□ 蝸牛
    喬治·巴頓(1885年～1945年)，美國陸軍四星上將，號(hào)稱 “血膽將軍”。
    一個(gè)琢磨不透的戰(zhàn)爭瘋子，一個(gè)用兵如神的陸軍上將......　　　　這樣的巴頓，往往在勇敢之外還給人留下魯莽的印象，似乎還有些有勇無謀的感覺。
    但是，事實(shí)上，巴頓對(duì)部隊(duì)這個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)管理自有其獨(dú)到之處，即使以今天的眼光來看，還有許多值得當(dāng)今經(jīng)理人學(xué)習(xí)的地方。
明確團(tuán)隊(duì)使命和目標(biāo)
    在我們的現(xiàn)實(shí)中，往往是組織的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使命和目標(biāo)了如指掌(因?yàn)槭撬麄冏约褐贫ǖ?，但卻忽略了基層的執(zhí)行者。
    這樣，即使為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的計(jì)劃再天衣無縫，也會(huì)由于執(zhí)行層知其然而不知其所以然，出現(xiàn)執(zhí)行偏差。
    巴頓顯然明白這一點(diǎn)，在一次戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)上，一開始他就開宗明義，十分明確地提出，你們到這里來，有三個(gè)目的，“保衛(wèi)家鄉(xiāng)和親人”、“為了榮譽(yù)”、“真正的男子漢都喜歡打仗，既然參賽，就要贏”。
    這三個(gè)目標(biāo)層次分明，第一個(gè)可謂是物質(zhì)層面的目標(biāo)，打敗納粹，保家衛(wèi)國。按照一般的做法，只提出這一個(gè)目標(biāo)，也可算合格了。
    但巴頓并不僅僅局限于此，他又提出兩個(gè)精神層面的目標(biāo)。這又可以分為兩個(gè)方面:
    一方面是榮譽(yù)的要求，這是指美國軍隊(duì)的榮譽(yù)，此前美國軍隊(duì)從未打過敗仗。而這份榮譽(yù)需要當(dāng)下的每一個(gè)士兵來共同維護(hù),這是一個(gè)針對(duì)集體的精神目標(biāo)；另一方面，巴頓又針對(duì)士兵個(gè)人提出精神目標(biāo)，在戰(zhàn)斗中成為一個(gè)真正的男子漢，勇敢地去爭取勝利。
    這三個(gè)目標(biāo)，是物質(zhì)和精神的結(jié)合，是集體和個(gè)體的結(jié)合。當(dāng)每一個(gè)士兵都明確了解后，就為巴頓下一步的激勵(lì)埋好了伏筆。
做好動(dòng)員激勵(lì)
    每一位員工就像一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，給予他們明確的使命和目標(biāo)，就如同已經(jīng)在油箱中加滿了油。接下來就需要把他們有效的組織起來——激勵(lì)。
    任何組織管理，首先是把兩個(gè)成員看作是一個(gè)獨(dú)立的人。而每一個(gè)人都有追求快樂、逃避痛苦這兩種基本需求。
    員工激勵(lì)也要從這兩點(diǎn)入手：
    巴頓首先做的是消除士兵將上戰(zhàn)場的恐懼感，他以一個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵的身份這樣說： “不要怕死。每個(gè)人終究都會(huì)死。沒錯(cuò)，第一次上戰(zhàn)場，每個(gè)人都會(huì)膽怯。如果有人說他不害怕，那是撒謊。你們不會(huì)全部犧牲。每次主要戰(zhàn)斗下來，你們當(dāng)中只可能犧牲百分之二。真正的英雄，是即使膽怯，照樣勇往直前的男子漢。有的戰(zhàn)士在火線上不到一分鐘，便會(huì)克服恐懼。大家要記住，敵人和你們一樣害怕，很可能更害怕。”
    這幾段話并不避諱戰(zhàn)爭會(huì)帶來死亡，也不否認(rèn)每個(gè)人都會(huì)膽怯害怕，但巴頓還指出實(shí)際上死亡率并不高，而且更重要的是，敵人也會(huì)害怕。
    這樣的說辭，實(shí)事求是，毫無隱瞞，對(duì)消除士兵的恐懼起到了很好的作用。
    接下來，巴頓又為他的下屬描述了一個(gè)美好的遠(yuǎn)景夢(mèng)想(以使他們積極地去追求快樂)。
    巴頓說：“凱旋回家后，今天在座的弟兄們都會(huì)獲得一種值得夸耀的資格。20年后，你會(huì)慶幸自己參加了此次世界大戰(zhàn)。到那時(shí)，當(dāng)你在壁爐邊，孫子坐在你的膝蓋上，問你：‘爺爺，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)你在干什么呀？’你不用尷尬地干咳一聲，把孫子移到另一個(gè)膝蓋上，吞吞吐吐地說：‘啊……爺爺我當(dāng)時(shí)在路易斯安那鏟糞。’與此相反，弟兄們，你可以直盯著他的眼睛，理直氣壯地說：‘孫子，爺爺我當(dāng)年在第三集團(tuán)軍和那個(gè)狗娘養(yǎng)的喬治·巴頓并肩作戰(zhàn)！’”
    這樣的激勵(lì)不但讓士兵們徹底消除了對(duì)死亡的恐懼，巴頓還為他們描述了20年后的生活的那一句話，簡直能讓他們熱血沸騰，勇往直前，奮不顧身。
強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的分工合作
    目標(biāo)明確了，激情擁有了，但這還不夠。要想完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，還需要不折不扣地執(zhí)行，而執(zhí)行當(dāng)然需要合作。
    巴頓很清楚，要想達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，靠一個(gè)人絕對(duì)是不行的。要想實(shí)現(xiàn)最后的終極目標(biāo)，離不開建立在合理分工基礎(chǔ)上的密切合作。
    巴頓這樣說：“軍中每個(gè)戰(zhàn)士都扮演一個(gè)重要角色。千萬不要吊兒郎當(dāng)，以為自己的任務(wù)無足輕重。每個(gè)人都有自己的任務(wù)，而且必須做好。每個(gè)人都是一條長鏈上的必不可少的環(huán)節(jié)。”
    “每個(gè)人都應(yīng)完成他的任務(wù)。每個(gè)人都應(yīng)對(duì)集體負(fù)責(zé)。每個(gè)部門，每個(gè)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，對(duì)整個(gè)戰(zhàn)爭的宏偉篇章，都是重要的。”
    這就是巴頓將軍的管理哲學(xué)。