編 者 按
    在金融危機的影響下，外貿不興。不過，隨著國家拉動內需、活躍內貿市場政策的推進，針對個人消費的電子商務成了市場中的藍海。然而，網絡的虛擬經濟要最終實現，離不開快遞物流的支撐。而國內服務水平總體不高的快遞公司卻被人認為 “扯了后腿”。近期，有著名的電子商務主動規范快遞服務標準，由客戶來規范物流供應商的服務。這看似奇怪，其實與快遞企業固有的弊病有關，如服務不規范、員工素質不高等。
    在目前經濟危機形勢下，國內電子商務企業的興起給快遞公司新興市場，但快遞公司如何采取措施優化自身服務來進一步開拓和把握這一市場，急需相關企業務實探索。只有快遞企業正視了服務標準、網絡建設、人才培養等方面的不足，并認真加以改進，才能搭上電子商務發展的 “東風”。