承諾三四天的快遞 過了一周還沒到
2008-9-10 13:15:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
中秋節快到了,福州林小姐想起了四川彭州的幾位朋友。于是委托福州CCES快遞公司,寄了一盒月餅和幾塊年糕給朋友,可現在一個星期過去了,朋友還沒有收到這份“愛心”速遞。昨日,林小姐說,這份“愛心”速遞現在成了“傷心”速遞。 林小姐說,9月2日,她買了幾塊年糕和兩盒月餅,分成兩份,準備一份寄往四川彭州,另一份寄往新疆昌吉州。之所以寄年糕,是因為幾位朋友的老家都在福建,特喜歡老家的年糕。
隨后,林小姐打電話給福州CCES快遞公司,快遞公司工作人員很快就上門了,包裝時,為防止年糕變質,她特意加了幾袋冰塊。工作人員離開前告訴她,寄到彭州的要三四天;寄到新疆的,則至少要五天。9月6日,她給彭州的朋友打電話,對方表示沒收到這份禮物,也沒有接到快遞公司的電話。
昨日,記者聯系了福州CCES快遞公司,公司相關負責人表示,新疆那個快件已正常派送,而寄往彭州那個快件,6日已經下飛機到達成都,因為彭州屬于加盟站點,不是本公司站點,加盟站點沒有公司內部相關系統,只負責派件,在追蹤快件方面確實有點困難。另外,由于工作人員失誤,把當地提貨人的名字寫錯了,成都機場方面不讓提貨。
該負責人說,目前,成都CCES快遞公司工作人員正積極處理這個事情,查找這份快件。如果3天內找不到,他們會與當事人協商賠償事宜。
對于快遞公司的答復,林小姐并不滿意!艾F在已過去一個星期,年糕可能都變質了!绷中〗阏f,中秋節馬上就到了,由于快遞公司的工作失誤,使她的這份“愛心”速遞變成了“傷心”速遞,這是多少錢也補償不了的。