同是成都牌照，同是小型車，從繞城高速同一個(gè)入口進(jìn)站，又從同一個(gè)出站口駛出高速公路，但一輛車收費(fèi)110元，另一輛車收費(fèi)95元，相差了15元。昨天，當(dāng)事車主向高速公路部門投訴。目前，相關(guān)責(zé)任人已向車主道歉并受到了處理。 
　　事由：同車型同路段卻不同費(fèi)陳先生和劉先生都是成都本地人。5月22日晚8點(diǎn)，兩人各駕駛一輛川A牌照的小轎車從成都繞城高速路的繞東天府站進(jìn)站，隨后駛?cè)氤删d（廣）高速公路，到川北劍門關(guān)站駛出高速公路。 
　　出了收費(fèi)站后，劉先生有點(diǎn)納悶，問陳先生說：“奇怪，我們兩人的過路費(fèi)怎么不一樣？”劉先生說，他當(dāng)時(shí)開車走在陳先生后面，在陳先生進(jìn)入（劍門關(guān)）收費(fèi)站后，前面顯示屏上顯示的收費(fèi)金額是110元，而當(dāng)他進(jìn)入收費(fèi)站后，顯示的卻是95元。 
　　隨后，兩人將票據(jù)拿出來一比較，陳先生也納悶了：兩人同屬于成都牌照的車輛，也都是小轎車，在同樣的收費(fèi)站入站，在同樣的收費(fèi)出站，但通行費(fèi)卻相差15元。 
　　車主：拒收退還的15元過路費(fèi)昨日上午，陳先生向綿廣高速廣元管理所反映情況。一名工作人員在查詢后回復(fù)說：在電腦系統(tǒng)中，只查到劉先生的行車記錄，而陳先生的通行信息卻沒有。 
　　“難道我就應(yīng)該不明不白地多出15元？”這讓陳先生更納悶了。一會(huì)兒，這名工作人員致電陳先生說：“你在成都繞城高速公路入站的時(shí)候，沒有被抓拍到車牌號(hào)，工作人員就按一般車輛收的費(fèi)，這多出的15元就是繞城高速公路的通行費(fèi)。” 
　　但成都繞城高速公路自從2007年12月1日零時(shí)起，就對(duì)成都市本地籍已繳納“五路一橋”年費(fèi)的川A、川O牌照車輛實(shí)行免費(fèi)通行的政策。工作人員的答復(fù)讓陳先生難以接受。最后，這名工作人員答應(yīng)向上級(jí)反映，并給陳先生一個(gè)說法。 
　　20多分鐘后，陳先生又接到了一個(gè)電話，對(duì)方在電話中解釋說，由于（劍門關(guān)收費(fèi)站）收費(fèi)員沒有核查陳先生的車牌號(hào)，所以多收了15元錢。由此向陳先生道歉，并希望能將這15元錢退還給他。 
　　昨日中午，當(dāng)陳先生再次經(jīng)過劍門關(guān)收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)員拿著15元錢要退給他，但被他拒絕。陳先生說，他很想知道這次失誤是否是一個(gè)偶然事件。“要不是我恰好和朋友同路，這15元不是就白給了嗎？因?yàn)槎际鞘召M(fèi)員說收多少就是多少，不是每個(gè)人都清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。” 
　　管理部門：收費(fèi)員操作不當(dāng)所致昨天下午，針對(duì)陳先生反映的情況，記者分別致電劍門關(guān)收費(fèi)站和成都繞城高速公路東段工程的業(yè)主單位成綿（樂）高速公路建設(shè)指揮部，基本證實(shí)了陳先生的說法。 
　　“我們對(duì)此向陳先生道歉。”劍門關(guān)收費(fèi)站一位姓趙的負(fù)責(zé)人說，成都繞城高速?zèng)]有抓拍到陳先生的車牌號(hào)信息有一定的責(zé)任，而劍門關(guān)收費(fèi)站的收費(fèi)員沒有核查陳先生的車牌號(hào)也有責(zé)任。 
　　“這只是一起偶然的事件，我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了處理。”據(jù)成綿（樂）高速公路建設(shè)指揮部一位姓鄧的負(fù)責(zé)人介紹，按照標(biāo)準(zhǔn)程序，車輛進(jìn)入高速公路收費(fèi)站時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓拍車輛牌照，并在收費(fèi)員的屏幕上顯示，收費(fèi)員應(yīng)該在核對(duì)號(hào)碼后，刷卡交給司機(jī)，卡上的信息包括車型、車牌號(hào)、進(jìn)入高速路的時(shí)間以及地點(diǎn)等。而在車輛駛離高速公路時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)該手動(dòng)輸入車牌號(hào)，與卡上的信息進(jìn)行核對(duì)。 
　　這位負(fù)責(zé)人說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)抓拍失敗時(shí)，收費(fèi)員就應(yīng)該對(duì)車牌號(hào)進(jìn)行手動(dòng)修正。當(dāng)時(shí)已經(jīng)接近深夜，人處在一個(gè)疲憊期，所以收費(fèi)員一時(shí)麻痹大意造成了操作不當(dāng)，希望車主能夠多理解和支持。 
　　同時(shí)，這位負(fù)責(zé)人表示，事情發(fā)生以后，他們對(duì)此高度重視，本著有訴必糾的原則，會(huì)把這次失誤當(dāng)成典型事例，對(duì)員工進(jìn)行教育，以起到警示作用。昨天晚上，稽查人員已經(jīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看了監(jiān)控錄像、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了詢問，責(zé)成其向車主道歉，并按相關(guān)制度進(jìn)行處理。