春運(yùn)高峰期間單日旅客發(fā)送量超20萬人次，而廣州火車站廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)限候乘人數(shù)僅為7萬人次，這使每年春節(jié)前的廣州火車站廣場(chǎng)都成為人的海洋，2008年的冰雪災(zāi)害更使廣州火車站及周圍地區(qū)滯留數(shù)百萬人，“人海”成為廣州春運(yùn)的最大威脅。 　　2009年春運(yùn)，廣州打破傳統(tǒng)模式采取多項(xiàng)創(chuàng)新，地方與鐵路部門緊密協(xié)作，各周邊城市積極配合，構(gòu)建“大春運(yùn)”格局。節(jié)前春運(yùn)高峰期間，廣州地區(qū)發(fā)送旅客1102．4萬人次，其中鐵路發(fā)送458萬人次，同比增長(zhǎng)45．3％。廣州火車站治安和秩序明顯改善，鐵路運(yùn)行正點(diǎn)率高達(dá)97．5％。
　　“攤大餅”難解春運(yùn)難題
　　長(zhǎng)期以來，廣州火車站高度聚集的龐大客流是困擾廣州春運(yùn)最大的“瓶頸”。廣州火車站作為鐵路運(yùn)輸?shù)哪蠘屑~終端，客流單向、集中，春運(yùn)高峰期間單日旅客發(fā)送量超20萬人次。一旦火車大面積晚點(diǎn)或鐵路運(yùn)輸受阻，便會(huì)造成大量旅客滯留，給火車站一帶的交通、治安和秩序管理帶來很大壓力。
　　廣州市交委主任冼偉雄介紹，以往廣州解決春運(yùn)旅客集中候乘問題，都采用“攤大餅”的方式：從火車站廣場(chǎng)開始，一步步擴(kuò)大、封閉火車站周邊地區(qū)的城市道路作為旅客候乘區(qū)。而這一方式，只能解決旅客候乘的空間需求，并不能有效緩解火車站地區(qū)的旅客聚集壓力。
　　多方協(xié)作讓春運(yùn)“不再揪心”
　　在總結(jié)2008年春運(yùn)抗冰雪保暢通的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，2009年廣州市及早籌劃，提出“異地分流、屬地管理、分級(jí)預(yù)案、綜合協(xié)調(diào)、有序銜接”的20字方針，采取一系列創(chuàng)新舉措，化解客流聚集難題。
　　——始發(fā)分流，減少廣州站客流壓力。吸取去年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年春運(yùn)一開始，廣鐵集團(tuán)與廣州市政府達(dá)成一致，采取“始發(fā)分流”的措施。在春運(yùn)期間，每天抽調(diào)廣州火車站16趟始發(fā)北上的旅客列車在深圳、東莞、佛山和火車東站等地始發(fā)，每天減輕廣州火車站地區(qū)客流壓力4萬多人。
　　——火車票實(shí)行電話訂票通訂通取。廣東省內(nèi)共有廣州、廣州東、佛山、深圳等9個(gè)車站，今年廣鐵集團(tuán)春運(yùn)電話訂票實(shí)行分區(qū)域聯(lián)網(wǎng)訂、售車票。凡通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂廣州地區(qū)車票的旅客，都可在省內(nèi)任一車站設(shè)置的取票點(diǎn)取票，不必像以往那樣專門跑到廣州來取票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)前的高峰期，廣州地區(qū)累計(jì)共售出節(jié)前春運(yùn)長(zhǎng)線旅客火車票約399．7萬張，其中電話訂出的車票約337．4萬張，占總售票量的84．4％。
　　——科學(xué)決策，異地候乘。這是今年廣州春運(yùn)的最大創(chuàng)新和亮點(diǎn)。在春運(yùn)高峰期內(nèi)的10天中，廣州啟用了廣交會(huì)展館琶洲會(huì)展中心作為“異地候乘點(diǎn)”。將過去候乘時(shí)間最長(zhǎng)、候乘環(huán)境最差的12趟廣州火車站夜班臨客列車近4萬名旅客，安排到琶洲展館“異地候乘”，此舉使廣州火車站地區(qū)在發(fā)送旅客高峰時(shí)段，也一直處于每天12．75萬人次以下的安全狀態(tài)，達(dá)到了科學(xué)分流的預(yù)期目的。
　　——為配合“異地候乘”，廣州動(dòng)員多種交通方式有序接駁，方便旅客候乘。首先，廣州與東莞、深圳、佛山、中山、珠海、江門、惠州等周邊珠三角7個(gè)地市合作，有序地引導(dǎo)這些城市開往廣州的長(zhǎng)途客運(yùn)班車進(jìn)入廣州后，先到琶洲停靠，讓持有“琶洲候乘”車票的旅客在此下車。其次，安排免費(fèi)專線車，在市內(nèi)各主要交通站點(diǎn)接送需往琶洲異地候車的旅客。第三，廣州地鐵開行專列免費(fèi)運(yùn)送異地候乘旅客至廣州火車站檢票上車。在過去的10天中，廣州地鐵總計(jì)開行了226列免費(fèi)地鐵專列，輸送琶洲候乘旅客前往火車站。
　　今年的春運(yùn)“不太像春運(yùn)”
　　從節(jié)前春運(yùn)高峰廣州火車站旅客運(yùn)輸情況看，一系列創(chuàng)新舉措收到明顯成效：節(jié)前15天，廣州火車站旅客平均發(fā)送量接近20萬人，最高峰日發(fā)送量在22．4萬人以上，但當(dāng)日火車站廣場(chǎng)旅客候乘最高人數(shù)為3．4萬，只達(dá)到廣場(chǎng)最高上限候乘人數(shù)7萬的一半，大大提高了火車站旅客候乘的組織效率和速度。
　　春運(yùn)期間，記者多次前往廣州火車站、琶洲異地候乘點(diǎn)，并跟隨旅客乘坐地鐵免費(fèi)專列，發(fā)現(xiàn)整個(gè)候乘秩序井然有序。為使旅客在琶洲候乘期間有良好的候車環(huán)境，琶洲展館設(shè)置了1．1萬多張座椅，供旅客候車休息，開通了母嬰候車室，有政府指定的餐飲公司提供服務(wù)，還設(shè)置醫(yī)療救助點(diǎn)，確保旅客有飯吃，有水喝，生病時(shí)有醫(yī)治。記者聽到不少旅客說，今年春運(yùn)，人不多不擠、地不臟不亂，讓人感覺“不太像春運(yùn)了”。