“輕模式”是最近在市場營銷F r o m EMKT.com.cn、商業(yè)投資、財經(jīng)傳媒領(lǐng)域的朋友嘴里蹦出來最多的流行詞之一。百度和Google搜素了一下，對于“輕模式”，并沒有一個很明確的定義。　　　 
　　個人理解“輕”，即化繁為簡。簡，必經(jīng)斬繁去贅；輕，必歷千錘百煉。大道至簡，企業(yè)和模式之輕，是褒義的贊許。所謂輕：不是輕若鴻毛的無足輕重，而是輕盈靈動的瀟灑飄逸。行走江湖，輕功是一個武林高手必備基礎(chǔ)，市場有如江湖，在洶涌的商海潮流中的當(dāng)代企業(yè)也要練就輕功。　　　 
　　輕模式，是在IT技術(shù)高速發(fā)展的今天，運用先進的信息技術(shù)和科學(xué)管理系統(tǒng)推進企業(yè)快速發(fā)展的新模式。輕模式，是創(chuàng)新的模式，必定融入新思想和新技術(shù)。 
　　輕模式并非一些人想象的那么容易，最終很多企業(yè)發(fā)大氣力決定去走“輕”之路，實質(zhì)上是一種“看山是山，看山不是山，看山還是山”的本質(zhì)巨變，這其中的輕與重，苦與甜，一言難盡。誰做誰知道。　　　 
　　我們目前比較熱的B2C模式作為典型的輕模式之一，其實踐也一樣并非輕而易舉。在此剖析一下輕模式的重翅膀。 
　　把B2C定義為輕模式是因為B2C的商業(yè)形態(tài)融入了先進的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和IT信息系統(tǒng)管理技術(shù)元素，并在傳統(tǒng)市場運營的流程上化繁為簡，縮短了生產(chǎn)者和消費者雙方之間的中間環(huán)節(jié)，可謂輕模式。這種新形態(tài)的出現(xiàn)與現(xiàn)在所處的網(wǎng)絡(luò)時代分不開。網(wǎng)絡(luò)豐富了我們的生活，也在一步步影響并改變我們的生活方式。隨之衍生的虛擬購物形態(tài)的出現(xiàn)在逐步完善購物形態(tài)，媒體購物模式（電視、平媒、網(wǎng)絡(luò)購物）逐漸瘋狂生長起來。　　　 
　　感慨一些看似好的輕模式“看起來很美”。為什么呢？輕模式在某些環(huán)節(jié)某些方面上是輕了，但是對運營者的綜合能力要求，對管理的標(biāo)準(zhǔn)化，對團隊的協(xié)助溝通力，對參與成員的智力水平要求，對個體超大強度的腦力勞動等提出了相對苛刻的要求。　　　 
　　以B2C為例，新且輕的模式本身就遭遇著短板，這些短板無疑成為了輕模式的重翅膀，是我們后來者需要去考慮的。如：　　　 
　　距離 
　　1、 體驗之困：真實的購物環(huán)境和虛擬的購物環(huán)境之間，存在本質(zhì)的差異，尤其是一些屬性不能標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和解決方案，客戶缺少身臨其境的體驗和感受。當(dāng)然，這可以結(jié)合其它方式方法進行補充，但不便和購物樂趣缺失是客觀存在的。 
　　2、 交易之困：在本土，更多的消費者還是傾向于一手交錢一手交貨的現(xiàn)金交易形式，若遠(yuǎn)程支付，客戶心理和技術(shù)實現(xiàn)上都有待改善。 
　　3、 抵達之困：遠(yuǎn)程的產(chǎn)品抵達是很重要的環(huán)節(jié)。有一些產(chǎn)品利潤連物流的費用都無法支付的時候，不能考慮電子商務(wù)而只能借助其它解決方式了。還有物流的網(wǎng)點到達率、客戶付費方式、中間損耗等給虛擬實物購買設(shè)置了障礙。 　　　 
　　渠道 
　　1、 傳播之困：媒體是海洋，廣告是海水。網(wǎng)絡(luò)是海洋，網(wǎng)絡(luò)本身就是一種媒體，在信息洪流中，企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案如何讓更多精準(zhǔn)的受眾清晰的知道呢？還是要借助更多的傳播渠道。 
　　2、 行動之困：嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物去購買，有的時候非常繁瑣，而且購物之間的抵達周期有時候增加了立即購買的難度。比較好的方式是一個電話全部解決。更便捷更省心更放心。 
　　3、 忠誠之困: 客戶的價值，重在終身價值，對于客戶價值挖掘非常重要，而能非常熟練操作會員制并能與客戶終身成長的企業(yè)少之又少。　　 
營 
　　1、 狼(競爭）與羊（客戶）的雙面：對于行業(yè)對手的競爭，需要狼性的團隊；對于消費者和客戶，一定要有羊的溫暖。 
　　2、 堅若磐石的團隊：鐵打的營盤流水的兵。輕模式對團隊的結(jié)構(gòu)和成員盡可能專業(yè)和有序，如果是穩(wěn)定且能不斷上進的團隊最好。 
　　3、 專業(yè)人才各司其職：輕模式的團隊一定是專業(yè)模塊化操作的，既專且能的模塊主持人一定是精干的專家型+實干型人才。 
　　4、營銷創(chuàng)新：拿其中策劃來說，B2C的廣告信息傳播，一定是要賣貨的銷售型策劃，就這一點就白了不少策劃高人的頭。而且創(chuàng)新本身并不是空中樓閣，是與企業(yè)理念、運營目標(biāo)、優(yōu)勢產(chǎn)品資源等各種因素息息相關(guān)的，營銷創(chuàng)新本身就是一個系統(tǒng)工程，在此不做贅述。　　　 
　　產(chǎn)品 
　　1、 匹配之困：所謂匹配，是產(chǎn)品應(yīng)該滿足消費者的需求，能夠積極引導(dǎo)消費者產(chǎn)生購買的決策和行為。而這其中，涉及到廣告產(chǎn)品、會員產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品等細(xì)分。在不同的競爭市場和不同類型的媒體，更要選擇精準(zhǔn)匹配的產(chǎn)品來提升傳播的投入產(chǎn)出比。 
　　2、 利潤之困：返利經(jīng)濟時代來臨，高端的塔尖產(chǎn)品群之外的大眾低端產(chǎn)品的薄利多銷產(chǎn)品群一樣需要利潤的客觀存在，如何把握其中的尺度并能為消費者接受是一門很深學(xué)問。 
　　3、 市場規(guī)模之困：今天的市場，產(chǎn)品已經(jīng)是非常飽和的。尤其是同類同質(zhì)化加大了競爭的激烈程度，一類產(chǎn)品要真正獲取足夠的市場容量，必須以規(guī)模取勝。 
　　4、 常青之困：“藍(lán)”與“紅”的辯證（長尾理論、28原則）以單一產(chǎn)品獨樹一幟的機會越來越小，而且單一產(chǎn)品的經(jīng)營風(fēng)險也越來越大，品類平臺是一種趨勢，新品“藍(lán)海”和產(chǎn)品品類衍生的產(chǎn)品群“紅海”必須齊頭并進。作為一個以銷售為導(dǎo)向的銷售型企業(yè)，一定是有廣告產(chǎn)品和相關(guān)衍生產(chǎn)品構(gòu)成穩(wěn)固的產(chǎn)品體系，只有這，“一推一拉”才能獲取更多的消費者關(guān)注和消費者訂單及訂單金額。 
　　還有如現(xiàn)金流、品牌和口碑等。這其中，還有眾多的環(huán)節(jié)，都重要，只是在經(jīng)營一種新模型時，所占整體的權(quán)重不一罷了。 　　　 
　　并不能看到一個企業(yè)采用新的方式方法成功就定義為一種模式的成功，企業(yè)對新模式的探求和實踐，一定要結(jié)合自身的軟硬件的客觀基礎(chǔ)。極少部分因為精確匹配而開辟了藍(lán)海，成就了新的傳奇；一小部分成功了，往往獲取同樣的收獲所付出的并不一定比原來的方式投入少，而對大部分企業(yè)來說，試水運營輕模式完全是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。　　　 
　　在新模式運營進行模塊化管理時，模塊與模塊之間是相乘（X）關(guān)系，而不是簡單的疊加，所以每一個環(huán)節(jié)的運作，甚至是每一個細(xì)節(jié)都關(guān)系都最后的結(jié)果。簡單來講，模塊化輕模式的經(jīng)營，其中一個環(huán)節(jié)為零，結(jié)果就是零。