丹東黃海“零故障”完成奧運任務
2008-9-6 1:25:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
本報訊歷時16天的北京奧運會勝利閉幕了，負責北京奧運黃�？蛙嚨募夹g服務人員也松了一口氣。奧運期間，在北京有超過3000輛各種型號的黃�？蛙噮⑴c運營，其中直接服務于奧運場館區的有215輛，奧運專線車300多輛，其他車輛則散布在各大公交線路上。
早在今年4月，黃海公司即針對北京奧運期間的車輛服務保障進行了專項研討，制定了 《丹東黃海奧運期間服務保障方案》，從而保證奧運期間服務保障工作的實際落實。其中，駐站式服務擬在關鍵的固定營運線路上，現場派一位服務技師駐站服務；結點式服務擬在關鍵的固定營運線路，奧運廠館及奧運村線路的交點上設立機動的快速搶修小組，配備維修車輛及專業技師；快捷式服務擬成立5個快速搶修小組，每組成員2人,24小時隨時待命解決突發故障；培訓式服務擬在進行故障排除維修過程中，為該公司的維修人員現場進行培訓講解故障的診斷、判斷及維修的經驗。同時黃海公司的專業老師對新車使用車隊也要進行必要的技術培訓。
據黃海北京售后技術服務負責人莫喜波介紹，為了保證奧運期間，車輛的穩定性和零故障，黃海建立了一支30人的技術服務小組，6輛保修車（單雙號各3輛）進行全天候的服務。每天凌晨，都要對車輛進行車內車外所有功能的檢查。除了對轉向、剎車等部件進行正常保養外，還要及時發現車輛是否具有漏油、漏氣、開關不靈敏等問題，及時處理，還要檢查車輛的外漆是否完整、干凈，保持奧運期間良好的外部環境。
正是有了超前的預判能力，精細的服務方式，以及強烈的責任感，使得直接服務于奧運的500多輛黃海車，在奧運舉辦的16天時間里，沒有發生一起行駛故障，達到了 “行駛零故障”的奧運技術服務要求，這也充分展現了國產客車的優異品質和服務水準。（劉小莉李勝利）
