王佐:服務品質成就現(xiàn)代物流業(yè)
2009-3-3 10:03:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
近日,中國北方工業(yè)公司投資一部副總經理、中國物流學會副會長王佐針對淘寶網推出的“限時物流”政策表示,物流行業(yè)服務水平確有提高的必要。全球經濟危機帶來物流需求下滑,目前已有超四成物流企業(yè)利潤下降甚至虧損,部分地區(qū)中小物流企業(yè)開始退出市場。我們不難看到,沒有服務品質的物流企業(yè),不可能成長為現(xiàn)代物流企業(yè)。
記者速讀:物流和電子商務的緊密結合已成為新的經濟發(fā)展方向,也是物流業(yè)特別是快遞業(yè)發(fā)展的大勢所趨。尤其是近年以來,電子商務企業(yè)進入快速發(fā)展時期,其為物流企業(yè)創(chuàng)造的市場空間不斷擴大。但由于部分快遞企業(yè)服務水平低,造成送貨延誤、拖沓,使之越來越成為制約電子商務企業(yè)發(fā)展的一大短板。而 “限時物流”的推出,既是電子商務企業(yè)提升自身服務的一個重要方面,同時將促使物流企業(yè)轉變服務意識、提升內部管理模式,進一步規(guī)范物流行業(yè)的發(fā)展。