德國郵政DHL在對(duì)物流行業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)研究中指出，氣候變化、互聯(lián)網(wǎng)、全球化、境外生產(chǎn)、外包以及競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)合將成為2020年物流行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。
從全球社會(huì)、政治和宏觀經(jīng)濟(jì)的角度看，物流行業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：氣候變化變得日益嚴(yán)峻，并將引發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的綠色革命，利用可持續(xù)能源進(jìn)行生產(chǎn)的時(shí)代即將到來；全球的經(jīng)濟(jì)差距將進(jìn)一步擴(kuò)大，社會(huì)矛盾也會(huì)進(jìn)一步加劇，不過這將增加人們?cè)诒ｋU(xiǎn)方面的支出；中國在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面將成為無可爭(zhēng)議的贏者，并將躋身于世界科技的領(lǐng)軍隊(duì)伍。
從企業(yè)的發(fā)展角度看，客戶新的需求、期望和行為將呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)將改變?nèi)�世界客戶的期望和行為，其焦點(diǎn)在于個(gè)性化、透明度、便利性和速度；環(huán)保和道德性消費(fèi)理念將在更大程度上決定購買行為；便利、舒適、簡(jiǎn)單將成為客戶的核心需求；個(gè)人通信仍將是客戶的主要需求。
消費(fèi)者愿意購買環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)，將有利于企業(yè)不斷提高環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，這也是環(huán)保意識(shí)薄弱的企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力需要改進(jìn)的地方。
網(wǎng)絡(luò)的作用將越來越重要：到2020年，發(fā)達(dá)國家和新興國家的大部分人口將長(zhǎng)期在線，約30億人將完全通過萬維網(wǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的重要性不僅體現(xiàn)在商務(wù)領(lǐng)域，還將在生活的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。因此，客戶對(duì)服務(wù)的靈活性和便利性需求將越來越明顯。
該研究還預(yù)測(cè)，物流行業(yè)將成為趨勢(shì)發(fā)展的引領(lǐng)者，并將為行業(yè)合作和環(huán)保經(jīng)營制定新的標(biāo)準(zhǔn)；境外生產(chǎn)和外包趨勢(shì)將把價(jià)值鏈延伸至物流行業(yè)的所有領(lǐng)域；物流供應(yīng)商將逐步發(fā)展成為咨詢公司，而其輔助業(yè)務(wù)將提供附加值。