□劉元
    隨著網上購物的進一步發展與應用，物流配送的重要性對網上購物的影響日益明顯。在電子商務環境下，消費者上網瀏覽后，通過輕松點擊完成了網上購物，但所購貨物遲遲不能送到手中，甚至出現了送錯貨物的現象，其結果就是消費者只能放棄電子商務、放棄網上購物，選擇更為安全可靠的傳統購物方式。另外還有一些網上賣家由于解決不了物流配送的問題，于是告訴消費者只在規定的范圍內送貨。那么電子商務的跨地域優勢也就沒有得到體現。由此可見，物流配送是網上購物重要的組成部分。
    物流配送——實現網上購物的保證
    物流保障生產。無論在傳統的貿易方式下，還是在電子商務下，生產都是商品流之本，而生產的順利進行需要各類物流活動的支持。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障可現代化生產的高效進行。相反，減少了現代化物流，生產將難以順利進行，那么無論電子商務是多么便捷的貿易方式，仍將是無米之炊。
    在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流，如此輕松的商流活動都將成為空談。
    物流是實現 “以顧客為中心”理念的根本保證。網上購物的出現，在最大程度上方便了最終消費者。他們不必再跑到擁擠的商業街，一家又一家的挑選自己所需要的商品，而只要坐在家里，在互聯網上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購物過程。但請試想一下，他們選購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，那消費者還會選擇網上購物嗎？
    物流和配送——制約網上購物發展的瓶頸
    網絡購物最需要完善的是物流和配送，單就某一個網上購物網站而言，是無法自己組建一支龐大的配送隊伍的，只有依托于已有的配送部門。由于網絡公司與配送公司是各自獨立的，他們無法相互制約。
    網上購物是以現代信息技術和計算機網絡為基礎進行的商品和服務交易，具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高的特點。在網上購物中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機在網上完成，惟獨物流配送要經過實實在在的運作過程，無法像信息流、資金流那樣被虛擬化。因此，作為網上購物組成部分的物流配送便成為決定電子商務效益的關鍵因素。在網上購物中，如果物流滯后、效率低、質量差，則網上購物經濟、方便、快捷的優勢就不復存在。所以完善的物流配送系統是決定網上店鋪生存與發展的命脈。分析眾多電子商務企業經營失敗的原因，在很大程度上是緣于物流上的失敗。