近一個月內(nèi)，消委會、市工商部門共受理快遞服務(wù)申訴或舉報22起，占到服務(wù)類申訴總量的41．5％，申訴主要集中在快遞公司延誤送達商品，服務(wù)態(tài)度惡劣，物品丟失、損壞或掉包后快遞公司推脫責任，或設(shè)置霸王條款減少賠償責任。 　　消委會提醒消費者，寄遞物品時應(yīng)該認真審查投遞主體的資格；委托寄遞時，盡量選擇規(guī)模較大、經(jīng)營規(guī)范、信譽較好的快遞公司，特別是寄遞易碎和貴重物品時，要詳細閱讀公司提供的說明、快遞須知、契約等合同條款，清楚知曉權(quán)利義務(wù)后，認真填寫快遞單證；對貴重物品，盡可能選擇保價寄遞；注意保管所有寄遞憑據(jù)，發(fā)生問題與經(jīng)營者協(xié)商不成，可向有關(guān)部門申訴、反映。