“發(fā)車!”隨著重慶市政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)車旗一揮，由200輛 “長(zhǎng)安之星”組成“TCL科技服務(wù)車隊(duì)”在繞場(chǎng)一周后緩緩駛出廣場(chǎng)。3月14日，由全球知名彩電企業(yè)TCL組建的“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)車隊(duì)在重慶觀音橋步行街廣場(chǎng)舉行發(fā)車儀式。重慶市政府副秘書長(zhǎng)艾揚(yáng)、重慶市商委副主任陳國(guó)華等領(lǐng)導(dǎo)以及TCL集團(tuán)副總裁黃偉出席了發(fā)車儀式。

　　據(jù)悉，此次首批200輛服務(wù)車的投放，標(biāo)志著TCL為更好地配合國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”工程，做到更快速、更專業(yè)、更貼心地服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者，首批購(gòu)置的服務(wù)車輛正式分赴全國(guó)，投入服務(wù)農(nóng)村家電市場(chǎng)使用。

　　發(fā)車儀式上，重慶市委市政府領(lǐng)導(dǎo)、市商委、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)等分別作了講話，并重點(diǎn)介紹了“家電下鄉(xiāng)”財(cái)政補(bǔ)貼政策和兌現(xiàn)辦法。重慶市政府副秘書長(zhǎng)艾陽(yáng)指出，由國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部共同主導(dǎo)的“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)四年之久的“惠民工程”，13%的補(bǔ)貼不但減輕了農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買彩電等產(chǎn)品的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也把農(nóng)村潛在的巨大消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力，對(duì)當(dāng)前國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，具有重要意義。

　　記者了解到，“家電下鄉(xiāng)”自2月1日在全國(guó)范圍實(shí)施以來(lái)，受到了各地農(nóng)村消費(fèi)者的熱捧。而作為第一批參與“家電下鄉(xiāng)”工作的企業(yè)之一，TCL集團(tuán)成立了“家電下鄉(xiāng)推廣工作小組”，積極與各級(jí)主管部門配合，充分發(fā)揮TCL在家電行業(yè)規(guī)模大、運(yùn)作效率高、管理規(guī)范的綜合優(yōu)勢(shì)，為所有的銷售網(wǎng)點(diǎn)提供全部的TCL中標(biāo)產(chǎn)品，保證了充足的貨源、物流和營(yíng)銷支持,達(dá)到了全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)縣級(jí)以上市場(chǎng)覆蓋率為100%，并能全部輻射到各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)市場(chǎng)。由于準(zhǔn)備工作充分，政策落實(shí)到位，自“家電下鄉(xiāng)”開展以來(lái)，TCL彩電的生產(chǎn)和銷售顯著提升，“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)銷售35.18萬(wàn)臺(tái)，整體銷售同比增長(zhǎng)16%，液晶產(chǎn)品同比增長(zhǎng)近300%。

　　TCL集團(tuán)副總裁黃偉表示，在“家電下鄉(xiāng)”招標(biāo)政策中，國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部強(qiáng)調(diào)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品與其他產(chǎn)品享受同樣的售后服務(wù)待遇，如免費(fèi)送貨、安裝等。但在農(nóng)村市場(chǎng)，“家電下鄉(xiāng)”在實(shí)施過(guò)程中面臨著諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如農(nóng)村普遍存在著送貨距離普遍很遠(yuǎn)，有的甚至達(dá)到50公里以上，因而廠家在送貨服務(wù)配套硬件、服務(wù)響應(yīng)速度等方面存在著難以跟上的困難。這些如果得不到很好的解決，將直接影響到“家電下鄉(xiāng)”的效果和意義，也會(huì)成為擴(kuò)大內(nèi)需市場(chǎng)開發(fā)的大問(wèn)題。

　　“對(duì)廠家最具考驗(yàn)的還是售后服務(wù)的跟進(jìn)”，黃偉表示，除了面臨農(nóng)村產(chǎn)品下鄉(xiāng)送貨之外，隨著“家電下鄉(xiāng)”在全國(guó)范圍的逐步深入，TCL彩電銷量越來(lái)越大，特別是液晶電視增量很大，需要為農(nóng)村消費(fèi)者提供更多的服務(wù)支持。”

　　為了讓農(nóng)村消費(fèi)者能夠享受到更便利、更迅速的售后服務(wù)，除了建立了國(guó)內(nèi)最健全的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員水平最高的服務(wù)團(tuán)隊(duì)之外，TCL積極兌現(xiàn)“家電下鄉(xiāng)”的服務(wù)承諾，首批采購(gòu)200輛服務(wù)車，用于提升全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)裝備。

　　據(jù)了解，TCL計(jì)劃未來(lái)還將繼續(xù)購(gòu)置汽車，用以充實(shí)TCL彩電“科技服務(wù)車隊(duì)”，為農(nóng)村消費(fèi)者送家電服務(wù)下鄉(xiāng)，送科技文化下鄉(xiāng)。其中主要包括從今年2月初開始即啟動(dòng)的對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)“定時(shí)定點(diǎn)下鄉(xiāng)巡回維修活動(dòng)”，幫農(nóng)村消費(fèi)者送貨上門等服務(wù)等，讓TCL在“家電下鄉(xiāng)”中，“產(chǎn)品下得去，服務(wù)上得來(lái)”。而TCL彩電“科技服務(wù)車隊(duì)”也將成為目前彩電行業(yè)中唯一自主擁有的規(guī)模最大、最專業(yè)的家電服務(wù)車隊(duì)。

　　對(duì)于TCL在“家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)”的同時(shí)，還投入重金，購(gòu)置車輛作為家電服務(wù)車，服務(wù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者的行動(dòng)，輿論界紛紛表示贊賞。

　　清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員秦合舫指出，依據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，今年家電市場(chǎng)的增長(zhǎng)將主要看國(guó)內(nèi)三、四級(jí)市場(chǎng)和廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，家電廠商應(yīng)該把農(nóng)村看做一個(gè)潛在的戰(zhàn)略性市場(chǎng)來(lái)做。“服務(wù)下鄉(xiāng)”、“科技文化下鄉(xiāng)”正是廠商針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，采取的獨(dú)特措施。TCL與汽車品牌聯(lián)合，既是對(duì)“汽車下鄉(xiāng)”的一種消費(fèi)拉動(dòng)，擴(kuò)大內(nèi)需，響應(yīng)國(guó)家政策，營(yíng)銷上又是一種跨品類的聯(lián)合營(yíng)銷，對(duì)雙方都是一個(gè)很好的品牌宣傳方式。

　　據(jù)TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到，在TCL彩電“科技服務(wù)車隊(duì)”分赴全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的同時(shí)，以“科技大篷車”為主導(dǎo)的TCL“家電下鄉(xiāng)”大篷車大型巡展也將同步進(jìn)行。巡展將先后在浙江、江蘇、安徽、濟(jì)南等十個(gè)省市展開，整個(gè)巡展將持續(xù)長(zhǎng)達(dá)半年之久。

　　在發(fā)車儀式結(jié)束之后，重慶市領(lǐng)導(dǎo)在TCL相關(guān)人員的陪同下，還現(xiàn)場(chǎng)察看了TCL展出的各類彩電產(chǎn)品。聽完對(duì)彩電功能、技術(shù)、質(zhì)量等講解之后，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)TCL彩電提出了好評(píng)。