近日，渤海早報(bào)接到不少消費(fèi)者投訴快遞延時(shí)的問題。有關(guān)法律人士表示，根據(jù)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)快遞服務(wù)延誤時(shí)限的要求：同城3日，國(guó)內(nèi)異地7日，國(guó)際10日。如遇過期，可要求快遞公司賠償。
　　塘沽消費(fèi)者姜小姐反映，2008年12月25日下午2時(shí)左右，她從天津往北京寄送了一份快遞文件，可到了2008年12月28日快件還沒有送達(dá)收件人手中。姜小姐給快遞公司客服打電話詢問，對(duì)方回應(yīng)說28日下午3點(diǎn)才能給收件人，當(dāng)姜小姐表示，她的收件人是去北京出差，很可能那時(shí)候已經(jīng)離開北京，快遞公司客服卻回答如因收件人離開而造成投遞失敗不屬于他們的責(zé)任。
　　河北區(qū)消費(fèi)者劉先生反映，他朋友2008年12月18日在廣州為他快遞了一份圣誕禮物，上網(wǎng)查到快件24日已經(jīng)到天津，可是至今劉先生還沒收到快件。給快遞公司打電話，對(duì)方工作人員卻表示“公司忙，快件在天津，不是我負(fù)責(zé)�！�
　　相關(guān)法律人士表示，《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。