郵政普遍服務是國家基本公共服務的重要組成部分。保障郵政普遍服務是郵政業實現好、維護好、發展好最廣大人民利益的具體體現，也是保障郵政法能夠落實好的核心和關鍵所在。  　　但是，做好郵政普遍服務，不僅僅是郵政行業的事情，也需要全社會的努力和支持。長期以來，為保障廣大人民群眾的基本通信權利、黨和國家的政令暢通，郵政企業認真履行著普遍服務義務，涌現了一大批像王順友、尼瑪拉木一樣可歌可泣的英模人物，得到了社會的認可和肯定。 
　　新修訂并已于１０月１日正式施行的《郵政法》以保障郵政普遍服務作為首要的立法宗旨，用四個篇章、三分之二的條款專門作出規定，內容十分具體。特別是在郵政普遍服務保障方面規定：“國家保障中華人民共和國境內的郵政普遍服務”；“國務院和地方人民政府及其有關部門應當采取措施，支持郵政企業提供郵政普遍服務”；“省、自治區、直轄市應當根據本地區的實際情況，制定支持郵政企業提供郵政普遍服務的具體辦法”；“國家設立郵政普遍服務基金”；“國家對郵政企業提供郵政普遍服務、特殊服務給予補貼”，并在郵政設施、郵件運輸、郵件投遞等多方面給予特別保障。還明確規定了郵政普遍服務的業務范圍、服務規范、質量要求、賠償標準，規定了各級郵政管理部門監督管理郵政普遍服務的職責。這些規定，體現了廣大人民群眾的利益和要求。 
　　比如在有些機關、企事業單位還沒有設置接收郵件的場所；有些城鎮居民樓尚未設置接收郵件的信報箱；在一些較大的車站、機場、港口、高等院校和賓館還沒有設置應該提供郵政普遍服務的郵政營業場所；在農村地區，村郵站或者其他接收郵件的場所還有待逐步設置。 
　　下一步，保障郵政普遍服務的工作有待深化。有關部門將繼續推動“村郵戶箱”工程。編制空白鄉鎮郵政局所補建規劃。推動地方政府將郵政設施布局和建設納入城鄉規劃。重點扶持農村邊遠地區郵政設施的規劃建設。依法對撤銷提供郵政普遍服務營業場所以及停止或限制辦理郵政普遍服務業務和特殊服務業務進行嚴格審批等等。 
　　隨著郵政管理部門推動，國家有關部門和部分省級人民政府出臺的支持性政策文件陸續出臺，普遍服務實施中的困難和問題逐步得以解決。在全國縣級以上地區郵政普遍服務監督網絡已經構建起來。郵政企業也想方設法推進郵政普遍服務的均等化進程，保證郵政普遍服務水平的不斷提升。廣大人民群眾正期待著一個保障和監督機制健全，覆蓋全國、惠及全民、水平適度、可持續發展的郵政普遍服務體系出現。