新加坡航空（圖）正加大針對甲型流感疫情的警戒力度，并已采取各種措施保障所有乘客及公司員工的安康。 
為讓乘客及時了解疫情，新航往返疫區（注：基于新加坡衛生部劃定的疫區。截至4月30日，這些地區包括：墨西哥、美國（加利福尼亞、得克薩斯、堪薩斯及紐約）和加拿大（新斯科舍省）。因新航僅運營往來美國的航班，因此，僅美國航班受影響。）的航班，將于起飛前向乘客發放有關甲型H1N1流感常見問題的宣傳冊。 
新航將為所有搭乘前往美國航班的乘客提供專用醫療包，其中備有溫度計、口罩及殺菌毛巾等醫療用品。在由美國起飛的航班上，新航為乘客準備了溫度計。這些物品都將在乘客身感不適并提出使用申請的情況下為其提供。 
新航十分重視員工的健康問題，已采取各種措施保障員工身體健康，確保其能夠履行自己的職責。并強烈建議所有員工及時了解疫情發展情況，并在身體感覺異常時及時采取醫療措施。 
根據新加坡民航局規定，機組成員及乘務員在航班起飛前必須接受體溫測量，樟宜機場的所有一線員工則將每天進行2次體溫測量工作。非一線員工將通過新航內部溝通渠道獲得最新的疫情信息。 
目前，新航正密切監控整體局勢，并將根據全球及當地衛生當局的建議采取必要的附加措施。為了對防疫工作表示支持，新航在全球范圍內免征航班取消及改簽費用。免征措施僅對4月28日前簽發的、出行日期截至5月27日（包括5月27日）的新航航班機票有效。乘客可在無須支付罰金的情況下，更改行程路線、推遲出行日期最遲至10月31日，或取消出行。任何改變日期或航程的舉動將只收取新票價減去已付旅費產生的差額，不收取改單費用。