從建筑業(yè)到物流業(yè)的蛻變
2008-9-3 16:10:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報實習(xí)記者黃雪儀何錦明
在福田保稅區(qū)，深圳市中天元物流有限公司以7.6萬平方米面積成為迄今為止保稅區(qū)內(nèi)面積最大的單體倉庫。從建筑行業(yè)到物流行業(yè)，中天元與保稅區(qū)共同成長，探索出一條屬于自己的物流發(fā)展之路。
從蓋房子到建倉庫
1998年，深圳提出了把物流產(chǎn)業(yè)作為其發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，中天元集團(tuán)開始聚焦物流業(yè)。2001年開始，集團(tuán)在不放棄房地產(chǎn)經(jīng)營的前提下開始醞釀轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型之前，中天元對于物流的概念僅僅是配送，形式比較傳統(tǒng)。公司擁有專門的配送車隊，物流起點就是從運輸發(fā)展起來的，也正是從對車隊的管理中公司意識到物流業(yè)巨大的發(fā)展前景。2004年，中天元物流有限公司正式成立，正式由建筑業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)物流業(yè)。
從建筑行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到物流行業(yè)，這樣高風(fēng)險的跨行業(yè)轉(zhuǎn)型給公司最初的發(fā)展帶來了許多困難。一方面，公司大樓的興建帶來了嚴(yán)峻的資金壓力；另一方面，客源少，公司缺乏從事倉儲物流的經(jīng)驗�？尚业氖牵刑煸姓谈Ｌ锉６悈^(qū)優(yōu)越的地理環(huán)境條件，茁壯成長。從1994年的冷清期到2001年不斷有新倉庫的建立導(dǎo)致保稅區(qū)內(nèi)的競爭進(jìn)入白熱化階段，再到2006年步入平穩(wěn)發(fā)展期，中天元緊緊貼近保稅區(qū)跳動的時代脈搏，從中獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇。
公司副總經(jīng)理邱健明告訴記者，公司成立至今共經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：2004~2006年是公司發(fā)展的招商期。2004年9月16日，公司的第一個客戶進(jìn)駐�！半m然僅租借了公司1000多平方米的地方，但面對著同行激烈的競爭公司已經(jīng)感到相當(dāng)?shù)臐M意�！鼻窠∶饔芍哉f道。2007年，公司開始步入發(fā)展期。在這一年，公司不斷開拓市場，采取不同的招商渠道吸引客戶，堅定“走出去”的理念，對外開發(fā)客戶。進(jìn)入2008年，公司穩(wěn)步提升，客源和公司的業(yè)務(wù)都已經(jīng)較為穩(wěn)定。
人為本，客為先
2006年，公司的服務(wù)內(nèi)涵實現(xiàn)了由“單一的物流設(shè)施供應(yīng)和簡單的物流服務(wù)提供”向“全程一站式的供應(yīng)鏈綜合物流服務(wù)”轉(zhuǎn)型，成為公司發(fā)展過程中的重大轉(zhuǎn)變。在這之前，公司所提供的只是簡單的運輸、入關(guān)出倉的報關(guān)以及上卸貨的服務(wù)，這種單一的服務(wù)直接影響了公司的資金回籠。為提高企業(yè)效益，公司決定向高端服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，力圖贏得客戶的好評，留住客戶，獲得更高的效益。在轉(zhuǎn)型的同時，公司還自主開發(fā)其管理系統(tǒng)。根據(jù)不同客戶的不同運作模式而變化，不斷修正物流程序，對于物流軟件和物流硬件提出了更高的要求。同時，引進(jìn)了先進(jìn)的倉儲技術(shù)。邱健明告訴記者：“中天元在軟件和硬件方面的投入相當(dāng)大，要以創(chuàng)新、專業(yè)來創(chuàng)造客戶價值�！�
在發(fā)展的過程中，中天元形成了“人為本，客為先”的企業(yè)文化，并且積累了豐富的經(jīng)營經(jīng)驗�！坝捎诟呖萍嫉耐度氩桓撸锪髟谥袊�是個以人工為主的行業(yè)。因此，企業(yè)經(jīng)營要以人為本，企業(yè)效益也要與人相關(guān)，這些主要體現(xiàn)在對員工的關(guān)懷與賞識上。”邱副總介紹說，曾經(jīng)有一位做前臺服務(wù)的員工，因其表現(xiàn)出色而在3個月內(nèi)被破格提升為公司的主管。在服務(wù)客戶中，公司倡導(dǎo)“顧客永遠(yuǎn)是對的”。邱健明說：“只有永遠(yuǎn)把顧客放在第一位才能留住更多客戶，吸引更多客戶，因而中天元在合作過的客戶當(dāng)中都留有很好的口碑。這種塑造品牌創(chuàng)造價值的企業(yè)理念，為中天元贏得了名譽(yù)。2007年10月，公司被評為‘2007年度中國物流最具商業(yè)價值品牌企業(yè)’�！�
應(yīng)對挑戰(zhàn)，發(fā)展高端物流
任何企業(yè)成長的過程中都不是一帆風(fēng)順的，中天元也不例外。邱副總告訴記者，由于通關(guān)速度和深圳交通環(huán)境等不可控制因素的影響，中天元在JIT配送上還是遇到過一些問題而無法準(zhǔn)時送貨的，在一定程度上影響了效益。另外，2008年的高油價也成為一個重要的影響因素。公司已經(jīng)采取了加大批量運送和規(guī)劃配送路線等行動來應(yīng)對挑戰(zhàn)，試圖減少成本，加大效益。盡管如此，邱副總對深圳物流業(yè)依舊充滿信心： “未來5年內(nèi)，深圳物流業(yè)將持續(xù)高速發(fā)展�！睘榱诉_(dá)到這一目標(biāo)，他認(rèn)為物流業(yè)應(yīng)避免價格戰(zhàn)競爭，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，招收高素質(zhì)人才，物流企業(yè)應(yīng)樹立 “賣無形的服務(wù)，而不是有形的商品”這一理念。
