不僅僅是放棄商機
2009-2-6 16:16:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□洪厚興
春節前后，關于民營快遞放假的消息不斷見諸報端。有媒體報道，由于國內多數民營快遞放假，造成網店也隨之關門歇業，導致電子商務銷售受到了很大的影響。春節期間，對于中國人來說，是消費能力最為旺盛的時期，也是服務業最繁忙之時。國內民營快遞卻在這一時期主動放棄市場，放棄服務，令人深思。
近年來，電子商務的蓬勃發展給物流業帶來了巨大的商業機會。由于絕大多數網店依托快遞企業進行商品配送，這給國內物流業帶來了新的市場發展空間。來自淘寶網的數據顯示，截至2008年11月，淘寶日訂單達到200萬件，其中實物訂單達150萬件。IDC通過對第三方物流公司業務情況的分析，估算出淘寶網為第三方物流公司創造了10.8萬的就業機會，主要崗位是快遞人員、運營管理人員和司機。
從更大范圍來看，2008年，金融危機來襲，聯邦快遞等國際快遞巨頭降價搶奪中國市場。可以說，此時的國內民營快遞正處“冬天”。在這一形勢下，民營快遞放棄商機，放棄服務，對于身為服務業的國內民營快遞企業來說，實屬不當。
作為服務業的重要組成部分，物流業越來越受到國家的重視。但整體素質不高，服務意識差一直是我國物流企業特別是民營物流企業的一大痼疾。而在這個全行業過冬的特殊時期，提高服務意識尤顯重要。只有不斷完善服務質量，樹立品牌形象，才能順利渡過寒冬。
