□陳會松
    2008年大服務營銷理念的提出讓華菱的品牌知名度和美譽度得到迅速提升。2009年，華菱又提出將金融服務平臺打造成其營銷的核心競爭力。
    華菱的大服務理念，包括售前、售中和售后服務。在售前服務方面，華菱正積極為經銷商和廣大客戶搭建金融服務平臺。一面開展售前保兌倉業務，同時鼓勵經銷商為客戶做金融按揭，利用華菱的品牌和華菱在銀行的資信，辦理按揭服務。售中服務方面，華菱要求經銷商成立物流公司，以方便按揭業務的開展，有困難的可以給予經銷各個方面包括資金的支持。售后服務方面，一是推進服務方式的轉變，二是加強配件供應管理，三是對經銷商培訓，重點在提高經銷商的服務能力。
    華菱公司的大服務理念，特別強調了金融服務在整個營銷工作中的重要地位。因此，華菱將金融服務平臺的完善作為2009年營銷工作的著力點。在2009年年初的營銷大會上，華菱公司還對新加盟經銷商享受的金融支持政策作了更加明確的具體要求，新加盟經銷商要享受此項政策必須在半年以后，并完成一定銷售量，運營良好；按揭業務要在保兌倉業務做好的基礎上才能做，若要開通按揭政策支持還必須在開通保兌倉業務一年以后才能享受，并且運營情況良好。用華菱公司董事長劉漢如的話說： “打好金融服務這張牌，對華菱來說，是一項千秋偉業，意義非凡�！�
    為了更好地推行大服務，華菱公司在2008年下半年就開始運作，對營銷與服務進行了力度比較大的整合。一是推動銷售與服務部門合二為一，將華菱營銷公司與技術服務部合并，華菱汽車營銷公司正式更名為華菱汽車營銷服務公司。二是建立起經銷商的快速服務能力。為此，華菱將在原有300人服務團隊的基礎上，重點打造100家經銷商的服務體系，迅速提高經銷商售前、售中和售后服務的水平。
    營銷模式沒有好壞之分，只有適合與不適合的區別。大服務和金融平臺建設是華菱根據重卡行業近年來的發展態勢、重卡市場競爭情況和企業自身發展階段為自己量身定做的營銷模式，這種模式因為適合所以已經顯現出了旺盛的生命力，從2008年下半年和2009年第一季度的銷售情況和銷售渠道的運營情況來看，都有力地促進了華菱銷售的健康發展。