應(yīng)對國際金融危機(jī)，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏提出了“海外市場要升級、中國市場要深入”的思路，即：在海外市場升級品牌高端形象，在中國市場抓住“家電下鄉(xiāng)”機(jī)遇深入農(nóng)村市場
一思路使海爾經(jīng)營業(yè)績有了持續(xù)提升：2008年，海爾全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1220億元，同比增長8%。其中海外營業(yè)額實(shí)現(xiàn)45億美元，同比增長9.8%，利潤同比增長20.6%。海爾在應(yīng)對國際金融危機(jī)中，創(chuàng)新的思路主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是產(chǎn)品創(chuàng)新，要為用戶提供解決問題的方案；二是商業(yè)模式創(chuàng)新，要實(shí)施零庫存下的即需即供；三是機(jī)制創(chuàng)新，要建立人單合一的自主經(jīng)營體。這三個(gè)方面的創(chuàng)新，形成了一個(gè)像“時(shí)鐘”一樣的創(chuàng)新體系。 
　　大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新
　　在國際金融危機(jī)中，企業(yè)的市場切入點(diǎn)到底在哪里？海爾集團(tuán)CEO張瑞敏有一個(gè)形象的說法：“海爾服務(wù)的用戶就是‘兩老’：‘老外’和‘老鄉(xiāng)’，‘老外’就是海外用戶，‘老鄉(xiāng)’就是國內(nèi)用戶。具體而言就是‘海外市場要升級、中國市場要深入’，在海外打造高端品牌形象，在國內(nèi)深入社區(qū)和農(nóng)村。”
　　在國內(nèi)市場，海爾抓住家電下鄉(xiāng)機(jī)遇，加速深化三、四級市場網(wǎng)絡(luò)，針對農(nóng)村消費(fèi)者的特殊需求，提供“安全、可靠、實(shí)用”的解決方案�！凹译娤锣l(xiāng)絕不是簡單化地把在城市銷售的產(chǎn)品賣到農(nóng)村去，而是要真正滿足農(nóng)村用戶的需求，把安全、可靠、實(shí)用的產(chǎn)品送給農(nóng)村用戶�！焙�爾CMI(市場創(chuàng)新部)中國區(qū)負(fù)責(zé)人劉斥說。
　　海爾通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民除了重視冰箱價(jià)格和售后服務(wù)外，最擔(dān)心的是不穩(wěn)定的電壓會(huì)損壞冰箱。于是海爾專門就電壓問題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，不久，適合農(nóng)村用戶的215DF冰箱面世了：日耗電僅0.39千瓦時(shí)，符合6A級能耗標(biāo)準(zhǔn)；有電腦顯示屏，噪聲�。槐鶅瞿芰κ瞧胀ū�箱的5倍多。在第二輪家電下鄉(xiāng)中，海爾215DF冰箱在第一個(gè)月里就賣出了3萬多臺(tái)，甚至在很多地方脫銷。
　　此外，海爾還建立了“銷售到村”的營銷網(wǎng)、“送貨到門”的物流網(wǎng)、“服務(wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)，通過海爾在全國的6500家專賣店、2.1萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，把產(chǎn)品送到農(nóng)民家門口。
　　在海外市場，海爾提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的思路，正在升級海外網(wǎng)絡(luò)，滿足海外用戶本土化的需求，提升海爾高端品牌形象。
　　海爾在應(yīng)對這次國際金融危機(jī)的過程中深切地體會(huì)到：只有建立全球化的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入主流渠道，才能成為主流品牌。只有成為全球化的主流品牌，才有抗擊國際金融危機(jī)的能力。
　　目前，海爾在美洲、歐洲、南亞、中東非、亞太、東盟搭建了6個(gè)本土化的海外中心，在全球擁有28個(gè)制造基地，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼗�采購、制造、配送，加快了物流速度，縮短了資金周轉(zhuǎn)周期。海爾已經(jīng)進(jìn)入美國前10大連鎖店，進(jìn)入歐洲前5大連鎖店，進(jìn)入日本前10大連鎖店，開始在當(dāng)?shù)刂髁髑�道銷售產(chǎn)品。
　　海爾建立的這一全球化運(yùn)作的“營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、資金網(wǎng)、信息網(wǎng)、人才網(wǎng)”，幫助海爾更快更準(zhǔn)確地掌握本土化的用戶需求。比如在家電競爭最激烈的日本市場，海爾針對日本年輕用戶所住公寓面積小的特征，設(shè)計(jì)了一種體積很小的洗衣機(jī)。在巴基斯坦，針對該國家庭人口有的多達(dá)30人，海爾專門設(shè)計(jì)了一種大容量洗衣機(jī)。海爾全球化的網(wǎng)絡(luò)提升了企業(yè)有效應(yīng)對國際金融危機(jī)的能力：2008年海爾在海外市場的總體業(yè)績增加了8%，其中“海外生產(chǎn)、海外銷售”這一部分的增長超過了20%。
　　零庫存下即需即供
　　在這次國際金融危機(jī)中，企業(yè)所遇到的主要問題具體表現(xiàn)在庫存和應(yīng)收賬款兩個(gè)方面。
　　這時(shí)海爾提出了一個(gè)看似兩難的挑戰(zhàn)：既要零庫存，還要高增長。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：“企業(yè)應(yīng)對國際金融危機(jī)的‘冬天’，就是兩條：豐衣和足食�！�食物’就是訂單，‘衣服’就是現(xiàn)金流。沒有訂單就等于沒有‘食物’，不餓死也會(huì)餓暈；有了產(chǎn)品卻不能迅速變現(xiàn)，成為庫存，沒有了現(xiàn)金流，等于沒有‘衣服’，還是要凍死�！�
　　如何解決這兩個(gè)問題本質(zhì)還在于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是不是滿足用戶需求。因此，海爾提出了一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式：“零庫存下的即需即供”商業(yè)模式。海爾自1998年開始流程再造以來，就一直致力于流程和商業(yè)模式的創(chuàng)新，在中國市場實(shí)行“現(xiàn)款現(xiàn)貨”。2007年海爾啟動(dòng)信息化再造以來，進(jìn)一步積極探索“零庫存下的即需即供”，取消倉庫，真單直發(fā)，將市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈形成一個(gè)從用戶需求到用戶滿足的端到端流程，快速響應(yīng)市場需求。2008年7月以來，海爾提出防止“兩多兩少”，即：防止庫存多、應(yīng)收多、利潤少、現(xiàn)金少。目前，海爾的庫存下降到了5天，是中國工業(yè)企業(yè)平均庫存天數(shù)的1/10。
　　建立人單合一經(jīng)營體
　　產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，來源于充滿活力的組織和充滿激情的人。為此，海爾一直在探索建立能主動(dòng)應(yīng)對市場變化的人單合一“自主經(jīng)營體”機(jī)制。
　　在當(dāng)前國際金融危機(jī)的形勢下，海爾探索的“自主經(jīng)營體”機(jī)制在應(yīng)對外部市場競爭中已初步顯示其作用。例如海爾手機(jī)部門專門為印度T（高端）客戶成立了一個(gè)跨國界經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，他們的責(zé)任就是發(fā)現(xiàn)T客戶需求，在通過滿足客戶需求為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值增值。隨后海爾相繼成立了“海爾手機(jī)非洲經(jīng)營體”、“海爾手機(jī)美洲經(jīng)營體”等團(tuán)隊(duì)。2008年海爾手機(jī)銷售收入增長了89%。海爾還將同樣的模式推廣到日本等市場，在日本經(jīng)濟(jì)衰退之時(shí)逆勢上升，獲取了超過上年銷售總量25%的訂單。
　　海爾通過建立“產(chǎn)品、商業(yè)模式、機(jī)制”創(chuàng)新體系，提升了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。在當(dāng)前的國際金融危機(jī)中，海爾雖然也面臨著全球市場的壓力，但仍保持著持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。