2月26日，中國郵政正式推出“國內特快專遞郵件時限承諾”服務，對于客戶在包括昆明、北京、上海、廣州在內的100個承諾城市間互寄的標準EMS郵件，將做到郵遞承諾時限。對超過承諾時限的郵件，將全額退還已收取的郵件資費。 
從即日起，客戶可登錄中國郵政EMS網站（www.ems.com.cn），輸入寄出地和寄達地的城市名或郵政編碼，即可知曉交寄郵件的全程時限，還可通過EMS的郵件跟蹤與查詢服務，實時了解郵件的全程信息�？蛻粢部蓳艽蛑袊�郵政全國統一服務電話11185了解詳情。對于因郵政原因造成郵件時限延誤的，寄件人應在規定時間內提出延誤賠償要求，郵政部門向寄件人退還已收取的全額郵件資費（但不包括包裝費、保價費等其他費用）。
據云南省郵政速遞物流公司副總經理汪培坤介紹，云南郵政承諾“快入閃電，限時必達；限時未達、原銀奉還�！蹦壳�，云南只有昆明開通了時限承諾服務。目前，在云南暫時只有昆明開通了時限承諾服務。省郵政速遞物流公司表示，今后將隨著市場和客戶的需求變化逐步擴大承諾城市范圍，預計今年6月將在全省增加兩三個承諾城市。
2009年是郵政速遞物流專業化經營的第一年。中國郵政將公布特快專遞郵件的標準寄達時限，客戶凡寄往全國100個時限承諾城市的特快專遞郵件，如果在標準時限內郵件沒有投交收件人，經查證屬實，郵局將向寄件人退還全額郵費。據介紹，中國郵政EMS是第一個針對國內快遞市場公開承諾，對未達到公布時限標準的快件進行郵資賠付的快遞企業，也是國內最早推出時限承諾服務的快遞企業。
目前，中國郵政EMS擁有員工6萬多人，汽車2萬多輛，16架飛機，在國內近2000個城市開辦業務，通達全球200多個國家和地區。