一身淺色緊身套裝，過肩的長發(fā)輕松的披在肩上，臉上一直掛著從容自信的笑容，身材修長，高高的，像中國水墨勾劃出來的，一幅版畫。這是我第一眼見到的苗婷。從外貌上看，她像是一位80后，只有27、8歲，實(shí)際上她屬于典型的70后，今年32了。

    苗婷是寧波某國際貨運(yùn)代理公司的總經(jīng)理，大學(xué)畢業(yè)后曾相繼在大中型企業(yè)工作過，2005年創(chuàng)辦現(xiàn)在這家貨代企業(yè)，多年來良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和不斷吸取新知識的愛好，讓她在貨代行業(yè)里如魚得水，公司發(fā)展得比較順利，但苗婷一直在思考如何讓企業(yè)獲得跨越式發(fā)展、如何在全球市場上贏得一席之地。而在2008后末期，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐的時候，苗婷找到了企業(yè)經(jīng)管再上臺階的動力之源，這些都緣于這位知性美女與貨代大掌柜的親密接觸。即使是遭遇了去年百年一遇的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公司依然能平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，并且在業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部管理上出現(xiàn)了非常明顯的提升。

　　知性美女發(fā)現(xiàn)信息化問題

　　苗總在2005年創(chuàng)辦貨代公司，主要承辦進(jìn)出口貨物的國際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，包括：攬貨、訂艙、中轉(zhuǎn)、集裝箱拼裝拆箱、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、報關(guān)、報驗(yàn)、保險以及鐵路、公路、水路的接轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)和倉儲業(yè)務(wù)等。在拼箱、直客等業(yè)務(wù)上積累了很大的優(yōu)勢，在溫州、寧海、臺州、上海、天津、佛山、寧波等地分別設(shè)立了分公司和辦事處，在其他各大港口城市都擁有長期合作的伙伴。

　　企業(yè)發(fā)展一段時間后，為提高公司的經(jīng)營管理效率，苗婷安排上了一套軟件，在降低工作出錯率、實(shí)現(xiàn)辦公自動化、提高業(yè)務(wù)處理效率上確實(shí)發(fā)揮了不少作用，但由于這種軟件只能在公司內(nèi)使用，在外地出差時仍然離不開打電話，往往一個訂單的處理需要打好幾輪電話才能完成；對分公司的管理也不是很方便；而且軟件無法實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域地聯(lián)網(wǎng)操作，無法打通企業(yè)之間、整個業(yè)務(wù)鏈條上的信息流，導(dǎo)致企業(yè)間存在嚴(yán)重的信息不對稱現(xiàn)象，在供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)中存在著大量地重復(fù)勞動；而且還需要安排人員專門維護(hù)，出了問題后恢復(fù)起來還很麻煩，有時候找軟件公司來做維護(hù)，也不是很便利。

    在使用軟件的過程，苗總一直在尋找更好的途徑來解決這方面的問題。并且曾經(jīng)跟一些軟件公司商討新的信息化方案，但都因理念、技術(shù)等方面的原因未能解決。

　　與“大掌柜”親密接觸  創(chuàng)新求變  逆流而上

　　網(wǎng)絡(luò)不僅是80后的“專屬”，而且對于70后知性女白領(lǐng)來講，上網(wǎng)也是一種愛好。苗總也喜歡通過網(wǎng)絡(luò)接觸一些新的東西，除了看一些新聞網(wǎng)站外，還經(jīng)常到一些貨代物流、信息化網(wǎng)站上看一些最新的行業(yè)信息，對于企業(yè)經(jīng)營有幫助的內(nèi)容，她往往都會借鑒過來，用到日常的工作中。整個公司的員工也深受到這種習(xí)慣的影響。

　　2008年SaaS熱潮興起，很熱鬧，“軟件即服務(wù)”的模式引起了她的注意。這種模式能夠以極低的成本享受非常好的在線服務(wù)，于是她通過在一些貨代、物流和信息化網(wǎng)站瀏覽信息，發(fā)現(xiàn)了“貨代大掌柜”，找到了國內(nèi)唯一一家面向貨代物流行業(yè)提供SaaS解決方案的服務(wù)商捷通網(wǎng)。

    “大掌柜”是全球貨代商務(wù)平臺，其功能除了涵蓋傳統(tǒng)的貨代操作和財務(wù)管理，同時把直客、同行和海外代理的服務(wù)、商務(wù)和協(xié)同操作流程都可在此平臺實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，按時按需租用‘貨代大掌柜’，選擇標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)或增加更多的模塊服務(wù)，獲得包括業(yè)務(wù)支持、委托管理、操作管理、結(jié)算管理、商務(wù)銷售管理等服務(wù)的同時，還能通過網(wǎng)上營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)單證制作、在線委托、貨物跟蹤、提單確認(rèn)、費(fèi)用確認(rèn)、費(fèi)用查詢、海外代理、買家服務(wù)等功能。還能通過大掌柜平臺上的B2B營銷渠道發(fā)布推廣信息，讓所有貨代企業(yè)都能像大航運(yùn)公司一樣，擁有自己的全球商務(wù)平臺。

    作為一個充滿智慧、勇氣和創(chuàng)業(yè)激情的知性美女，對于新鮮事物判別的速度是非常快的。在詳細(xì)查閱了貨代大掌柜的各種信息后，苗總就認(rèn)識到了這種在線管理服務(wù)的價值。很快與貨代大掌柜的運(yùn)營方捷通網(wǎng)取得了聯(lián)系，并且很快租賃了平臺。盡管“大掌柜”有這個優(yōu)勢，但無論是什么新事物要被人接受都需要一個過程，過程中也難免出現(xiàn)阻力。從知道大掌柜到正式安裝使用只有1個月時間，公司的操作人員用慣了原有的軟件，部分操作方式不熟悉，一時不能適應(yīng)，這讓員工產(chǎn)生了一定的抵觸心理。

    一段時間里，苗總是整個公司里唯一堅(jiān)持用這個平臺的，由于要顧及到下屬的意見與慣常的使用習(xí)慣，苗總感受到了巨大的壓力。但她也很明白這個平臺對公司的未來發(fā)展和競爭意味著什么，“大掌柜”是一定要在內(nèi)部運(yùn)行使用的。于是她馬上將信息反饋給貨代大掌柜的工作人員。
    
    了解情況之后，捷通網(wǎng)立馬派來了咨詢師，對大掌柜的理念和對公司發(fā)展的重要性、功能的方便性、使用的具體方式，與公司員工進(jìn)行了充分、細(xì)致、友好的交流，使公司員工充分認(rèn)識到了使用大掌柜的意義。同時，大掌柜根據(jù)員工的意見和使用習(xí)慣做了一些修改。經(jīng)過一段磨合，員工們終于能順利地操作應(yīng)用，貨代大掌柜成了企業(yè)運(yùn)營與員工日常工作中不可缺少的伙伴。

　　事實(shí)證明了這種位知性美女的選擇是非常正確的，公司在引入貨代大掌柜以后，管理變得更清晰了，總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人可以隨時隨地監(jiān)控業(yè)務(wù)情況，效率比以前提升了好幾倍，而且實(shí)現(xiàn)了貨物的全程跟蹤，能夠隨時向客戶提供貨物運(yùn)輸情況的信息，贏得了老客戶的高度認(rèn)可，而且吸引了不少新客戶加入；由于貨代大掌柜平臺本身帶有推廣渠道，企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣變得更加方便，渠道也更多。

　　跨越式發(fā)展就要找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)   把準(zhǔn)經(jīng)營提升的脈搏
   
    后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代的到來，貨代行業(yè)正面臨著第三次跨越式發(fā)展機(jī)遇，能趕上這一波潮流的人，將獲得蝶變。現(xiàn)在苗總帶領(lǐng)下的這家公司正大步邁進(jìn)在突破式發(fā)展的大道上，信息化平臺成功更新升級，讓公司的業(yè)務(wù)能力更上一層樓，也符合了他們一直所遵循的“想客戶所想，急客戶所急，最大限度讓客戶滿意 ”的服務(wù)宗旨和“安全、準(zhǔn)確、快捷、方便”的工作目標(biāo)。

　　自從苗總與貨代大掌柜親密接觸后，一切變化就變得自然而然。苗總后來講，人這輩子其實(shí)有很多的機(jī)遇擺在面前，但是能看見的時候卻不多，能夠抓住的時候則更少，公司也一樣，時代的發(fā)展需要公司不斷的變革，客戶需要的變化需要公司不斷地改進(jìn)，特別是信息化高速發(fā)展的今天，只要掌握了業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、市場變化的節(jié)奏，并且采取堅(jiān)定不移的行動，不斷壯大是必然的結(jié)果。