快遞月餅?zāi)玫绞稚僖粔K 公司稱調(diào)查取證難
2008-9-18 14:44:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
9月9日,李先生打電話請(qǐng)申通快遞公司上門(mén)服務(wù),向無(wú)錫客戶快遞3盒月餅、3套咖啡及伴侶、6只鹽水鴨。快遞公司業(yè)務(wù)員小張上門(mén),李先生當(dāng)著他的面將禮品打了兩個(gè)包,交了35元快遞費(fèi),就讓小張拎下了樓。 9月10日,無(wú)錫客戶反饋,禮品收到了,可是遇到了奇怪的事。簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)包裹上的膠帶有點(diǎn)松動(dòng),當(dāng)時(shí)也沒(méi)太在意。后來(lái)打開(kāi)一看,其中一盒月餅的包裝盒是完好的,但里面少了一塊月餅,兩套咖啡及伴侶也不見(jiàn)了。李先生聽(tīng)了,既尷尬又氣憤。這大過(guò)節(jié)的,給客戶寄禮品,成雙成對(duì)的月餅少了一塊,多難為情呀。在投遞時(shí),他對(duì)業(yè)務(wù)員小張一再?gòu)?qiáng)調(diào),“我這是送人的禮品,千萬(wàn)別弄丟了。”可偏偏就出了紕漏,你說(shuō)氣人不氣人?隨后,李先生多次與小張及快遞公司聯(lián)系,希望對(duì)方給個(gè)說(shuō)法,但一直沒(méi)有結(jié)果。
快遞:?jiǎn)T工沒(méi)那么嘴饞
記者昨天聯(lián)系到快遞員小張,他委屈地說(shuō),“當(dāng)時(shí)我將兩大包東西搬到樓下,放在農(nóng)科院大門(mén)口,因?yàn)槟ν熊?chē)放不下,就打電話喊來(lái)面包車(chē),將東西拖到總公司的。我一直看得好好的,兩個(gè)包都沒(méi)有散開(kāi),怎么會(huì)丟東西呢?”
小張分析,客戶是用裝獸藥的紙箱裝的禮物,可能太薄,而且快遞到無(wú)錫,中間經(jīng)過(guò)許多程序,經(jīng)過(guò)許多人的手,也許是某個(gè)環(huán)節(jié)紙箱散了,會(huì)遺失一些東西。究竟是怎么回事,要公司調(diào)查才知道。
對(duì)此,申通快遞公司的徐女士認(rèn)為,這事查起來(lái)比較難,因?yàn)榭蛻羰盏娇爝f件并沒(méi)有當(dāng)面打開(kāi)查收,而是簽收后,拿回家才發(fā)現(xiàn)少了東西的,“這事說(shuō)不清楚,我們當(dāng)然不能認(rèn)賬。再說(shuō),我們公司員工不會(huì)嘴那么饞,去吃他一塊月餅。如果偷他咖啡,也不會(huì)只拿瓶子,丟了盒子!
但李先生不同意徐女士的這一說(shuō)法,他說(shuō),“誰(shuí)接到快遞件會(huì)當(dāng)面打開(kāi)?客戶當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)裹紙箱的膠帶略微有些松,也沒(méi)懷疑到會(huì)少東西!蹦壳埃p方對(duì)此事尚未達(dá)成共識(shí)。