網(wǎng)購(gòu)奏凱歌還缺哪些聲部
2009-3-3 10:07:00 來(lái)源:現(xiàn)代物流報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
王小姐正在開(kāi)會(huì),忽然手機(jī)振動(dòng),一個(gè)陌生的號(hào)碼,王小姐猶豫了一下還是接了,壓低嗓音問(wèn)是哪位,對(duì)方大聲急促地說(shuō): “我是快遞,你有個(gè)包裹,馬上到大堂來(lái)!”王小姐表示現(xiàn)在走不開(kāi),對(duì)方卻沒(méi)有耐性等待,王小姐想請(qǐng)門(mén)衛(wèi)代收,可又怕包裹里是網(wǎng)購(gòu)的貨品,如不在簽收之前當(dāng)面驗(yàn)貨,快遞員離開(kāi)后,萬(wàn)一貨品有問(wèn)題,快遞公司和賣(mài)家概不負(fù)責(zé)。這樣的尷尬,網(wǎng)購(gòu)?屯跣〗闩龅讲恢灰粌纱瘟。網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程的確很輕松,空閑時(shí)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就搞定了,收貨的時(shí)候卻常常堵心。
王小姐的煩惱不算嚴(yán)重。由快遞環(huán)節(jié)造成的投訴和糾紛,在網(wǎng)購(gòu)中屢見(jiàn)不鮮。諸如運(yùn)送途中筆記本電腦變磚頭、兩只手機(jī)少了一只之類(lèi)案例,雖然只是極個(gè)別情況,但一經(jīng)傳播,給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的信任危機(jī)是難以估量的。
易趣被TOM 集團(tuán)接手后,TOM集團(tuán)CEO楊國(guó)猛指出,誠(chéng)信、支付和物流是制約網(wǎng)購(gòu)健康發(fā)展的三大瓶頸。 (《解放日?qǐng)?bào)》)