在E R P的熱浪之中，E R P被看成是企業(yè)信息化的核心和基礎，必須經歷過購買了E R P系統(tǒng)企業(yè)好像才與信息化沾上了邊。我們認為信息化遠比E R P的內涵和外延都要大得多，運用信息技術到企業(yè)的管理之中，甚至因為信息技術而產生的變革都與企業(yè)信息化有關，絕對是一個長期的投資任務。  
　　企業(yè)的信息化規(guī)劃為企業(yè)描繪出發(fā)展的前景，分步實現的目標。信息化戰(zhàn)略布局的思想，更是企業(yè)信息化逐步成功的保障，人力資源、資金準備、教育培訓等方方面面的發(fā)展，才能逐步地推進信息化，完成企業(yè)在信息化方面的轉變。 
　　在看到E R P受到普遍批評的時候，大家都在思考企業(yè)信息化的問題，總結起來信息化規(guī)劃和C I O工作機制成為關鍵瓶頸。E R P不再是信息化的所有，而只是其中的一環(huán)，這樣的理解和認識體現了對企業(yè)信息化的戰(zhàn)略思考，也體現出信息化是一個需要總體規(guī)劃、分步實施，分階段才能完成的長期投資任務。 
　　無論哪一方面的企業(yè)戰(zhàn)略都要強調目標確定、資源整合、戰(zhàn)略部署，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，分解出來的子目標，從哪里著手進行，需要整合那些資源，都需要C I O給予仔細研究。信息化規(guī)劃更強調目標實現方面，而戰(zhàn)略布局則包括了突破的方向，在資源積累和發(fā)展趨勢上不斷增添能量，最后企業(yè)的信息化也就是水到渠成的事情了。 
　　粗略地分析可以看出，企業(yè)信息化戰(zhàn)略布局需要圍繞建立動態(tài)的環(huán)境跟進機制、投資效益評估機制、企業(yè)瓶頸分析機制、人員儲備機制、流程變革機制，這些動態(tài)的機制更是企業(yè)信息化布局的核心，因為信息化目標本身就會隨著技術的發(fā)展而演變，惟有以變應變才能做好信息化這項工作。 
　　戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別本來也就在于其調整適應性上，戰(zhàn)略目標一旦確定，首先需要進行布局、造勢，資源整合到一定的條件是才能采取行動，過程比較長、邊輸液比較多，應變的可能性更大。因此，我們把C I O在信息化方面首要任務看成是進行布局。 
　　規(guī)劃與目標設定 
　　企業(yè)的發(fā)展是有客觀規(guī)律的，企業(yè)信息化的過程也不例外。中國的民族精神的確是非常積極向上的，制定目標、進行規(guī)劃時最喜歡有跨越式發(fā)展的想法，別人坐汽車出發(fā)了自己就坐火車去追，別人坐火車出發(fā)了自己就要坐飛機去追。這種理念得以支持的基礎是建立良性循環(huán)，在能力資源積累到可以超越的時候才能講超越。 
　　進行企業(yè)信息化的戰(zhàn)略布局，可以采用上面這種思路，從行業(yè)先進企業(yè)那里找到標桿。參考他們的在信息化方面的投資、在人力資源上的安排、在系統(tǒng)建設上的選擇，來設定自己的目標完成自己的規(guī)劃。 
　　 挖掘企業(yè)利潤點 
　　在企業(yè)診斷上，最常用的是木桶理論，總把目光放在所謂的企業(yè)管理瓶頸上，所有的變革都以管理瓶頸為焦點來進行。實際上不同企業(yè)的利潤貢獻點是存在明顯差異的，成功的企業(yè)家更把精力放在利潤點上，比如石化、冶金、紡織等行業(yè)原料采購對企業(yè)的利潤貢獻是超過生產加工環(huán)節(jié)的，在采購方面的投入對企業(yè)發(fā)展的貢獻才最大，其他方面甚至可以通過對外合作來加以平衡。 
　　從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略觀念來講，資源更應該放在對企業(yè)的利潤貢獻最大的方向上，信息化的目標也應該與這種戰(zhàn)略觀念相配合。也就是說，C I O在處理的戰(zhàn)略布局問題，需要深入分析的是企業(yè)的經營模式，及這種模式下的利潤貢獻點，牢牢把握這個環(huán)節(jié)才是最好的規(guī)劃方向。 
　　把握利潤點這種思想實際上是傳承于帕累托的20/80原則的，在客戶關系管理中，這個原則得到了比較好地運用。在企業(yè)的信息化發(fā)展上，這個原則也應該是投資決策的一種指導原則。利潤與投入本來就是孿生兄弟，在企業(yè)的利潤獲取方面得到有效投資之后，企業(yè)利潤就能上升，進行企業(yè)管理變革就能獲得動力和支持，信息化的進程就能得到加快。我們相信在企業(yè)信息化戰(zhàn)略布局中，挖掘企業(yè)利潤點比挖掘管理瓶頸更為重要。 
　　■推動管理變革 
　　世界經濟格局的變化，給企業(yè)的運作帶來了效率、質量、信息等多方面的挑戰(zhàn)，許多關于業(yè)務流程重組的討論和實踐在幫助企業(yè)獲得競爭的勝利。企業(yè)在流程重組的思想幫助下，完成向以客戶為中心、以業(yè)務為中心、以流程為中心的轉化，信息化的進程實際在推動這些變化的發(fā)生，同時也是支持這些變化的最新手段。 
　　業(yè)務流程重組和企業(yè)信息化本身就是相輔相成的兩個發(fā)展方面，都在幫助企業(yè)提升競爭力，而且他們就像一個團隊里面的兩員大將，彼此合作則成，彼此分離則敗。所以，在企業(yè)信息化的戰(zhàn)略布局中，C I O還要注意推動企業(yè)的管理變革，為信息化的成功進行準備。 
　　一般來企業(yè)的業(yè)務流程是由各管理部門制定的，有些企業(yè)設立了企管部對企業(yè)的管理流程進行規(guī)劃、調整，而有的企業(yè)把這任務交給了各個職能部門，IT主管原來并不參與這些管理職能劃分或者流程設定，信息化只是業(yè)務管理中的一種技術工具。 
　　C I O工作機制實際上要改變這樣的管理觀念，信息化不僅僅是作為技術手段出現，以信息化為基礎的管理體系在企業(yè)的流程管理中同樣發(fā)揮著巨大作用，作為戰(zhàn)略布局的一個環(huán)節(jié)，C I O要以堅定的決心來參與企業(yè)的流程變革，把合并在一起的目標作為信息化的方向。 
　　 戰(zhàn)略目標 
　　隨著經濟全球化的到來，隨著社會分工的進一步明細，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境有了很大的變化，最為典型的是第三方物流、資源外包、供應鏈關系成為企業(yè)在發(fā)展中必須關注的方向。全面的投資幾乎是不可能的，企業(yè)越來越把建立戰(zhàn)略合作關系轉化成為增強自己的核心競爭力。 
　　在信息化方面更是一個持續(xù)的投入，一方面企業(yè)已經可以吸納一些專業(yè)人士來建立自己的信息管理系統(tǒng)，另一方面信息系統(tǒng)的規(guī)模越來越大，從MRP到MRPII、從MRPII到E R P，在E R P與C R M、S C M等集成信息管理系統(tǒng)之后，這種應用規(guī)模和復雜度便非常需要專業(yè)公司的支持，信息產業(yè)的專業(yè)化程度變化比企業(yè)的預期要快得多。 
　　正是這種差異導致企業(yè)難以把握信息化項目是否能獲得成功，開始借助于外部的服務來實現自己的信息化目標。當一種投入是長期的，而且需要與外部建立長期的合作關系時，幾乎都會轉化為一個企業(yè)的戰(zhàn)略問題。具有強大信息處理能力的企業(yè)很容易成為供應鏈中的核心者，因為供應鏈的運作已經與信息流分不開了。 
思維路線  
　　關于企業(yè)戰(zhàn)略的確有許多理論在指導，把研發(fā)、生產、營銷、品牌、人力資源及信息化都割裂開來，分別冠以一個個的企業(yè)戰(zhàn)略方案的確有不妥之處，需要有更整體的觀念來看待企業(yè)的戰(zhàn)略問題。 
　　提出信息化發(fā)展戰(zhàn)略，重視企業(yè)信息資源的規(guī)劃，是對這些年眾多企業(yè)在信息化方面投資方法的一種反思。據統(tǒng)計，中國在信息化方面的投資達80億元，而成功率卻只有10%。怎么看待這個問題，給重視信息化的企業(yè)提出了明確的挑戰(zhàn)。把信息化與企業(yè)的運作，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結合起來，至少為信息化提供了新的思路。 
　　目前，企業(yè)不再把E R P當成是信息化的終點，而是根據戰(zhàn)略發(fā)展的思想提出了不斷革新的思想。 
　　 宏觀考慮 
　　當前，E R P產品和項目遭到了廣泛的批判。之所以出現這樣的局面，是因為前幾年太過強烈地把E R P與企業(yè)信息化劃上了等號。事實上，即便企業(yè)選擇了E R P產品，實施了E R P項目，企業(yè)中仍然還有許多需要信息化的內容，而E R P系統(tǒng)并沒有完全淘汰掉一些小的應用系統(tǒng)，繼續(xù)存在信息孤島現象。 
　　所謂信息化機制就是要為企業(yè)建立參考系，知道在信息化這方面企業(yè)應該往哪個方向走，以多大的投入才合理，信息化對企業(yè)的運作、對企業(yè)的競爭力到底有多大價值，并且持續(xù)地進行檢查，建立一種響應模式，對外部環(huán)境的變化及時反映，調整在信息化方面的投入。 
　　資源與整合 
　　因此信息化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)是跟蹤行業(yè)信息化的發(fā)展方向，把目標和規(guī)劃建立在與信息化發(fā)展水平相一致的層面上。當軟件公司還沒有產品很好地支持物流概念時，有的企業(yè)就用上千萬元的投入來建立自己的物流體系，如果做信息化試驗的話，應該是軟件公司和企業(yè)都要投入，都要冒風險的，對軟件公司的產品儲備有貢獻時，企業(yè)的投入應該更低才對。 
　　這些例子和分析中，對信息化布局來講。其實更是策略方面的考慮，進行長期的規(guī)劃、設定好信息化的目標是必需的，執(zhí)行得好的話，才能收到多、快、好、省的局面。認識不清的話，就會成為試驗臺，付出越多，試驗效果反而越差。 
　　人力資源整合 
　　信息化的確是高科技含量的技術革命，對人才的素質也有相應的要求，因此在對企業(yè)的信息化水平測評中，人員素質、信息主管的職位設置被看成是重要的指標。C I O的信息化戰(zhàn)略布局也就離不開對人力資源結構的思考，這種觀點也與企業(yè)的知識管理體系一脈相通。 
　　在人力資源整合上，有三個方面的工作可以做。 
　　企業(yè)內部的IT團隊自然是首要的部分，C I O并不能在光桿司令的狀況下把企業(yè)的信息化搞好，帶出一支隊伍是關鍵保證，要關注到這支隊伍的知識結構、個性特點、工作經驗、推動能力等方面，從領導資源的角度來分析這支隊伍的能力。 
　　第二個方面是企業(yè)整個員工隊伍，要通過不斷地溝通，對人事部門施加影響，招聘高素質的管人員，在教育不斷普及提高的環(huán)境下，大專學歷已經是最基本的入門條件，如果安排了一批只能完成數據錄入，不能適應流程管理要求的人員隊伍，企業(yè)信息化的期望可能便會落空，高效的決策體系也就不能真正建立起來。 
　　第三個方面是企業(yè)外部的咨詢顧問隊伍，在專業(yè)化分工越來越分明的經濟格局下，企業(yè)不可能也沒有必要配備所有方面的管理專才，企業(yè)所進行的組織變革、信息化方案都可以在外部資源的幫助下得以有效配置，企業(yè)則應該把目光放在為自己創(chuàng)造最大利潤的管理點上進行人力資源的投入。 
　　■ 業(yè)務流程整合 
　　信息化的另一個約束產生于職能管理架構，職能部門之間經常性地在討論工作的分工問題，部門間的溝通模式是，從一個部門的下級向上級報告，上級之間再溝通，下級之間才進行合作。與信息化相配合，更高效的管理模式是以流程管理為基礎的，在信息化平臺下，企業(yè)的采購、生產、銷售、資金等資料被及時分享給相關人員，只需要按照流程所確定的線路，對需要發(fā)出的指令進行檢查、審批就可以了，責任體系發(fā)生了重要的變化。 
　　無論是進行流程優(yōu)化還是進行流程重組都是符合這樣的管理觀念的，因此我們可以看到信息化的實踐中，要求把BPR和E R P結合起來進行。建立以流程管理為中心的企業(yè)管理體系，并不需要等待推進信息化項目的時候才進行，從管理角度先進行分析、研究，像建立I S O體系一樣進行的話，對信息化的推動和觸動更大。 
　　可以相信，進行業(yè)務流程的整合是信息化的一項戰(zhàn)略部署，通過流程優(yōu)化或重組可以為信息化鋪平道路，在流程管理的研究分析中，也更能發(fā)現信息流的順暢對整個企業(yè)管理的價值，可以促使企業(yè)下決心在信息化方面投資，實現整個企業(yè)的轉變。 
　　企業(yè)信息化實際上極大地推動了企業(yè)以流程為中心的管理變革，原來只是向上級主管負責而出現的效率低下、推諉扯皮的現象在流程管理體系能夠得到消除，而信息共享機制是有效推行流程管理的基礎。 

■ 解決方案整合  
　　企業(yè)信息化的目標、過程是千差萬別的，其實無論E R P產品的概念被擴大到什么范圍，企業(yè)對信息管理系統(tǒng)的選擇都會在個性化這個問題上出現疑惑。特別是許多軟件公司的產品缺乏行業(yè)管理特點，只是包含了基本的管理系統(tǒng)時，情況更是如此。因此，企業(yè)信息化的戰(zhàn)略布局，還包括解決方案本身，充分了解各種解決方案的真正含義，對企業(yè)信息化的價值是C I O所應該不斷完成的功課。 
　　我們非常清楚一點，行業(yè)之間的經營模式是有差異的，企業(yè)的利潤貢獻點也是有差異的，解決方案正是應該對這些地方給予特別的關注。比如加工行業(yè)的利潤的是加工成本，一些占用自然資源的加工行業(yè)，其利潤點其實是原材料的采購，這些隱藏起來的部分更是行業(yè)解決方案的關鍵所在。 
　　作為解決方案，還需要對多個管理系統(tǒng)之間的結合有所規(guī)劃，否則非常容易出現信息孤島現象，給企業(yè)信息化的長期目標帶來不利。由此可見，選擇和確認解決方案對企業(yè)信息化來講不是一個項目的問題，將涉及到企業(yè)的長期目標，總體規(guī)劃、分步實施的概念落實起來便是解決方案的選擇。 
　　就目前的市場供應來看，能稱得上企業(yè)信息化解決方案的真不算多，更多的軟件公司還停留在產品提供上面，有的甚至利用企業(yè)對信息化認識上的不足，把自己的產品以萬精油的面孔送到企業(yè)里去當成是解決方案。 
　　順應潮流的發(fā)展 
　　信息社會的最大特征是企業(yè)之間的聯(lián)動、政府與企業(yè)之間的聯(lián)動、企業(yè)與消費者之間的聯(lián)動。信息化也就不是孤立的發(fā)展問題，而是政府會關注的問題、也是行業(yè)發(fā)展會關注的問題。 
　　企業(yè)在信息化方面還能從政府、行業(yè)組織等方面獲得支持，順應這些潮流的發(fā)展，信息化可以更順利一些，因此在信息化的戰(zhàn)略布局中需要把企業(yè)的信息化目標與政府的、行業(yè)的發(fā)展關聯(lián)起來。 
　　■ 納入政府信息化行列 
　　信息技術對最早應用是在科學計算方面，之后發(fā)展到管理方面，在互聯(lián)網技術的支持下，信息化進入到日常生活之中，在政務電子化的推動下，信息化也成為國家經濟和城市經濟發(fā)展的一個方向，成為為經濟發(fā)展注入活力的部分。 
　　信息化帶動工業(yè)化所體現出來的是一種嶄新的城市經營意識，城市發(fā)展戰(zhàn)略已經從初級的"三通一平"配合其他優(yōu)惠政策進入到進行信息化提升，用信息化環(huán)境的變化為企業(yè)發(fā)展營造外部環(huán)境，同樣也超越了通信環(huán)境的發(fā)展階段。 
　　各級政府甚至運用各種政策，投入專項資金來推動企業(yè)信息化過程的進展，把企業(yè)在信息化方面的規(guī)劃與政府的導向相結合也就成了進行信息化戰(zhàn)略布局的一個有效手段。在企業(yè)內部信息化孤島是信息化進程中的一個瓶頸，在社會層面上，企業(yè)的信息化需要與城市在工商、稅務、海關、銀行等方面的信息化進程相銜接，會更有效地獲得信息化的投資效益。 
　　當政務電子化的信息化進程啟動起來之后，企業(yè)也必須要給予配合，比如與稅務、海關方面的結合便已經成為當前的任務，構造企業(yè)信息化的時候，必須要考慮到這些外部環(huán)境的變化。 
　　■ 納入產業(yè)信息化行列 
　　從信息化產品的發(fā)展角度來看，E R P似乎已經有比較廣泛的適應性，能夠在許多企業(yè)中發(fā)揮作用，但觀察到各種行業(yè)的運行特點之后，E R P也需要更具行業(yè)特點而提出相應的解決方案。以行業(yè)為特點的信息化方案更能幫助企業(yè)在信息化方面取得成效，這種認識已經得到越來越多的企業(yè)認同，因此信息化的戰(zhàn)略布局同樣要根據行業(yè)發(fā)展水平來進行。 
　　就行業(yè)的信息化解決方案來看，還沒有很完善的國家規(guī)范能幫助企業(yè)進行選擇或做出規(guī)劃，更強調的做法是建立行業(yè)里的標桿企業(yè)，運用標桿管理的原理進行信息化的規(guī)劃和建設。產業(yè)信息化也就成為企業(yè)之間進行合作的話題，一些行業(yè)協(xié)會正好在發(fā)揮這些作用，他們?yōu)樾袠I(yè)信息化的發(fā)展制定一些可以參考的規(guī)范，建立信息化實現的模型都可以對企業(yè)信息化起到幫助作用。 
　　在強烈的競爭意識作為下，同一行業(yè)的企業(yè)往往在各方面的合作上都存在面和心不和的現象，保護自己的競爭情報和挖掘對方的競爭情報往往是同時并存的目標，實際上在信息化這個方向上，展開一些合作可以降低信息化的總投資成本，畢竟軟件供應商是會把自己的產品分享給更多客戶的，競爭對手同樣能從產品中接受到更好的管理思想。 
　　積極參與到行業(yè)信息化隊伍中，可以更早得到許多發(fā)展的信息，建立其與之相配合的信息化目標，實際上是利大于弊的。有越來越多企業(yè)參與國家或地區(qū)的標準化工作，實際上獲得了許多投資商機，對行業(yè)發(fā)展不愿做出貢獻的企業(yè)，實際上存在更大的發(fā)展風險。 
　　■ 關注行業(yè)發(fā)展 
　　毫無疑問，信息技術是一非常典型的創(chuàng)新行業(yè)，因此才能在短短30來年的時間推動社會形態(tài)的一種轉變，使我們生活在信息時代，不僅為我們創(chuàng)造和改變了生活環(huán)境，極大地提升了生產效能，也創(chuàng)造出不少的新概念，比如：S C M、C R M、B 2 B等等。 
　　可以預期，信息技術的發(fā)展速度還能保持，因為在這一領域幾乎不受天然資源的限制，任何國度均能在構造出在信息技術上的投入環(huán)境，不斷競爭的結果是我們可以利用到越來越多的技術，世界越來越被數字化，所有生產、生活都進入數字化的狀態(tài)。 
　　作為企業(yè)的信息化規(guī)劃者，戰(zhàn)略思考的方向之一便是緊盯這些行業(yè)發(fā)展的特點，如果一個企業(yè)想要成為行業(yè)的領頭羊，或者說取得某一個方向上的持續(xù)性優(yōu)勢，在信息化方面投資必須超前，一些競爭優(yōu)勢現在還不是來自于信息化，但始終有一天信息化程度會決定企業(yè)的生存機會。 
　　分析許多企業(yè)在信息化方面投資失敗的原因，我們可以清楚地知道對信息化的價值、應用環(huán)境、目標期望的偏誤最為普遍。在質量管理上，企業(yè)有I S O、Q S、全員質量管理等思想的指引和幫助，但在信息化方面卻要匱乏的多，E R P、S C M、C R M等等都是理論框架，沒有哪個指引能幫助企業(yè)認識信息化的全貌。直到2002年末，中國才開始重視建立企業(yè)信息化測評體系，可能幫助企業(yè)在信息化方面進行更符合時代的投資決策。 
■ 關注信息化價值  
　　市場經濟也就是價值經濟，企業(yè)內部的運作也不例外，在提升企業(yè)管理水平上，現在最受追捧的就是價值鏈分析和價值鏈管理。信息化的一個重要目標是實現企業(yè)物流、信息流、資金流、工作流的整合，作為C I O需要很好地思考信息流在其中的形式，可能發(fā)揮的作用，對其他運作的價值貢獻何在，以此為契機挖掘信息價值，規(guī)劃信息化工作。 
　　企業(yè)的運作離不開決策體系和執(zhí)行體系兩個大的層面，首先信息流連接這兩個層面所必須出現的環(huán)節(jié)，當然傳統(tǒng)企業(yè)也有信息傳遞，信息化的特點是在于信息的整合性、及時性、分析性，是從采購數據、生產數據、銷售數據、客戶數據中提煉出來的。 
　　信息的整合性體現在可以綜合地從企業(yè)各個環(huán)節(jié)采集數據，涉及到采購周期、生產周期、銷售周期這一完整的過程，包括了人、財、物、產、供、銷等所有生產要素的信息;信息的及時性體現在任何部門發(fā)生的業(yè)務行為，把相應的數據錄入系統(tǒng)之后，需要獲取這些信息的其他部門便能在第一時間獲得，現在許多系統(tǒng)還增加了預警提示功能，把需要處理的業(yè)務信息及時提交給合適的人;信息的分析性體現在信息化系統(tǒng)可以利用計算機的運算能力，在分析模型的基礎上，為企業(yè)的領導層提供決策信息，這些信息是經過統(tǒng)計、分析而得到的。 
　　■ 關注競爭環(huán)境 
　　現代企業(yè)運作特別強調以客戶為中心、以市場為中心，但是企業(yè)并不能做到百分之百滿足客戶提出的要求，特別是客戶所提出的要求超過當時的整個供應水平時。在信息化方面客戶同樣可能提出特別的要求，比如日本公司所推行的敏捷制造(JIT)、零不良管理，都對供應面上的企業(yè)有特別高的要求。 
　　是否要滿足這些要求，一要看自己的實力，另一方面也要看競爭對手已經達到或可能達到什么樣的水平。這種講法并不存在不去努力提升，而是要清楚地看到其中存在的投資需求，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，把握競爭者的狀況就顯得特別重要，當信息化的水平會影響到企業(yè)的競爭力時，就要安排更多的投入來調整信息化目標。 
　　行業(yè)應用水平也反映出市場供應上的合理水平，以E R P產品的情況來看，并不是所有系統(tǒng)都很令人滿意地解決了企業(yè)生產中的生產排程和優(yōu)化問題，我們知道高級排程的功能大多數E R P產品都做得不夠好，有專門解決高級排程的產品價格非常之高，甚至超過E R P產品本身。也就是說，并不是每個企業(yè)都能把高級排程作為E R P系統(tǒng)的一個必選目標。 
　　也就是說信息化不是一個企業(yè)孤立的事情，并不能閉門造車式地進行規(guī)劃，研究競爭者的行為尤其重要。（