消費(fèi)者手中的托運(yùn)單上寫著“保價(jià)”，貨運(yùn)公司的托運(yùn)單“保價(jià)欄”里卻寫著“不”，這是咋回事？11月16日，經(jīng)呼和浩特市客貨運(yùn)輸工商所消費(fèi)者協(xié)會投訴站多次協(xié)調(diào)，一起消費(fèi)者在托運(yùn)貨物過程中遭受損失的物流消費(fèi)糾紛，終于圓滿解決。  
　　
    幾天前，呼和浩特市一位消費(fèi)者李先生（化名）向呼和浩特市客貨運(yùn)輸工商所消費(fèi)者協(xié)會投訴，稱他從新疆托運(yùn)經(jīng)呼和浩特中轉(zhuǎn)的貨物在呼市提貨時(shí)，貨物嚴(yán)重?fù)p壞。他多次與貨運(yùn)公司協(xié)商，都沒有達(dá)成協(xié)議。受理投訴后，客貨運(yùn)輸工商所立即找到貨運(yùn)公司了解情況。貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)人說：“消費(fèi)者雖然多次找過我們，但托運(yùn)的貨物沒有辦理保價(jià)手續(xù)，我們堅(jiān)決不予理賠�！钡�李先生不接受這一說法，他向執(zhí)法人員出示了物流公司開具的托運(yùn)單，托運(yùn)單“保價(jià)欄”清楚地寫著“保價(jià)”，可是貨運(yùn)公司拿出的托運(yùn)單存根“保價(jià)欄”里卻寫著“不”。執(zhí)法人員經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，存根有明顯的改動痕跡。在事實(shí)面前，貨運(yùn)公司終于低下了頭，答應(yīng)賠付李先生20%的損失費(fèi)共計(jì)1萬元。