《經理人》：決策失誤是直接誘因
2009-2-6 16:20:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
宅急送出現的問題，我個人認為根源在于兩方面：一方面是企業的經營模式。家族模式是宅急送等本土快遞的主要模式，企業內 “連襟”關系，使得部分人員人浮于事、機構臃腫、效率低下；另一方面在家族模式中，領導者對于企業的發展具有決定性作用，當領導者決策取得階段性的成功后，領導者容易出現慣性思維，同時企業內部監督機制不健全，這就導致了該模式權力監督真空。在這兩個主要因素中，領導者決策失誤是經營陷入困境的直接誘因，而傳統的家族模式不適合企業升級需要是根本問題。
在宅急送發展前期，陳平獨特的眼光和果斷的決策，為企業發展提供了適合當時方向的指導。但宅急送經過快速成長，已經成為國內民營快遞業的巨頭，企業重大戰略決策由一人拍板的粗放式管理模式已經不符合企業發展需要。
此次危機的出現，直接原因是陳平盲目對宅急送進行業務轉型，導致成本激增，最終引發企業裁員危機，宅急送可謂 “成也陳平，敗也陳平”。
在不確定的市場中，決策出現失誤是難免的，重要的是發現失誤、總結經驗、糾正失誤。對處于行業整合期的本土快遞領導者，我個人建議，在進行企業改革、轉型期間，對于不確定性決策，需要逐步推行；把力量集中在信息反饋上，注意收集資料，及時總結經驗，以便隨時應變。
