情感激勵(lì)管理效應(yīng)
2008-8-5 14:28:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□蕭康
有調(diào)查顯示，經(jīng)濟(jì)學(xué)家大多傾向于把金錢(qián)做為主要的激勵(lì)辦法，而行為學(xué)家和心理學(xué)家則傾向于把金錢(qián)放在次要地位，提倡情感激勵(lì)。
也許這兩種看法都有偏頗，對(duì)于大部分員工來(lái)說(shuō)，金錢(qián)的數(shù)量與情感上的溝通都是必要的。兩種激勵(lì)因素都有他們各自的適用條件，只有在恰當(dāng)?shù)臈l件下使用恰當(dāng)?shù)募?lì)方法，才能夠達(dá)到管理者的目的。
為了進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募?lì)，管理者需要找到你的員工當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)是什么。
如果是金錢(qián)，就不要只給一些空頭支票；如果是希望受到關(guān)心與尊重，就要把金錢(qián)放在次要的位置。金錢(qián)作為一種激勵(lì)因素是永遠(yuǎn)不能忽視，無(wú)論采取工資、獎(jiǎng)金，還是福利、保險(xiǎn)金等等，金錢(qián)多一些對(duì)下屬來(lái)說(shuō)總是一件好事。
但是人們并不總是在為了金錢(qián)而工作，清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。否則的話，你就有可能犯這樣的錯(cuò)誤：當(dāng)下屬需要對(duì)他的關(guān)心、溝通、尊重與理解時(shí)，你還在誤以為只有金錢(qián)才能夠滿足他的心理需求，結(jié)果可想而知，激勵(lì)不會(huì)達(dá)到預(yù)期的目的。
如何對(duì)下屬進(jìn)行情感激勵(lì)，使員工在單位找到家的感覺(jué)，對(duì)企業(yè)留住并吸引人才、企業(yè)凝聚力的提高至關(guān)重要。
坦誠(chéng)相待
許多管理者習(xí)慣于高高在上，對(duì)下屬指手劃腳，這不僅不能夠贏得下屬的尊重，反而會(huì)增加他們的反感。
要想獲得下屬信任，管理者首先要以開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度對(duì)待下屬，尊重下屬的意見(jiàn)與想法，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)之上進(jìn)行平等的溝通。如果是自己的不對(duì)，就要勇于認(rèn)錯(cuò)，不要固執(zhí)己見(jiàn)，只會(huì)讓下屬失去信心，對(duì)你不再說(shuō)真話，敬而遠(yuǎn)之。
了解下屬
孔子說(shuō)：“因材施教”，意思是說(shuō)要針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特征設(shè)計(jì)有針對(duì)性的教育方案。管理者也需要根據(jù)下屬的性格特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)。
對(duì)待性格固執(zhí)的人可以懷柔一些；對(duì)待性格軟弱的人可以強(qiáng)硬一些；對(duì)待聰明的人不需要說(shuō)得太多，只需暗示就可以了；對(duì)待愚拙的人則需要明確的指出來(lái)，否則他永遠(yuǎn)也不會(huì)明白……
管理者需要了解自己的下屬，了解他們的性格、喜好、能力等，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行激勵(lì)才容易取得好的效果。
關(guān)心下屬
足球運(yùn)動(dòng)員在主場(chǎng)觀眾的鼓舞下，往往能夠發(fā)揮出更高的水平，這是因?yàn)樗麄兏惺艿搅擞^眾們對(duì)他的關(guān)心，不愿意辜負(fù)他們的期望。
每個(gè)人都愿意對(duì)他人的關(guān)心施以同樣的回報(bào)，這就是關(guān)心所產(chǎn)生的激勵(lì)作用。管理者需要讓下屬們體驗(yàn)到被關(guān)注、愛(ài)護(hù)的感覺(jué)；一句真心的問(wèn)候，在他們面臨困難的一些真心的幫助，都能夠讓你的下屬更愿意與你共同工作。
尊重下屬
不要直接否定下屬的意見(jiàn)，即使他們是錯(cuò)的，也要聽(tīng)他們把話講完再發(fā)表你的意見(jiàn)，這會(huì)表現(xiàn)出你的尊重。如果有觀點(diǎn)上的分岐，要盡量向他解釋你為什么不同意他的觀點(diǎn)。
在制定決策方案時(shí)，可以邀請(qǐng)下屬們一起參于討論的過(guò)程，這會(huì)讓他們有一種“主人”的感覺(jué)，從而更愿意為制定出來(lái)的方案而努力。
及時(shí)肯定
當(dāng)下屬完成工作時(shí)，需要及時(shí)作出反饋。完成得好，要表示祝賀，讓他們覺(jué)得自己的努力沒(méi)有白費(fèi)；完成得不好，也要客觀的指出問(wèn)題所在。
在評(píng)價(jià)下屬的工作成果時(shí)要注意，正面的評(píng)價(jià)要當(dāng)眾進(jìn)行，讓他們體驗(yàn)到成功的榮譽(yù)感，而負(fù)面的評(píng)價(jià)則要私下里進(jìn)行，給下屬留一些面子，會(huì)讓他們更愿意改進(jìn)自己的工作。
