.黃：一般說(shuō)來(lái)，貨代企業(yè)都有自己的法律顧問(wèn)，某些大型貨代企業(yè)更是花高價(jià)錢(qián)找來(lái)了香港的律師來(lái)當(dāng)自己的法律顧問(wèn)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司的法律案件。

　　楊曉光：公司糾紛與訴訟都是公司律師來(lái)處理和解決，我主要聽(tīng)取律師的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。如果是重大的案件，我們會(huì)委托香港的運(yùn)輸責(zé)任保險(xiǎn)公司的律師出庭并轉(zhuǎn)讓一切權(quán)利和責(zé)任。

　　吳圣圣：作為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的公司，必須做到管理到位，方可杜絕漏洞。因此，作為企業(yè)管理者，不是僅僅做好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而制定有關(guān)管理辦法就行了，更重要的是如何將制定的相關(guān)管理辦法落到實(shí)處。唯有這樣才能將制定的相關(guān)管理辦法真正發(fā)揮作用，杜絕一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題。“落實(shí)”兩個(gè)字是關(guān)鍵。